你是否有过这样的幻想：银行的ATM里面其实坐的是一位人类柜员，每当有顾客来取款，背后的一系列操作其实都是他来完成。在人工智能的大潮下，不少企业纷纷采用机器人员工来取代人类员工，同时给自己打上“高科技、智能化”的标签。但是也许就像你曾经想象过的那样，你屏幕对面的，也许不是机器人，而是真人。
近日，据《华尔街日报》曝光，一家名叫Engineer.ai的“高科技”AI企业，其使用的AI并不是“人工智能”，而是一群来自印度的程序员。
明星AI企业用码农冒充AI
据《华尔街日报》报道，总部在伦敦和洛杉矶的Engineer.ai公司由两名印度人创建，号称可以通过人工智能程序，辅助缺少工程师的公司，自动“组装”新的代码。可以像定制披萨一样，为任何人和公司自动生成自己的各种网站和手机app。2017年，Engineer.ai推出首款AI平台产品BuiderV1。官方介绍，使用Builder，无需具备任何技术，只要你有想法，就可以创建一个新的移动App项目，速度是现在开发流程的2倍，成本只需1/3。Engineer.ai表示，借助内置的人类辅助AINatasha，就能实现移动App的自动化开发。只需要大约一个小时，能帮助客户从零开始完成80%的移动App开发任务。整个软件最高额度花费是不到2.5万美元（约为人民币17.5万元），可以完成一款类似Quara的软件从设计到搭建的全过程。
图片来源：Engineer.ai官网截图
该公司的创始人SachinDevDuggal在一份声明中表示：有了Engineer.ai，每个人都可以在不学习编程的情况下实现新想法。收费低、速度快、市场大！Engineer.ai的这一想法迅速获得买单。在2018年11月，Engineer.ai吸引了苏黎世的风投公司Lakestar和新加坡的JungleVentures，以及软银旗下的人工智能专项基金DeepCoreInc.的投资，共2950万美元，在当时，这是欧洲数额最大的A轮融资之一。但是令人感到尴尬的是，据《华尔街日报》，该公司有内部员工透露，公司的业务其实并没有使用AI，而是使用了印度程序员来冒充AI。爆料者透露，目前公司根本不使用AI汇编代码，其所声称的大部分demo制作和软件生成，大部分都是依靠来自印度和其他地方的工程师来完成的。甚至，这家公司连一个像样的人工智能专家团队都没有。目前，该公司的AI技术才刚刚起步，要想真用上AI还要1年多时间。
图片来源：Engineer.ai官网截图
就在被《华尔街日报》曝光之前，Engineer.ai还在网站上发表博客文章说，自己的机器能构建一个App60%的部分，其余部分则由人类完成，但具体细节涉及商业秘密，他们拒绝详细说明。据《华尔街日报》，哪怕是用“智能人工”代替了“人工智能”，这家公司还是在2018年获得了2310万美元（约合人民币1.6亿元）的收入，65%来自于印度。在2018年底完成融资的时候，Engineer.ai也表示，2019年将实现4500万美元（约合人民币3.2亿元）的收入，并预计印度的贡献将达到3500万美元。Engineer.ai方面表示，他们“非常清楚自己做了什么”，并强调公司采用的技术准确来说是“人类辅助AI”。更有意思的是，Engineer.ai这款产品的名字Natasha（娜塔莎）在漫威电影中，就是黑寡妇的原名……如今看来Engineer.ai用这个名字似乎有些意味深长。
“智能人工”还是“人工智能”？
建立起一个全部由人工智能驱动的服务系统是很困难的。事实上，一些公司发现，让人类像机器人一样工作比让机器像人类一样工作更容易、成本也更低。2016年，媒体揭露了有些公司雇人每天花12个小时假装聊天机器人或者智能助手，为客户进行日程安排等服务。这是一份令人麻木而疲惫的工作，员工们纷纷表示他们真的期待有机器人顶替自己的位置。2017年，企业费用管理程序提供商Expensify公司承认，它此前声称的使用“SmartScan”技术的收据处理工作，至少有一部分是人工完成的。这些收据的扫描结果被发给了亚马逊的MechanicalTurk公司，在这家公司的众包劳动工具上，这些收据其实是由低薪酬雇来的员工们处理并誊写的。2018年，据《华尔街日报》，谷歌允许数百名第三方应用开发者访问用户的邮箱，以此来完善“智能回复”的功能。报道称，一家名为EdisonSoftware的公司的AI工程师，用用户的身份认证浏览了数百名用户的个人电子邮件，以便改进邮箱的“智能回复”功能。该公司没有提及在其隐私政策中人们可以查看用户的电子邮件。
图片来源：摄图网
今年5月份，《纽约时报》报道称，谷歌能够自动打电话的AI，被称赞通过图灵测试的Duplex，背后有真人在伪装。根据《纽约时报》的报道，在他们的实验中，四通订位电话中有三通是真人帮忙完成的。而谷歌也表示Duplex订位服务的确有相当大的比重——约是25%由真人完成，有15%的AI订位电话在途中必须有真人接手才能继续下去。此前，Facebook开发过一个基于文本的虚拟助手Facebookm，该公司称这是一款可以和你聊天，可以辅助工作的万能助手。但是Facebookm的背后却隐藏着代理商，当聊天内容变得过于复杂的时候，这些代理商就会接管。如今Facebook已经关闭了该服务，声称这只是一个实验产品。去年9月，国内一家有名的语音识别公司也被质疑人类翻译冒充AI。随后该公司回应称那场会议的翻译采用的是人机耦合技术，就是通过机器识别语音后转录为文字并进行翻译，从而降低人类同传译员的工作难度。今年3月份，风投公司MMC发布报告表示，在欧洲有40%左右的创业公司，都是假AI公司。它们在报告中指出，没有任何证据能够表明这些公司使用了AI，而只要打上AI标签，它们吸引的资金就能多15%-50%。
本文作者孙志成，来源：每日经济新闻 (ID:nbdnews)，作者：每日经济新闻