后疫情时代,如何做Z世代的生意?

article.author.display_name 钟黛
年轻的Z世代成为消费趋势的引领者。他们的消费逻辑,你懂了吗?

Z世代将如何影响消费市场、改变商业世界?

国际Z世代专家Jason Dorsey认为,受益于技术民主化,年轻的Z世代取代富裕阶层成为消费趋势的引领者,尤其是在科技消费领域

在消费、财务工具和工作方式上,Z世代的偏好与其他世代有很大不同:

消费偏好方面,Z世代愿意为服装花更多的钱,奉行轻奢理念;财务工具方面,Z世代拥抱移动银行业务;工作方式方面,千禧一代和Z世代对在家办公的接纳度高。

千禧一代经济分化严重,分为以下两个队列:超级千禧一代,其人生路径与上一代人相似;千禧一代,经济情况不稳定,并拖延了买房和成家等重要的人生节点。这将持续对房产、汽车等市场构成压力。

Jason Dorsey为世代动力学研究中心(The Centre for Generational Kinetics)总裁。他已经在3000多个线下、线上活动中发表了演讲,并著有《Z经济:Z世代如何改变商业未来》。本文内容摘录自他在美国银行7月22日专家座谈会上的演讲。

Z世代引领消费潮流,愿意为服装花更多的钱

Dorsey认为,Z世代在1996年以后出生,经历了2008年的金融危机以及新冠疫情。这些重大公共事件在Z世代身上留下了烙印,塑造了他们的特征、行为以及世界观。例如,Z世代记得金融危机对父母带来的影响,这种不确定性经历使得Z世代在财政上更加保守和务实。

当下,得益于技术民主化,Z世代取代富人阶级、引领消费潮流,尤其是在科技类消费领域。Z世代在社交媒体的包围中成长。社交媒体改变了这一代人与世界互动的方式,影响者他们的消费选择。

一旦疫情隔离政策结束,除就餐以外,Z世代的首要消费选择为服装,其次是户外娱乐,文艺汇演和体育赛事,最后才是旅行。这与上一代人大相径庭。尤其是X世代和婴儿潮一代,他们的消费首选项为旅行。

Dorsey强调,Z世代奉行“轻奢”理念,看中产品性价比。服装、运动和音乐品牌更易与Z世代建立情感连接。

千禧一代经济条件分化,住房汽车市场持续承压

千禧一代经济分化严重,分为以下两个队列:

1)超级千禧一代,沿袭着上一代的典型人生路径(例如购房),他们推动着就业、住房、投资以及储蓄等市场;

2)千禧一代,经济情况不稳定,拖延了买房、生育等重要的人生节点。

不管是千禧一代还是Z世代,Dorsey看到“而立延迟”的迹象愈发普遍,结婚、生育、买房等传统议程遭到推拒。这将持续对房产、汽车等市场构成压力。

房产市场应该如何应对这种需求变革?

Dorsey的调查显示,千禧一代和Z世代也渴望拥有房产,但由于经济情况不稳定,而推迟了首套房购置时间。同时,晚婚晚育愈发普遍,这也使得买房对于他们而言不再是当务之急。

选房时,千禧一代倾向于选择一个能体现身份认同的社区,并愿意为此牺牲一定的住房面积、选择较小的房屋。

Z世代的财务工具:手机取代了银行

对于Z世代,掌上银行才是真正的银行。上一代人尚且需要一段时间来习惯手机银行业务,而对于Z世代来说,手机银行已经成为必然的选择。 支票是什么东西?Z世代用智能手机转账或收钱。

投资的金额门槛急剧下降。 Z世代极有可能进行储蓄和投资,因为他们并不认为退休后会有很多保障。Z世代在一定程度上不喜欢负债,不愿承担学生贷的风险,但可接受开通信用卡帐户。

生产方式方面,千禧一代和Z世代更愿意借助远程技术、在家办公。但他们也意识到一些必要的互动对职业生活至关重要,比如围着咖啡机闲聊和获得新项目的机会。Dorsey认为,在未来,公司将采用在家办公和出勤并举的混合模式

比Z世代更年轻的“后后浪”会带来哪些商机?

Dorsey指出,“后后浪”们已经有4-5岁了。他们不会记得新冠疫情带来的恐慌,但他们未来的生活会适应疫情期间发生的积极改变(比如在线教育的普及)。在未来的学习生涯中,他们将过智能手机持续接受优质、个性化的在线教学。

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1 条评论
MobileUser3260
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消费选择旅行排最后恐怕是与疫情有关,与人群消费观念关系不大。

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