11月25日，美团发布2022年第三季度财报。受惠于新业务及本地商业收入稳健表现，美团Q3财报超预期，净利润12.2亿元，同比扭亏为盈，好于市场预期的亏损9.868亿元。
在随后的电话会上，美团表示疫情的影响仍在继续，第二季度美团业务受到很大影响，在第三季度影响仍在继续。中高风险区域的增加影响了公司核心本地商业的表现，9月与8月相比餐饮外卖订单下降。此外10月不少地区新冠疫情反复，这一趋势在11月还在持续，受此影响公司本地业务四季度可能遭受更大影响。
美团表示，公司会不断优化克服疫情带来的影响，对业务的长期发展仍有充足信心，相信疫情结束后本地消费最终将恢复至其正常增长轨道。
对于行业竞争问题，美团表示，公司的到店业务为用户和商家提供了差异化的价值。不少平台的本地业务增长较快，也有不少平台通过折扣刺激消费者需求，很多时候他们也依赖这类方式获得流量。很多玩家进入外卖市场对行业是好事，这意味着蛋糕会越做越大。面对竞争，美团会不断优化自身服务。同时在艰难时刻美团感受到了自身业务的韧性，有信心商家会继续选择美团。
对于试水中国香港外卖业务，美团表示公司将会继续挖掘中国大陆市场，也会走向其他地区的市场，目前在美团在香港的市场试水规模并不大，两地服务也有差异，团队也需要调整现有的经营模式以应对新市场。
针对腾讯抛售美团股票的消息，美团官方表示，腾讯是美团的长期股东，也一直支持美团发展。美团与腾讯的合作一直在持续，在腾讯的微信生态中也有很多商业机会。在发展的不同阶段，腾讯都给予了美团很多支持。公司将继续在战略和运营上和腾讯保持合作。
以下是美团电话会全文：
第一个问题：
据我所知，与7月和8月相比，9月份本地商业部门的增长率较差，管理层可否分享9月和最近一个月的核心本地商业部门的趋势，特别是到店、酒店和旅游业务？
最近的企业复苏，对公司业绩有何影响？
美团回应：
你提到了由于新冠疫情的情况，我们的业绩在不同月份，增长有所波动。总体而言，正如我们所提到的，二季度我们的业绩受到封控措施的严重影响。三季度，从8月开始，中风险和高风险地区急剧增加，在9月初达到一个顶峰。这对本地消费市场产生了实质性的影响。不过，8月份受益于高温天气，我们的餐饮外卖业务有所增长。
从8月底开始，高温天气渐渐消退，这对餐饮外卖业务产生不利影响。9月的新冠封控措施较8月更为严重，这对很多地区的业务造成影响。这意味着，9月的同比下降幅度明显大于8月。
此外，上述因素对我们的到店业务也产生了影响。同比来看，9月的到店服务业务降幅明显大于8月。一方面，是因为到店服务的主力，如北京上海广州深圳这样的一线城市依然部分地处于封控状态，而这些城市对到店服务业务的贡献百分比是非常大的。另一方面，低线城市在8月全线复苏，但是9月再次由于封控措施而出现明显下滑。
在9月，美团的到店和酒旅业务表现并不好。但是美团的餐饮外卖业务却受到影响较小，因此我们9月的业务表现整体来看依然强劲。
10月，新冠疫情在全国不同地区死灰复燃，与9月相比，中高风险地区的数量有所增加，并在11月继续以更高的速度扩散。冬季，新冠疫情和相关封控措施可能对公司业绩产生更大影响。我们预测，这样的政策至少会延续到年底，四季度受到的影响应该会比三季度更大。
然而，我们相信这种波动将是短期的，我们相信相关政策会逐渐放松，并给公司业绩带来利好。在夏季，我们可以看到，由于疫情和封控措施的缓解，我们的本地业务显示出强劲复苏，我们的业务非常有弹性，并且仍然具有很高的潜力。而且，本地消费的需求一直都在。我们坚信，一旦政策正常化，我们的核心业务将恢复增长。我们对长期增长的趋势仍有信心。
第二个问题：
我的问题关于利润。所以本地服务业务营业利润在第三季度继续上升，关键驱动因素是什么？我们应该如何看待四季度本地服务市场？
美团回应：
我们在7月和8月疫情相对缓和的阶段，增加了对消费者的激励，推动本地服务量的提升，从而带动营业利润的提升。此外，我们还增加了品牌营销。
鉴于当前的情况，我们也优化了营销资源，并继续削减成本。和去年相比，当地核心商业的营业利润也有了明显的增长。虽然今年受疫情影响的地区较多，但我们积极调整经营策略，应对外部变化。我们继续追求高质量增长，提高整体效率。展望未来，疫情形势仍在影响我们的核心本地商务业务。正如你所提到的，收入增长将在很大程度上取决于疫情如何发展。关于四季度，我们认为，疫情带来的影响会比第二和第三季度更达。我们将继续成本和效率的提升，我们也会推动更多的消费者激励。我们希望形成更好的规模效应。
当前，保持增长是我们的首要任务。到店、酒店和旅游业务受到的冲击比餐饮外卖业务受到的冲击更大，我们必须要进一步优化成本结构，更有效地利用线上渠道和优化线下渠道，以实现高质量和可持续的增长。
我们会把我们的战略延伸到整个行业的末端，我们为商户和用户赋能，我们希望有更高质量的商家和更高质量的交易。整体来看，我们认为，我们的核心本地业务已经到了一个能够为其他业务提供财力支持和保持盈利的阶段，我们将保持高质量增长的战略，我们有信心该部门将继续表现良好。
