未来三年投30亿,支付宝喊你来刷脸

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一个真正“靠脸吃饭的时代”或许已经不远。​

本文来源:雷锋网 (ID:leiphone-sz),作者:王金旺

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一个真正“靠脸吃饭的时代”或许已经不远。

 文 | 王金旺 

人脸识别技术能否被硬件厂商量产的各类硬件设备应用?

现在来看,相关业务已在进程中,国内相关硬件正以肉眼可见的速度落地到相关场景中,诸如零售、金融,甚至医疗等领域,目前已有相关应用。

4月16日,在北京「支付宝开放日开放日IoT专场」上,支付宝行业支付事业部总经理钟繇首先表示,“2014年,蚂蚁金服开始关注刷脸支付相关技术,经过五年多的技术研发,整个行业趋势向好,今年将会是未来愿景实现的前站。”

相距上一代产品,仅仅过去了4个月,蜻蜓刷脸支付第二代产品发布。

除了发布新一代蜻蜓刷脸支付产品,钟繇还宣布了蜻蜓将自成系列,对外开放,并在未来三年投入30亿对刷脸技术全面开放及商业合作进行支持。

 

 

蜻蜓系列产品升级,阿里系又多了一个开放生态

“每次开发布会之后,都能赚好多钱,上一次在云栖大会上,我们的一部刷脸饮水机卖了一千多瓶水,远超实际需求,”支付宝生物识别产品部总监留招这样介绍刷脸支付的应用需求。

2015年,马云在德国汉诺威展会上展示了支付宝的刷脸支付系统,“当时的系统很简单,只能为马云一个人服务。”2016年之后,支付宝开始做刷脸支付的商业落地,做出第一代不需要手机的刷脸支付产品。

美国媒体此前曾发布了五项中国领先于美国的技术,一项是我们熟知的高铁,还有一项就是刷脸支付。而就现在而言,刷脸支付已经从不需要带手机,到需要输入4位手机尾号,再到现在的不需要手动输入手机号。

具体到蜻蜓刷脸支付产品,其配备的摄像头包括3D结构光摄像头、RGB摄像头和红外摄像头,以此来通过不同方位和角度还原人的真实身份。

在过去五年推广过程中,商用刷脸支付技术的痛点是商用成本高,在支付链路中实现完全打通,成本很高。想用应用刷脸支付技术,需要与自己的服务商、ID系统、支付链路做打通,这是一项非常繁重的任务,也阻碍了刷脸支付技术在各行各业的推广应用。

因此,有了支付宝现在的蜻蜓刷脸支付产品。

具体到此次发布的第二代“蜻蜓”,相比上一代,显示器从10英寸缩小至8英寸,厚度减少了3/4,整机重量减轻55%,经折叠和拆卸后可以如同书本大小。并且无需任何外接设备,插上电即可使用。

此外,支付宝还针对关键元器件——3D激光摄像头进行了升级,新的3D激光摄像头可以在侧光、逆光和诸多复杂应用场景中快速定位、精准识别人脸。

留招还特别强调,支付宝接下来会将蜻蜓的生态进行开放,“通过蜻蜓生态的开放,我们能够让一些更加复杂、更加定制化的需求得到实现。”具体通过两种方式进行开放:蜻蜓小程序和小指令。

蜻蜓小程序。蜻蜓小程序可以完全复制支付宝小程序所有开发组件,所有在支付宝小程序内开发的应用可以完全移植到蜻蜓小程序上,并且蜻蜓小程序还能够将蜻蜓设备商包括摄像头、语音交互等独有的IoT功能加到蜻蜓小程序中,以此满足定制化需求。

小指令。很多业态操作流程是标准化的,无论是开发原生态的App,还是开发一些小程序,其实大量的工作都是在做一些重复的开发。通过小指令与已有小程序或原生态App叠加,减少重复开发。“例如,如果蜻蜓某个界面需要显示商家支付和优惠的金额,我们就可以通过定义小指令将这个金额传递到蜻蜓界面上。

简单的功能可以在三天内通过蜻蜓小程序和小指令完成开发,从而大幅节约生态开发成本和产品运营效率。

 

 

 

 

刷脸支付:花钱不再有“感觉”

从现金交付到电子支付,担保交易推动了快捷支付,也带来了整个电商生态的繁荣。

2010年,支付宝解决了网上交易的成功率和支付体验的问题,推出快捷支付。逐渐通过电子支付到二维码支付的发展,移动支付产业诞生。

2014年,支付宝再向前一步,关注刷脸支付,“当时我们的想法很简单,就是让消费者可以不用带任何东西,凭一张脸就可以吃饭买东西”,回忆起最初的入局想法,钟繇这样讲。现在看来,一个真正“靠脸吃饭的时代”或许已经不远。

谈到支付创新,钟繇认为,主要有两个切入点,即资金流和支付媒介:

  • 资金流。担保交易和托管过程解决的就是资金流不便的问题,然后就有了「先下单后付款」的商业模式,进一步降低了交易过程中的支付门槛;

  • 支付媒介。从现金、银行卡,到现在的手机支付(移动支付),支付媒介不断发生变化,并最终以手机这样的通用媒介代替了现金、银行卡这样的专用媒介,同时也是一个逐渐“脱媒”的过程,现在支付宝主推的刷脸支付则相当于在用户端完全不再需要媒介。这也将进一步推动消费升级。

