作者 | 王小娟
編輯 | 周智宇
當前，在消費者的消費態度愈加謹慎的情形之下，不少奢侈品和高端美妝品牌的業績都受到影響，增長明顯放緩或者出現下滑。
但歐萊雅保持了作為全球第一大高端美妝頭部品牌的定力。
最近，歐萊雅集團發佈了今年前九個月的財報。數據顯示，歐萊雅集團今年銷售額同比增長6%至324億歐元，按固定匯率計算同比增長8.1%，在可比基礎上同比增長6%；其中，第三季度銷售額同比增長2.8%至102.8億歐元，在可比基礎上同比增長 3.4%。
這一成績在行業哀鴻遍野的情形之下，顯得更加難能可貴。而中國市場，很長一段時間是歐萊雅集團營收第二的單一市場。歐萊雅也一直在深耕中國，計劃讓其成為歐萊雅的第一大市場。
歐萊雅集團董事長安鞏表示，從27年前進入中國時，他就曾向現任歐萊雅中國公共事務總裁的蘭珍珍及初期規模尚小的中國團隊説，中國終將成為世界首屈一指的經濟體，歐萊雅中國也將成為歐萊雅集團全球第一大市場。
這一目標也從其參與中國的展會，以及對中國市場的投資中得以窺見。
11月5日至10日，第七屆中國國際進口博覽會（下稱“進博會”）在上海國家會展中心舉辦。連續七屆，歐萊雅是“全勤生”，一次也沒有錯過，並且規模越來越大。
今年，歐萊雅在消費品展區、創新孵化專區和法國國家館三館分別設置展台，共展出了21個品牌、超220件展品，集中呈現了全球首發首秀的新品牌、科學成果、美妝科技和創新產品。
除此之外，當前歐萊雅在中國的投資也在繼續。
今年4月，歐萊雅集團投資的蘇州智能運營中心正式投運。這一中心主要運用當前中國的技術力量建設而成，該中心每年能處理超過 5000 萬個包裹。對於歐萊雅而言，也是一項非常重大的投資。
除了投資佈局，歐萊雅還在中國孵化了眾多公益項目，助力女性和青年探索更多可能。
其中，賦能女性的“美麗事業，美好人生”已經在中國運營了超過10年，累計幫助了超12000位女性；而“科技女生賦能計劃”則聚焦女性科研人員，為下一代女科學家鋪就科研成長的道路。
進入中國27年，作為頭部的美妝品牌，歐萊雅和中國美妝企業一起在中國市場發展壯大，讓這一行業更加繁榮。未來，隨着歐萊雅集團的持續投資，中國市場成為其第一大市場指日可待。
以下是進博會期間，華爾街見聞等媒體與歐萊雅集團董事長安鞏、歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官博萬尚、歐萊雅北亞及中國公共事務總裁蘭珍珍的對話實錄：
問：中國現在已經成為歐萊雅在全球的第二大市場。你如何看待當下中國的經濟環境以及中國未來的發展前景？你認為中國市場為歐萊雅集團帶來了哪些機遇呢？
安鞏: 首先我想説，27 年前，我和蘭珍珍一起，創辦歐萊雅中國的時候，你們當中的很多人都還沒有出生吧。那時起，我就向珍珍及我們初期規模尚小的中國團隊説，中國終將成為世界首屈一指的經濟體，而歐萊雅中國將成為歐萊雅集團全球第一大市場。這一願景，源自27年前。
儘管我們尚未實現這一目標，但歐萊雅中國目前已是我們的全球第二大市場，對此我們充滿信心。我堅信，歐萊雅中國未來將成為歐萊雅全球最大的市場，因為中國發展迅速，國力強大，且消費者數量龐大、潛力無窮。
因此，我對歐萊雅在中國的發展、對中國經濟、對中國消費者及消費市場都充滿信心。我相信總有一天歐萊雅中國會成為歐萊雅全球第一的市場。雖然具體時間未知，但我堅信自己能夠見證這一刻。
問：接下來歐萊雅集團在中國會有哪些重點的投資計劃或發展計劃？
博萬尚: 關於投資，我們正積極進行中。儘管市場面臨諸多挑戰，但我們對中國充滿信心。今年，我們的主要投資成果便是於4月投運的蘇州智能運營中心，這是非常智能的運營中心，處處彰顯着中國技術的力量。該中心每年能處理超過5000萬個包裹，對我們集團而言，這是一項意義非凡的投資。
問：從外資角度你如何評價中國市場的高水平開放以及對於國際貿易來講有怎樣的影響？
安鞏: 這是一個非常棒的政策，中國的高水平對外開放政策已經實施很多年了。從一開始，歐萊雅就堅定支持該政策，因為我也認為，這是每個國家都應該積極踐行的理念。進博會是中國高水平開放的具體體現，也是全球唯一一個以進口為主題的博覽會。選擇以“進口”為主題，意味着向全球各地的公司和國家敞開開放的大門。
我們認為，進博會是一個極佳例證。對此，我們表示由衷讚賞。我們認為，尤其在當下這個時候，進博會顯得尤為重要且富有價值，而在各大洲、國家之間建立自由經濟和貿易同樣非常重要。因此，我們非常讚賞對外開放的國策。
