马化腾最新发声:腾讯收入与利润的增速放缓,可借此换挡

作者: 高智谋
马化腾坦陈,腾讯正在面临着挑战和发展并存的新阶段:一方面,收入与利润的增速放缓;另一方面,腾讯也认为可借此换档,去创造更高质量发展。

5月16日,腾讯发布了《腾讯可持续社会价值报告2021》。报告中,马化腾坦陈,腾讯正在面临着挑战和发展并存的新阶段:一方面,收入与利润的增速放缓;另一方面,腾讯也认为可借此换档,去创造更高质量发展。

面临“财务逆风”,腾讯的“换挡的方向”是“可持续社会价值”——更加聚焦以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源,更加坚守科技向善的愿景。马化腾称:

“这样的企业,才会在更长时间跨度里持续进化,为国家与时代创造更大价值。”

去年4月,腾讯便将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略,与“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”一起成为公司发展的底座,牵引所有核心业务。随后,马化腾在去年的《选择》里提出了CBS三位一体的发展思路,因为互联网服务的主要对象已经从用户(C),发展到产业(B),变成了社会(S)。那么,该如何实践CBS三位一体?

经过一年的探索,马化腾指出,“社会领域的议题,急不得”,腾讯践行可持续社会价值的方法是“共创”。同时,马化腾表示,“共创离不开共识”、“共创要以共享为支撑”、“共创才能可持续”。

以下是马化腾的最新发声:

用共创的方法,去做难而正确的事

当下,腾讯正面临着挑战与发展并存的新阶段。一方面,收入与利润的增速放缓;另一方面,我们也认为可借此换档,去创造更高质量的发展——那就是更加聚焦以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源,更加坚守科技向善的愿景。这样的企业,才会在更长时间跨度里持续进化,为国家与时代创造更大价值。

这样的想法,和我们在过去一年在社会价值领域的探索也直接相关。去年四月,我们进行了公司第四次战略升级,把“推动可持续社会价值创新”作为核心战略,成立可持续社会价值事业部(SSV),在基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW (食物、能源与水)、公众应急、养老科技、数字文化和公益数字化等多个领域展开了探索,并启动了共同富裕专项计划。

我用“CBS三位一体”的思考,来看腾讯在这一方向的成长。腾讯从QQ的产品为起点,后来又有了微信,在服务用户中快速发展。随着数字科技的飞速发展,越来越多的行业开始数字化、智能化,我们也在2018年提出了“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”的战略升级,以助力实体经济。我们越是深入其中,越是看到社会的方方面面,包括弱势群体,对我们的期待、对利用数字技术的迫切需求;于是,我们在去年再次战略升级——我们的服务对象,就这样从用户(C),发展到产业(B),再到社会 (S),最终指向是为社会创造价值。

这意味着,对可持续社会价值的投入,就像我们投入研发一样重要,表面看是成本,实质是巩固了企业发展的底座。这就像百年成林的大榕树,在社会的土壤里,创造可持续社会价值的根扎得越深,长在上面的用户价值和产业价值,就愈加枝繁叶茂。我们把用户价值和产业价值做得越好,反过来也能吸收更多阳光和养分,并反哺到根部的社会价值。CBS三者相辅相成,三位一体。

这里需要有一种通用方法,把CBS三个维度的工作融于一体。经过一年的探索,我们找到的方法是共创。

首先,在公司内部,我们看到了,共创的方法,可以在社会价值领域把大家拧成一股绳。以去年的河南抗灾为例,不只是SSV在行动,而是迅速牵引了公司各产品的主动参与、共同创造。大家印象最深的是“救命文档”,腾讯文档团队与用户共创,帮助救援人员与受灾民众信息对接。这个文档,24小时内超过250万浏览量,让不少身处险境的受灾群众成功脱险。除此之外,还有十多款腾讯产品,全方面参与救灾服务。

这些内部共创,都是有共同目标在激发大家,都是开放的、非功利的、能快速进行跨团队协作,都是利用各自的产品能力进行创造性应用,从而在C、B、S三个维度上自然融合。

更重要的是,我们看到了,一个社会议题要解决好,往往不能只靠单方创造,而是社会各方共同参与创造的结果。社会共创是社会价值的最大生产力。

最新的感受,来自于农业农村部四月份开始在全国乡村推广的“耕耘者振兴计划”。

腾讯为村发展实验室是这一计划的执行方。其中有个亮点,是把农业农村部重视的乡村治理“积分制”模式,从湖南油溪桥村的实践,开发成了“村级事务积分制管理”小程序。这个村庄曾是省级贫困“空心村”,后来新上任的村支书组织村民建立“户主文明档案袋”,用积分的方式进行记录与激励,逐步把村庄变成估值过亿的乡村振兴村。于是,我们的团队和村支书一起共创,把他们的方法与流程升级为积分制小程序。积分过程在小程序上记录、审批、公示,村民按照积分多少享有集体经济收入的分红与奖励。村民们用上了数字OA系统,治理效率得到提升,内生动力得以激发。这个小工具,也开始在更多的试点村庄跑通,“积分制”被快速推行了起来。

这件事给我们很多的启发。

首先,共创离不开共识。不只是乡村振兴领域,在所有社会价值领域,想达成与社会共创,首先需和社会各方达成共识,这就是建立在国家需要、政府指导与民生关切上的共同愿景。以碳中和为例,腾讯在今年初宣布在2030年实现“净零”排放,并计划推动全社会的碳普惠,助力产业低碳转型。在这个共创的过程中,既离不开国家碳中和战略与全球应对气候变化的共识,也需要上下游供应链、普通民众和产业界的低碳共识。

其次,共创要以共享为支撑。腾讯一直坚持技术共享理念,为用户、机构等各参与方提供数字工具与数字能力。像村民参与小程序的共创,就是基于这样的助力。包括微信、移动支付和产业互联网业务,从来不做中心化、控制式的设计,不是把用户聚在自己的平台上;而是分布式设计,把全部能力共享出去,让用户按他们的方式发展,我们把自己定位为连接者、助力者、服务者。

这样,微信生态上的三千多万从业者,包括应届大学生等重点就业帮扶人群,都可以借助数字技术的共享机制,迸发出创造力,共创“稳就业”的社会价值。

再次,共创才能可持续。我们推动可持续社会价值创新,是希望项目具备自我造血、自我生长的可持续能力。而共创让社会各方亲身参与,激发大家主动创造,像微信生态上的就业者或小微商家,因此发展出有自我造血能力的人才、机制与产品。所以,可持续的结果,是内生于共创的方法中的。

在这一年,我们在可持续社会价值的多个领域,也都开启了类似的社会共创,有了一些初步成果。但这不是一个容易的过程。我们在探索中发现,社会领域的议题,往往都急不得,因为它积累了复杂的原因,还常是我们陌生的领域,需要我们摸着石头过河,从试点跑通,然后找到一些模式,在更大范围推广与提升。

这需要我们有极大的耐心与务实精神,埋头苦干,主动创造,敢于试错,敢于重启。未来一年,我们还应继续分项目、分阶段、分步骤地跑通试点,在CBS三大维度上有效融合。

我们应该去做这些难而正确的事,以长期主义的决心推动社会共创,创造可持续社会价值。这是国家与社会对我们的期待,也是我们更好地立于世界的方式。

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21 条评论
liberatedboy
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怕是你对护城河有误解,照你的意思,茅台也没护城河

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元宇宙风神
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意思就是投入大了,收入小了

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MobileUser6755
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情商很高

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周睿
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格局不一样

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荒岛黎明
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只字不提游戏?

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