Facebook陷信任危机 揭秘者身份曝光 斥责前雇主利益为上

来源: 刘茜
Frances Haugen现身哥伦比亚电视台周日播出的知名节目《60分钟》,她就是早前向《华尔街日报》和美国国会泄露Facebook内部调查的匿名者。泄密文件显示,Facebook高管早已知道其平台对年轻用户的负面影响。周一,美东时间上午12点前,Facebook及其旗下的Instagram和WhatsApp均处于离线状态,具体原因未知。

早前,《华尔街日报》和美国国会收到由匿名者提供的Facebook公司的内部文件。直到周日晚间,该匿名者现身美国哥伦比亚电视台制作的知名节目《60分钟》,这才揭晓了她的身份。

现年37岁的哈佛毕业生Frances Haugen于2019年进入Facebook工作,担任“民众误导信息”团队的产品经理,在今年五月离开FacebookHaugen在个人网页上透露,在Facebook工作期间,她对公司将盈利置之于公共安全之上的决策感到震惊,决定冒着巨大的个人风险,选择勇敢站出来发声,揭发Facebook

Haugen曾披露的Facebook四个内幕为:对名人账户的差别待遇,被投资人告上法院,Instagram有害青少年精神健康和“利益比安全重要”政策。Haugen在离开Facebook之前,复印了多份公司内部文件和备忘录。随后将这些资料交给《华尔街日报》,该报在过去三周之内分批次揭露资料内容,而这些Facebook内部文件则被称为“Facebook档案”(Facebook Files)。

根据Haugen的LinkedIn个人资料,她之前曾在Pinterest、Yelp和谷歌担任产品经理。LinkedIn还列举到她是约会应用程序Hinge的技术联合创始人,并将Hinge的前身Secret Agent Cupid推向市场。

Haugen在电视采访中证实自己就是那位向《华尔街日报》泄露大量公司内部文件的举报人,她的爆料使Facebook陷入了自剑桥分析事件以来最严重的危机。

Haugen表示,Facebook对公众撒谎,夸大了它在处理仇恨、暴力和其他问题方面的进展,并提出了“数以万计”的文件作为证据。Haugen呼吁Facebook接受管制,“Facebook一次又一次的选择自己的利益第一,比如获取更高的利润,这是牺牲我们民众安全换来的。

她还说,现在的Facebook正在分裂我们的社会,“挑起民众的怒气比其他情绪更容易”。她表示,“相信Facebook没有人故意想打造一个仇恨平台,即使是CEO扎克伯格。但是大家越是在讨论愤怒的事件,互动就会增加,花在网站的时间就会增多,点击广告的次数也上升,公司就会赚到更多的钱。”

对于一系列负面报道,Facebook方面不断予以反驳,称很多说法“具有误导性”。在Haugen身份曝光后,Facebook发言人Lena Pietsch说,“我们一直在做出重大的改进,为杜绝不实消息和有害内容的传播。如果说我们纵容不良信息而且不采取行动,那是不对的。”

Facebook网页政策副总裁Monika Bickert周一在接受CNBC的“Squawk Box”采访时说,“如果我们是一家不关心安全的公司,如果我们是不顾一切,利益至上的公司,我们就不会做这样的内部研究了。整个重点是让我们知道怎样才能做的更好,并且做出更好的体验。”

Haugen本周二上午10点会在参议院小组作证。参议员Richard Blumenthal赞扬Haugen是一个非常有思想和洞察力的人,拥有丰富的经验。

巧合的是,就在距离Haugen听证会开始的大约一天时间,周一美国东部时间中午十二点前,Facebook及其旗下的Instagram和WhatsApp均处于离线状态。目前还不清楚它是影响所有用户还是只影响某些地方。目前还不知道是什么原因导致了它们Facebook发言人表示他们正在努力让事情恢复正常,并对造成的不便表示歉意。

周一,美股大跌,Facebook跌幅超过美股大盘,盘中跌超5%,距离其历史高点已经累计跌去约15%。

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