問：我們如何利用進博會這個國際化的平台來更好傾聽消費者的聲音以及加強與本土市場的互動與合作？
安鞏：這個問題很有意義。歐萊雅之所以積極參加進博會，是因為這與對外開放的方向和政策相契合。如同中國通過進博會進一步向全球開放，那麼歐萊雅參加進博會的目的就是進一步向中國社會和中國消費者展示歐萊雅，包括展示我們的品牌、產品。歐萊雅每年都積極參與進博會，這早已成為我們非常重要和頗具戰略意義的一部分。
更重要的是，今年我們的展台規模是所有消費品公司中最大的。因此，我們的目標是每年在進博會上更多地展示我們最新的產品和科技，這一部分博總將有更多分享。
博萬尚: 歐萊雅參與今年的進博會本身就是我們建立合作伙伴關係的又一力證。為什麼這樣説呢？歐萊雅今年參展的主題是“和合共生，大美泱泱”，這與進博會的主題(新時代，共享未來)不謀而合。
我們一直認為，“和合共生”有多重意義。這不僅反映在我們的產品、成分、科學中，也反映在我們的技術、服務、消費者體驗中。比如我們全新的 AirLight Pro 光能吹風機，更具可持續性。除可持續發展外，我們還投身企業社會責任，包括“為投身於科學的女性”、“科技女生賦能計劃”以及“美麗事業、美好人生”。所以積極參加進博會，對歐萊雅、對進博會本身、乃至對中國都有非凡的意義。
問：歐萊雅作為七屆進博會的全勤生，對於明年有什麼樣的展望？
安鞏：我們已經簽約參加明年的進博會，這是一個長期承諾。可以和大家分享一點，歐萊雅是第一批簽約進博會的展商。七年前，在進博會項目還未啓動之時，中國商務部部長率團訪問巴黎。當時我們在巴黎會面，部長向我們介紹了進博會項目。我們當即表示，歐萊雅將簽約首屆進博會。因此，參加進博會是我們作出的長期承諾，我們不會缺席任何一屆進博會。
問：剛才也提到歐萊雅帶來不少新品。想請問對於歐萊雅選擇在進博會首發新品有何考量？
安鞏：如大家所見，我們把最新的品牌、產品、技術和合作夥伴都帶到了進博會這個舞台，歐萊雅所有的新鮮事物都將在進博會展出，這是世界上其他任何地方都無法比擬的。進博會是我們展示前沿創新的首發站。
博萬尚：首先，我們精選了那些中國消費者渴望瞭解的最新產品和科技，把它們帶到進博會。其次，我們還希望為所有人創造無與倫比的美。美，之於歐萊雅，不僅關乎產品和創新，更關乎中國市場的每一位消費者。這也是為什麼，我們今年帶來了可促進肌膚細胞新生的全新蘭蔻菁純面霜以及理膚泉的全新專利成分麥色淨™，該成分能夠有效針對皮膚色素沉着問題。這對中國消費者來説意義非凡。
同時，你也能看到，我們帶來的每一項創新解決方案、每一款產品、每一項創新，覆蓋了各種類型的中國消費者。更重要的是，正如安鞏所説，我們將增加消費者體驗、開拓新技術，並通過自 5 年前創辦的歐萊雅“Big Bang 美妝科技共創計劃”賦能初創企業，不斷推動中國的開放式創新。
問：歐萊雅在可持續有沒有實質性的行動和長遠規劃？你能不能分享一下具體的可持續發展項目和案例，以及這些項目是如何確保產品的可持續性和環保性的。
蘭珍珍：雖然我不負責可持續發展，但是我可以和你分享一些例子。比如説我們最早在中國實行的綠色包裹，以及在中國的工廠和運營場所，乃至北亞地區（的所有運營場所），都已達到 100% 的可再生能源的使用。這次我們也會有新的項目宣佈，屆時我們的可持續發展官會透露更多的信息。
安鞏: 對於歐萊雅來説，中國是我們踐行可持續發展的關鍵場所。歐萊雅中國是集團首個所有自身運營場所採用100%可再生能源的市場，比集團預設的目標提前了六年。事實上，中國不僅是一個創新大國、高質量大國，同時也是可持續發展的領先國家。
歐萊雅也希望成為可持續領域的先行者。如今，我們已成為美妝行業首屈一指的企業，那麼在可持續發展方面，我們的目標也同樣如此。所以我們才做了如此多的努力，博總之後會再與大家分享我們已經做了什麼，未來還有哪些規劃。
博萬尚：對歐萊雅而言，可持續發展擁有很多含義。首先，歐萊雅不想成為一個單一發展的企業，可持續發展事關一切。我們的二氧化碳排放量在大幅度下降。我們在塑料回收、包裝密度、可再生能源等方面都做了努力。
我們已經提過，歐萊雅在中國的所有運營場所已實現100%使用可再生能源。這具有非凡的意義，與此同時，我們還積極投身可持續包容性採購和社區建設。所以，這是歐萊雅集團對中國的承諾。我們也深知，可持續發展同樣也是中國政府最重視的議題，