平安好医生发布首份年报:2018年营收同比增长78.7%,流量和付费用户大幅增长

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2月27日,平安好医生(01833.HK)公布了上市后首份年度财务报告。报告显示,2018年全年,平安好医生各项业务保持快速发展,实现总收入人民币33.38亿元,同比增长78.7%;其中,核心业务——家庭医生服务板块增势强劲,实现营业收入人民币4.11亿元,同比增长69.6%;2018年12月的月付费用户数(MPU)达236万,同比增长86.2%,全年平均付费用户转化率从2.7%提升至3.6%。截至2018年12月31日,公司注册用户数达2.65亿,同比增加7240万;期末MAU达5470万,同比增长85.4%;

平安好医生2018年营业收入及同比变化

来源:平安好医生

平安好医生2018年用户数据

来源:平安好医生

平安好医生通过AI辅助的自有医疗团队、外部名医和医疗健康服务网络的融合,打造线上线下服务闭环,一站式生态系统日渐完善。截至2018年12月31日,平安好医生的自有医疗团队达1196人;签约合作外部名医5203名;合作医院数超3000家;合作药店超15000家;1小时送药网络覆盖全国86个城市,较2017年末增加72个。同时,平安好医生的医疗健康服务供应商网络较2017年末增加约1500家,覆盖近400家中医诊所、1300多家体检中心、1200多家牙科诊所和120多家医美机构,使用万家云诊所系统的诊所近4.7万家。

截至2018年12月31日,平安好医生已经积累了近4.1亿人次咨询数据,覆盖用户问诊、购药及健康管理等医疗健康的多个维度,生成3.5万个疾病标签。加上在深度学习技术、NLP技术、知识图谱和大数据超算平台方面的持续投入,平安好医生的AI辅助诊疗系统持续优化。截至2018年12月31日,该系统已累计覆盖超3000种疾病,并已应用到自有医疗团队全科室及100多家线下医院。受益于AI辅助诊疗系统提升效率,截至2018年12月31日,平安好医生全年的日均在线咨询量达到53.5万,同比增长45.4%,用户满意度达到98%。

2018年,公司继续深化与平安集团的合作,同时升级了保险合作模式,创造性地发布了按年付费的商业保险会员产品:为保险客户提供涵盖预防、就医到康复的全流程医疗健康会员服务。报告期内,公司与商业保险合作的会员产品累计贡献收入超过人民币2亿元,服务保险会员超过100万,相较平安集团1.8亿个人用户,会员数目的未来发展空间巨大。

平安好医生董事长兼CEO王涛表示,2019年,平安好医生将持续升级核心业务——家庭医生服务,发挥AI技术的优势,赋能的自有医疗团队,进一步提升效率。并将持续拓宽AI技术的覆盖广度,通过家庭医生服务,加强对用户健康管理需求的覆盖,建立健康档案,持续跟踪,不断优化,为用户提供更加极致的服务体验。在家庭医生服务的维度上,平安好医生在2019年将重点集中进行线上线下的融合:在现有的庞大生态网络中,更加紧密地将线下医院、诊所和药店联合起来,为用户提供全场景、全覆盖、全流程的服务。

2019年,平安好医生通过“互联网+人工智能+自有医疗团队”模式,为用户提供高品质、全方位及全周期的医疗健康服务,同时为医院、诊所、药店赋能,并进一步加大国际化步伐,在全球范围内打造医疗健康新生态。

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