内部重整后 途家发布 “一体两翼”新战略

来源: 21世纪经济报道

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21世纪经济报道 21财经APP 高江虹,周凤鸣 北京 2019-04-17 19:33

途家民宿日间夜量峰值已突破20万创新高

4月17日,途家民宿在京发布“一体两翼”新战略,这是途家民宿内部完成板块和资源全面整合后的年度战略发布会,备受行业瞩目。途家集团CBO李珍妮表示一体两翼即途家民宿的本体和途家自营、安伴智能共同发展,将解决行业空置房难题和安全信任痛点。李珍妮还透露,途家民宿日间夜量峰值已突破20万,再创民宿行业预订新高。

据李珍妮介绍,近两年时间,途家民宿业绩已实现15倍增长,全球在线房源数突破140万;相对2016年开拓市场的亏损阶段,途家民宿在2017、2018年交易均实现大幅度回正,且保持持续增长势头;年度关键数据目标全部超预期完成,2018年交易量占据全行业成交量一半以上;相对民宿行业百分之百的增速,途家民宿增速保持在行业3倍以上,持续领先并带动全行业发展。

目前途家民宿日间夜量峰值已突破20万,刷新此前由自己保持的16万记录,再创民宿行业预订新高。而作为今年发布会的重头戏,李珍妮也正式公布了解决行业空置房难题和安全信任痛点的 “一体两翼”新战略:2019年,途家民宿主体除了保持快速稳定增长外,还将发力扶持旗下两家业务公司——途家自营与安伴智能。目前,前者已经发展成为全国最大的民宿领域综合服务商,后者则是国内最大最好的民宿智能硬件及治安系统服务商。

作为“两翼”之一,途家自营在会上首次亮相。李珍妮介绍,2019年途家民宿将全面进军短租服务领域,途家自营作为重点发力扶持的核心孵化业务,将致力为民宿产业链赋能,用更专业、更优质、更可信赖的解决方案,为行业参与者创造价值。据悉,截止今年3月,途家自营开放服务的城市已超过105个,服务房屋数突破8000套,目前在业务规模上处于行业首位。

途家自营业务负责人李洋指出,目前民宿行业还存在着两大难题:一是对于B端商户运营来说,缺乏系统化、标准化的解决方案;二是对C端用户来讲,往往面临着服务体验不稳定、房源品质不统一等问题。目前途家自营的业务矩阵,包括全托管和半托管,分别为没有经验和有一定经验但无法将全部精力投入房屋管理的房主服务。线上代运营业务(RBA Run by Agent)主打郊区、乡村民宿和城市民宿的分时段管理,给有服务能力但没有经营线上经验和晚间时段无法及时查看订单的房东提供帮助。线下地面服务包含全服务、保洁服务和洗涤服务,希望通过提供专业化解决方案形成规模、集中效益,降低成本、保证流程可追溯、可控制。

与其他房屋托管品牌相比,途家自营更注重“轻模式”,即对房屋原本的装修风格不刻意重造,无需房东投入过多改造资本,降低市场准入门槛和投资风险。“途家自营坚持自己的运营团队为主,对线下管理标准化进行细节控制。”李洋强调,对比其他友商,途家自营的运营团队、保洁团队、维修团队都坚持招聘和培训全职人员,辅以不断开拓的途家商城、增值业务等赋能运营,来充分保障民宿服务的稳定和优质。

那如何把信息技术发展更多应用在民宿领域、如何帮助分散的民宿领域拥有和酒店一样的安全标准、如何促进民宿的合规化进程?途家CTO涂强表述,途家旗下的安伴智能整体方案已通过治安管理的相关要求,真正实现了以锁控房、以房管人、信息上传和服务监管。

据了解,目前安伴智能解决方案已经在三亚、杭州、上海、重庆等多个城市全面试点运营,在8个省市实现治安数据上传,协助主管部门推动网约房合法合规经营。涂强表示:未来安伴智能将会把重点放在推动更多城市对接落地民宿管理方案,同时为商户提供更多高效管理工具以及用户体验提升等多个方向。

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