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星期六 2024

拉夫勞倫被薅成了“湊單神器”

鄭巧
專欄作家: 鄭巧

作者 | 鄭巧

編輯 | 王小娟

沒想到,近年風靡全球的老錢風代表、Polo衫鼻祖Ralph Lauren(拉夫勞倫)竟淪為了湊單神器。 

華爾街見聞獲得的信息顯示,淘寶天貓雙11期間,美國時尚品牌Ralph Lauren突然“爆單”,GMV超過20億。 

但與此同時,有消息稱,拉夫勞倫退貨率高達95%。大量的GMV並非實打實的消費額,而是被當作湊單的“工具人”。 

截至目前,Ralph Lauren和天貓對此並未直接回應。阿里內部人士稱,Ralph Lauren品牌旗艦店雙11期間成交表現非常好,所謂“高退貨率”數字純屬以訛傳訛。 

不過,Ralph Lauren被湊單的事實的確真實存在。 

為了達到滿減門檻,消費者往往會選擇加購一些的高單價商品,Ralph Lauren就在其中。而當整體享完滿減之後,湊單商品又會以“七天無理由退款”的方式被立即退款,進而讓真實購買的商品以更低的價格拿下。 

原以為突然迎來了一場潑天的富貴,沒想到這只是一場轉瞬即逝的幻象。

不過,Ralph Lauren被選中並不令人意外,可以説它完美地符合了湊單的條件:它參與88VIP的大額消費券滿減活動,但不參與滿300-50的活動,這使得消費者更容易計算;而當湊滿金額付款後,消費者可以立即申請退款,並且秒到賬。

不少知名品牌或多或少有過被湊單的經歷。此前,Burberry也曾因為被湊單而不得不下架部分商品。

華爾街見聞了解到,Ralph Lauren已經不是第一次被集中用於湊單了,在去年618期間也曾被當作過湊單搭子。

對於消費者來説,平台規則如此設置,在規則允許的範圍內以最低成本購買商品自然無可厚非,但對Ralph Lauren等被湊單的品牌而言,顯然增加了一定的運營成本。

一位電商行業從業者透露:“在之前的幾次大型促銷活動中,Ralph Lauren也曾被用於湊單,而且需要客服操作僅退款,這會對庫存流轉產生影響。”

也有網友戲稱,這次事件對Ralph Lauren來説並非全無好處,雖然沒有獲得鉅額財富,但卻吸引了巨大流量。

不過,Ralph Lauren似乎並不缺乏流量,近年來,其一直與始祖鳥、lululemon並稱為“中產三寶”,還受到不少公眾人物的青睞。 

安妮·海瑟薇、歐陽娜娜、虞書欣等一眾明星都是Ralph Lauren的“野生代言人”,在他們分享的私服穿搭中都有Ralph Lauren的身影,這也為品牌帶來了極高的曝光度和關注度。 

甚至在美國大選的熱潮中,特朗普的兒子巴倫·特朗普身穿Ralph Lauren的照片在社交平台上廣泛傳播,有網友稱巴倫是“從小到大的拉夫勞倫男孩”。

Ralph Lauren營造的“老錢風”之所以如此深入人心,還與其經常出現在熒幕上不無關係。過去數年,Ralph Lauren在熒幕上往往與上層精英人士相綁定,不少經典形象已成為消費者心目中標誌性存在。

在電視劇《緋聞女孩》中,許多對話場景都在Ralph Lauren的店內進行,成為劇中人物社交生活的一部分;而在《繼承之戰》中,幾乎每個角色都穿着Ralph Lauren。

此外,Ralph Lauren還為電影《了不起的蓋茨比》設計了服裝,特別是為羅伯特·雷德福飾演的蓋茨比設計的粉色西裝三件套,成為了電影史上的經典銀幕場景,也讓“身着Ralph Lauren即代表着融入上流社會”的觀念更加深入人心。 

儘管陷入被湊單的漩渦,但在業績上,Ralph Lauren似乎並沒有受到消費者更加謹慎的影響,依舊在增長。

近日,Ralph Lauren發佈的2025財年第二季度財報顯示,其淨營收為17億美元,同比增長了6%;經調整後的營業利潤為1.97億美元,利潤率提升至11.4%;淨利潤為1.48億美元,略高於去年同期的1.47億美元。

而據LadyMax報道,第二財季收入增長6%,主要受歐洲和亞洲市場的推動,尤其是亞洲市場增長10%。這在一眾奢侈品和高端美妝品牌都在失去增長的情形之下,顯得更加難得。 

貝恩公司和意大利奢侈品製造行業協會Altagamma聯合發佈的《全球奢侈品市場研究報告》顯示,在需求疲軟之際,中國富裕人羣正在避免炫富,轉而選擇更加低調的奢侈品牌。 

Ralph Lauren就是被選中的品牌之一。此前Ralph Lauren高管在電話會議上表示,中國是增長最快的市場之一。

不過,當前市場存在不少模仿Ralph Lauren的品牌,山寨貨的流行不僅瓜分了其原來的市場份額,也損害了Ralph Lauren的品牌形象。甚至許多不明所以的消費者購買後才發現,他們買到的並非真正的Ralph Lauren,而是圖標與之相似的其他品牌產品。

一位Ralph Lauren兼職店員向華爾街見聞表示,在她看來,Ralph Lauren當前品牌定位不夠清晰。比如,許多消費者難以區分黑標、紫標、藍標等不同系列。同時,商品價格區間較大,低端的Polo衫只需幾百元就能買到,而高端線的Polo衫價格可達數千元。

Ralph Lauren確實憑藉其經典的老錢風贏得了一定市場,然而,時尚是一個輪迴。在被眾多平替以及the row這類新興靜奢風品牌的圍獵下,Ralph Lauren的增長能保持多久,以及如何在不斷變化的市場持續為用户提供新鮮感,都是它必須面對的問題。

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