对于整个商业体系而言,支付只是商业完成的一个节点,商家要服务消费者、提供更完善的用户体验,需要对消费者建立完整的个人画像,这很难在只有几秒的「支付节点」上实现。技术的革新为传统线下店铺经营带来了更多可能性,数字化运营成为主要趋势。

我们可以让店铺的生意变成以数据、以算法驱动,个性化服务消费者,使整个消费流程不必被银行卡、手机等支付媒介打断,从而减少支付“痛感”,提高消费转化率,同时也把线下的生意、消费者“搬”到线上,从而实现线上线下全渠道运营。这其中,人脸识别技术就是一个重要的驱动技术,有了刷脸支付采使得一个基于数据驱动的服务体验在线下得以出现。

2018年12月,支付宝推出第一代蜻蜓刷脸支付产品。据支付宝官方信息显示,在与合作伙伴测试过程中发现,通过刷脸支付方式,不仅可以将商家的收益效率提升20%到50%,整个会员拉新和会员发券的转化率也可以提升5到6倍。

对于其中商业逻辑,钟繇在现场以此前发布的智能货柜为例进行了分析:

“很多人开柜门时并没有想到要买什么东西,当他需要掏出手机,通过手机才能打开柜门选购商品时,他可能就放弃了,因为他潜意识认为掏手机是付款的过程,是一种不好的交互体验。刷脸支付使得消费者可以在没有付款压力的情况下打开柜门,从而带动消费者消费欲望。目前,已有数万商家将“蜻蜓”带入店铺中应用。

针对此次蜻蜓第二代的升级,钟繇也表示将会从产品、服务、政策三个方面进行升级:

产品升级。蜻蜓将自成系列,拓展整个蜻蜓刷脸支付产品,未来将会涵盖更多第三方合作伙伴产品。“我们的合作伙伴只要符合我们的技术要求,和我们共同合作,有共同的愿景去服务线上的商家,他们由此生产出来的产品也可以叫蜻蜓,蜻蜓不再是一只,蜻蜓未来是一群。

服务升级。“通过刷脸支付,我们希望帮助商家打通线上、线下运营体系,让商家的会员留存、会员拉新、会员营销,甚至整个店铺内的运营能够和全渠道经营,完全打通。

政策升级。设立蜻蜓运营奖励,并在在未来三年投入30亿对刷脸技术全面开放及商业合作进行支持。

 

 

“朋友圈”中的朋友们

前文提到,“蜻蜓”将作为支付宝的一个开放生态开始对外开放,整个链条上目前已有包括硬件方案商商米科技,3D结构光摄像头提供商玛里奥,以及具体应用医疗、零售等领域中的应用商。

上海商米科技有限公司全球营销高级副总裁苏宏然在会上表示,“商米提供一系列的针对线下各行业的硬件解决方案,包括自助/台式POS机、收银机等,所有设备都集成了3D激光摄像头,与支付宝合作,实现刷脸支付。此外商米科技已与300多家软件厂商正在对接刷脸支付,30多家软件已经调通刷脸,并陆续落地零售、餐饮、休闲娱乐、酒店入住、生活服务、医疗健康、交通出行等场景。

蚂里奥技术有限公司CPO张兼表示,蚂里奥首次推出的支付宝刷脸支付终端,同时也是蜻蜓2代系列产品之——T1—Lite。T1—Lite即插即用,商户可直接接入人工收银机;其次,T1—Lite采用了支付宝人脸感知+二维码聚合支付,方便消费者选择;另外,T1—Lite体积小巧,支架可拆,商家可根据店面情况放于桌面或是直接挂立。

2D人脸识别技术在落地过程中存在诸如存在灯光等干扰项的影响,甚至活体检测对于2D检测也很困难,视频方式虽然提高了识别率,但不利于用户体验,因此,3D人脸识别技术被引入到刷脸支付技术中。3D人脸识别技术通过对三维空间信息的感知避免以上问题。

此次发布的蜻蜓第二代产品,应用的正是玛里奥的S1摄像头。

考虑到设备厂商希望我们的摄像头在结构上可以越来越轻便,我们团队花了很长时间将S1摄像头做到目前行业中最小的3D结构光摄像头。随之带来的问题是,S1摄像头不再是即插即用USB形式,而是集成度更高的接入方式。因此,玛里奥针对不同技术能力的厂商可以提供3D模组、3D感知模块(MTK/高通)、整机解决方案三类服务。

在医疗应用场景,阿里医疗已经拥有医疗版蜻蜓,能够实现诸如刷脸核身、入院建档、医生名片、电子健康卡、扫码兼容、订单缴费等功能,实现全流程打通。该设备已在浙江省的省级医院得到应用,并将逐渐在浙江、江西、天津等地多家医院先后上线。

在零售应用场景中,味多美CIO胡博表示,味多美将在4月底到5月中旬,在北京所有(300家)门店布局蜻蜓设备,同步开启刷脸支付一键领取味多美会员卡功能。

最后,支付宝生态发展部总监道远公布了蜻蜓二代的售价,定价1999元/台,限量预售价为1199元/台,恢复常态价为:20台以下1699元/台,以及大于600台之上是1499元/台。重点公布了蜻蜓运营奖励,“首先按照每位用户0.7元来计算,月累计400元封顶,单个设备累计1200元封顶。

雷锋网特别在会后体验了蜻蜓2.0产品,整体感觉是少了一步拿出手机扫码的过程。但是在雷锋网与现场支付宝产品讲解人员交流中了解到,蜻蜓2.0是支付终端,不能像自动收银机那样扫描商品条码。

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