亲历义乌:线下外贸搬线上,难在哪儿?

作者: 曹泽熙
B类直播,有望成为助推义乌外贸数字化的利器。

价格足够低、质量足够好、品类足够齐全,成就了义乌这个“世界小商品之都”。

可是,席卷全球的新冠疫情,改变了世界,也改变了义乌。

 “供应链没什么问题,供货商就是3月初的时候招不到人,现在工厂做东西的速度是很快的。”K.N.眼镜的金灿灿说,“其实我们是不怕客户来不了中国,这么多年,我们也积累了那么多老客户,怕就怕在客户所在的国家还在封国,他们自己的经济没有恢复。”

K.N眼镜遇到的问题在义乌具有相当的普遍性。在义乌商贸城,商家们的主要买家都来自海外,尤其是中东、南亚、非洲和拉美,但如今,这些地区的疫情远未受控,对义乌的商家来说,打击不小。

曾经摩肩接踵的义乌商贸城,几乎看不到客商。高铁站上五种语言的指示牌显示出疫情前外商规模的庞大,但如今,整整一天下来,只在商贸城外看到了一个骑电动车的外国人。

从义乌海关的数据来看,2020年一季度义乌市出口510.3亿元,下降14.7%。如今,很多国家“封国”仍在继续,要想恢复往日义乌商贸城熙熙攘攘的场景,恐怕还需要一段时间。

怎么办?本周,华尔街见闻走访义乌商贸城,在和当地商家的访谈中,不少人认为,把生意转向线上,可能是不得不考虑的出路。

6月5日,义乌市商务局与阿里巴巴国际站签署《“数字义乌 品质出海”战略合作协议》,共同推动义乌外贸摆脱困境,成为新外贸时代的引领者。

针对外贸行业“订单荒”,阿里巴巴国际站将为义乌专门举办全球首个小商品线上展会。义乌市商务局首期将投入500万,补贴商家80%的参展成本。

值得注意的是,阿里巴巴总经理张阔指出,在未来,线上展会,将有望实现目前线下展会的大部分功能

实现线上展会和线下展会同等功能的,主要要靠的是B类直播

和人们平时看的C类直播不同的是,B类直播不是李佳琦一声令下,大家疯狂购买。由于通常订单量很大,买家在下订单的时候,还需要亲眼看一下产品才放心。

张阔说:

不论你的产品描述写得多好,卖家秀多漂亮,买家还是需要看一下实际的产品。这个和C类直播就不一样。

今后我们的B类直播中,阿里巴巴国际站将提供更好的基础设施,更清晰的画质,即时翻译,让双方无障碍对话。

买家也能现场看到老板现场介绍产品,甚至老板可以架一台摄像机在工厂里,让买家直接看到产品的生产过程。

如果买家还不放心,我们可以先发样品给他们,让他们亲自感受一下产品之后,再做决定。

由于疫情在全球蔓延,全球的买家们目前想要亲自来到义乌看货、洽谈并不容易。去年,前往义乌的外商达到50万人次,但阿里巴巴国际站的目标是,在4月1日开始的新财年,为义乌吸引500万个年度线上活跃买家:这些买家不仅包括了实际下订单采购的买家,更包括那些询价、索要样品的潜在买家。

张阔说:

一旦买卖之间形成了关联,我们如何让交易更有效率。随着现在国际贸易越来越碎片化越来越小单化,通过互联网参与跨境贸易的人越来越多,我们提供的一个很重要服务就是基于信用保障的担保交易,就是和支付宝一样,我们提供这样的一个平台,解决交易中的支付问题。

由于入驻了阿里巴巴国际站等平台,目前,义乌的不少商家已经开始感受到线上平台带来的好处。

K.N眼镜就发现了新的商机。在疫情之前,这家年销售额达到1.5亿元的商家,主要的买家来自拉美、非洲和东南亚“在这些地方,太阳镜都是生活必需品,因为紫外线太强了。”老板娘金灿灿说。

但是,线上店铺开通后,欧美的买家逐渐多了起来。百分之八九十都是欧美的客户,主要都是美国单。欧美买家更注重的是时尚性,而且单价更高。

拥有菲诗秀等品牌的义乌荣丰电子科技也表示,如今,线上交易成为了该公司能够继续运营下去的重要支撑

这家公司主要的业务方向包括美甲系列产品以及美发器材的清洁卫生工具等。在疫情之前,线下交易和线上交易的比例大约是分别占到七成和三成,如今,线下交易依然没有恢复的迹象,但是线上交易已经恢复到了此前的水平。

“尤其是我们的美发器材清洁卫生工具,目前在国外大受欢迎。”该公司的负责人季方荣表示,“欧美的疫情还没过去,人们去理发店总希望剪刀什么的是干干净净消毒过的。”

但线上交易也不容易。商家不仅需要花时间和人力维护网店,要想把货卖出国门,语言关也是一道考验。

徐意峰说,他们虽然在淘宝、阿里巴巴国际站等平台开通了网店,但是缺少人来运营和维护网上店铺,这也是他们现在没办法把更多精力投放在线上交易的主要原因。

K.N眼镜的一名销售人员说:

要去给老外做直播,我就要讲英语,这个还是需要再练练。

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