新冠疫情肆虐期间一时风头无两的视频电话会议公司ZOOM似乎在后疫情时代转型并不容易。
11月21日周一美股盘后，ZOOM发布截至10月31日的2023财年第三财季业绩。
财报显示，第三财季ZOOM的收入同比增长5%至11.02亿美元，基本符合市场预期，但创下有记录以来最低收入增速；若扣除汇率影响，增速为7%。从全财年来看，ZOOM将其收入预测从8月份的至多44亿美元下调至最多43.8亿美元。
财报发布后，ZOOM盘后跌约5%。
分业务至来看，第三财季ZOOM的企业服务业务贡献的收入同比增长20%，至6.14亿美元，占比也上升至56%；在线消费者和小型企业客户收入同比下降8%，至4.88亿美元。
GAPP下，第三财季经营利润为6650万美元，经营利润率为6%，上财年同期为2.91亿美元；non-GAAP下，本财年第三财季经营利润为3.81亿美元，经营利润率为34.6%，上财年同期为4.11亿美元。
GAPP下，第三财季净利润为4840亿美元，或每股16美分；上财年同期净利润为3.4亿美元，或每股1.11美元。non-GAAP下，第三财季公司净利润为3.23亿美元，或每股1.07美元，高于市场预测的83美分；上财年同期净利润为3.38亿美元，或每股1.11美元。
截至报告期末，公司的现金及现金等价物余额为52亿美元。第三财季，公司运营提供了2.95亿美元的净现金流，上财年同期的这一数字则为3.95亿美元。报告期内，公司自由现金流为2.73亿美元，和上财年同期的3.75亿美元相比，也有大幅收窄。
从用户数据来看，今年第三财季，公司共拥有约20.93万个企业用户，同比增长14%，低于市场预期的21万个。该公司表示，消费者和小企业的流失率已开始趋于稳定，第三财季在线客户平均每月流失率为3.1%，低于去年同期的3.7%。
ZOOM表示，在过去12个月的收入中，有3286个客户贡献了超过10万美元的收入，比去年同期增长了31%。
展望未来，关于第四财季，公司预计收入将维持在10.95至11.05亿美元之间，和第三财季水平基本持平，或小幅下降。公司预计第四财季non-GAAP下的经营利润将在3.16至3.26亿美元之间；每股净利润在75美分至78美分之间。经营利润和净利润均将出现环比下滑。
公司对2023财年的预测是，全年收入在4.37至4.38亿美元之间，这一数字低于上次公司给出的4.4亿美元的全年指引。公司预计，全财年non-GAAP下经营利润将达到14.9至15亿美元，每股净利润为3.91至3.94美元，高于8月份给出的3.69美元的预测。
在财报发布后的电话会上，ZOOM高管称，企业业务全财年将增长20%以上，而来自在线消费者和小型企业客户的收入将下降约8%。
在新冠疫情爆发后，随着人们居家办公和教学，ZOOM迎来了爆发期。但随着越来越多的国家和地区放开疫情管制，ZOOM正面临业务拓展和转型，以减少视频会议业务增速放缓带给公司的不利影响。在本月早些时候的年度用户大会上，ZOOM推出了电子邮件和日历服务，希望通过这些服务来更多地挽留用户。