万豪押注亚洲市场 捆绑阿里红利初显 一季度40%会员增长来自中国

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作者: 王潇雨
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摘要:全球最大的酒店集团万豪国际集团(下称万豪)此前与阿里巴巴旗下旅行平台飞猪达成深度合作,彼此捆绑包括预订及会员体系在内的诸多核心业务之后,效果开始逐渐显现。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 王潇雨 北京报道
全球最大的酒店集团万豪国际集团(下称万豪)此前与阿里巴巴旗下旅行平台飞猪达成深度合作,彼此捆绑包括预订及会员体系在内的诸多核心业务之后,效果开始逐渐显现。
根据万豪总裁兼首席执行官苏安励(Arne Sorenson)在分析师电话会议上谈到2019年第一季度财报时,专门提出了与阿里巴巴合作的一些数据可以看出这个合作为万豪带来的直接影响。
据苏安励透露,2019年第一季度,万豪国际来自阿里巴巴渠道的酒店收入同比增长三倍多。同时,万豪常旅客计划旅享家会员来自中国的入会人数比去年同期翻了一番。
万豪财报显示,到第一季度末,万豪全球会员人数近1.3亿,比2018年底增长约500万,其中大约40%的增长来自中国。
也就是说,万豪这个季度的中国会员增长了近200万。业内人士分析,飞猪及整个阿里平台估计是主要贡献者。
今年3月1日的万豪国际集团2018年报分析师会议上,苏安励也提到,万豪在亚洲市场会员数快速增长,其中最应该感激的就是阿里巴巴。
2017年8月,阿里巴巴集团和万豪签署了结成战略合作伙伴的协议,双方商定将成立合资公司,全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台,包含万豪中文官方网站、万豪无线端中文app,飞猪万豪官方旗舰店等。
按照阿里巴巴CEO张勇在签约时的说法:希望阿里巴巴丰富的消费数据和互联网技术能与万豪的酒店专业管理能力产生惊人“化学反应”,为全球酒店行业全面升级带来标杆意义。
如今的万豪,非常在意亚洲市场和数字创新。美国CNN今年4月在一篇题为《万豪豪赌亚洲》的报道中提到,2020年底前万豪计划在亚太区新开业酒店300家,同时与阿里等伙伴开展数字创新合作。
两家公司达成战略合作已经近两年,一系列的业务层面对接早已经陆续展开,比如一定级别的飞猪会员、阿里巴巴88VIP会员,可成为万豪的金/银卡会员;中国消费者可通过飞猪旗舰店预订万豪国际旗下酒店。
在国际酒店集团中,万豪国际率先引入飞猪未来酒店“信用住”服务,以及试点人脸识别技术的“刷脸”入住服务,客人可以在1分钟内办理完入住。万豪国际首席商务官Stephanie Linnartz在此前接受媒体采访时提到,这样的合作是过去几年中她最兴奋的事情之一。
目前万豪在飞猪开设的旗舰店实际上已经成为了万豪在中国官方预定渠道,这对于一家全球性的酒店集团而言是不多见的。
阿里巴巴通过旗下天猫、飞猪等平台通过举行一系列市场推广活动,使得万豪在这种平台化战略的组合营销中也获益良多。按照飞猪方面透露的信息显示,2018年天猫双11,万豪在飞猪限量首发W酒店跨年pass卡预售两天即被抢购一空,万豪酒店集团产品线也从酒店房间、美食餐饮,发展到酒店内的娱乐体验。
责任编辑:黄兴利 主编:寒丰

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