Siri被曝泄露客户隐私 苹果回应称“比例不到1%”

作者: 陶旖洁
在语音助手传回用户音频这件事上,亚马逊、谷歌和苹果的态度不出奇地一致——他们都强调自己采集的数据有限,并认为这是提高用户体验的必然需求。

“在iPhone上发生的事情,留在你的iPhone上。”今年1月,未参展的苹果公司在CES会场附近打起了罕见的巨幅广告。

不过,这句原本意在展现隐私保护优势的标语,却有可能反过来讽刺苹果。

据环球网周六的报道,英国《卫报》报道称,有爆料者称,苹果公司旗下电子产品中的智能语音助手Siri会对人们的隐私活动进行录音,包括但不限于性接触、医患交谈、毒品交易等,并将音频偷偷发送给评估师进行评估,评估师负责评估Siri的反馈是否“深思熟虑”。

《卫报》还提到,苹果公司在被问及训练内容时承认“一小部分提问会被分析,用来提高Siri和听写能力”,但该公司坚称,这部分数据占日常激活量的比例不到1%,而且只有“象征性的几秒时长”。

而爆料者称,苹果手表和智能音箱HomePod是采集音频的高频设备,苹果手表有时甚至会收集长达30秒的信息,“不是很长,但足以让你理解正在发生的事情”。

Siri并不是第一个被曝将用户信息传回的智能语音助手。此前已经有媒体报道提到,亚马逊的Alexa、谷歌的Google Home都存在收集用户录音以改善语音助手功能的状况。当然,亚马逊、谷歌和苹果的态度不出奇地一致——他们都强调自己采集的数据有限,而且这是为了提高用户体验的必然需求。

亚马逊回应媒体报道时称,亚马逊只采集非常小的一部分声音数据,而这些信息可以帮助亚马逊训练语音识别和自然语言理解系统,帮助语音助手Alexa更好地理解用户的请求。谷歌则在本月发布声明,称语言专家会转录分析所有音频片段的约0.2%,“这对语音技术的发展至关重要,也是创设谷歌助手等产品所必需的。”

但是,卷入隐私泄露问题对苹果公司的影响是重大的。公众对隐私问题的重视程度越来越高,而苹果也一向大力维护其在隐私保护方面的声誉,宣传自己不以贩卖用户隐私牟利,并以此为与谷歌、亚马逊等其他科技巨头竞争的优势。

苹果官网的消息显示,苹果公司称该公司在分析向用户采集的数据之前,为数据添加随机信息,“这样我们就无法将这些数据与你的设备关联”。Siri 和听写功能不会将信息与用户的 Apple ID 相关联,而只会通过随机标识符与设备联系起来。

“公司应该挑战自己,从客户数据中去除识别信息,或者一开始就避免收集信息。”今年1月,苹果首席执行官库克在媒体上撰文时如是说。

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