第三个问题：
到店业务的增长似乎已经放缓，正如你刚刚分享的，而不只是新冠疫情的影响，还有其他可能导致这种情况的因素。该行业的其他一些公司也在坚持这一板块的业务或者进入这一业务。在当前的竞争格局下，美团计划采取哪些行动呢？如何来保持美团的竞争优势？
美团回应：
在过去几个季度中，我们到店、酒店和旅游的销售量和收入增长更多地受到宏观环境和疫情的影响。要想所有品类在全国范围内恢复正常运营，商家恢复信心，尤其是广告带来的收入，需要更长的时间。
我们注意到，每一次疫情得到缓解，这部分业务的业绩就会好起来。例如，7月和8月，人们对到店服务的需求迅速回升。这显示出该业务具有很高的弹性和灵活性。我们对到店业务的中长期增长持乐观态度，毕竟最终还是要正常化的。
关于竞争态势，显然，短视频平台的形式和我们的不一样，两者的销售额无法做横向对比。公司的到店业务为用户和商家提供了差异化的价值。不少平台的本地业务增长较快，也有不少平台通过折扣刺激消费者需求，很多时候他们也依赖这类方式获得流量。很多玩家进入外卖市场对行业是好事，这意味着蛋糕会越做越大。面对竞争，美团会不断优化自身服务。同时在艰难时刻美团感受到了自身业务的韧性，有信心商家会继续选择美团。
从短期来看，短视频平台提供更深的折扣，以刺激消费者需求，并依赖于在短期、特殊时期内出现的营销，如新店开业和通过其更大的用户流量进行的基于活动的促销。
在过去的一个季度里，因为有相当广泛的经济活动复苏，所以很多商家都缺乏流量或需求，这为其他市场参与者创造了机会。
不过，我们擅长做的是集中式营销。整体来说，到店服务行业仍处于非常早期的阶段，未来将享受快速增长。目前的在线服务渗透率仅是高个位数，到店服务渗透率仅为低个位数。我们将继续引领行业增长，我们对行业的未来增长充满信心。欢迎其他公司加入这一行业，加速这一市场的扩张，以帮助商家和消费者被广泛覆盖。在过去的几年里，我们已经积累了一大批高质量的消费者，拥有超过150亿条高质量评论，我们的算法可以更好地适应消费者对合适商家的偏好。
此外，我们到店、酒店和旅游产品能有效地评估商家和营销需求。所以我们有信心，我们仍然是商家在线运营的首选。将来我们会倾听商家的意见，以便改进我们的产品。我们将以更优质的附加产品和新兴产品，为商家提供差异化和独特的价值。此外，我们还将升级多样化的服务，以更好地满足消费者的需求，为消费者提供更多选择。我们还扩展了流量渠道，并使用线下和线上活动来扩大我们产品的应用范围。我们仍然有能力实现我们的中长期目标。同时，我们也在努力改进我们的产品。
第四个问题：
尽管美团这季度表现亮眼，但是新业务部分依然有很大规模的经营亏损，可否提供更多相关信息，请问什么时候新业务能够达到盈亏平衡？
美团回应：
我们的现金流在三季度非常强劲，我们的盈利状况在三季度也得到了持续的改善。
新业务的亏损幅度也在同比收窄，但是疫情对这些业务依然有影响，例如美团的社区买菜业务。随着我们进一步优化我们的运营，我们在24个新业务部门中，运营利润率大幅提高的有22个。
美团买菜等业务在三季度持续增长，美团买菜的市占率进一步提高。整个行业的竞争也日趋理性。在美团买菜方面，我们正逐渐减少对消费者的激励措施，同时提高履约能力，从而进一步提高经营效率。
在我们的B2B配送服务业务方面，我们继续保持行业领先地位，并且在市一级层面上已经达到了盈亏平衡，在一些城市也达到了盈亏平衡。我们将继续通过持续的增长以及规模效应来优化我们这一业务的经营效率。我们有信心在追求高质量增长的同时优化成本，我们将在不久的将来继续展现出积极的成果。
同时，我们也在积极复盘这些新业务的进展，动态调整资源配置，以支持高质量发展。好的零售是通过几种商业模式广泛关注的关键投资领域，这是我们公司的一个重要战略方向。我们也相信，这将大大增加我们公司的增长潜力。关键是要继续通过我们的商业模式，建立我们目前所关注的关键能力。此外，我们将继续降低成本和费用，提高我们的运营效率。我们认为短期内降低成本不会危及长期业务的发展。我们将在长期增长与短期成本削减之间取得平衡，并在分配资源时更加积极主动。即使在当前的环境下，我们也会努力确保正向现金流。
第五个问题：
我看到了一些关于贵公司在香港扩展业务和招聘的新闻报道。能分享以下相关的计划吗？能否量化香港或离岸业务的预期盈利或者成本？您是否认为离岸业务是公司新的增长引擎？
美团回应：
在过去的10多年里，我们一直注重中国内地的本地服务业，我们积累了大量的运营经验和诀窍。目前，我们是全球最大的本地服务业技术提供商，在这一领域拥有最高的运营效率。我们相信中国内地的本地服务仍处于早期发展阶段，具有更大的增长潜力。随着继续在中国内地发展业务，我们可能会利用我们在中国内地获得的专业知识，为一些海外市场的消费者提供产品和服务。
中国香港拥有与许多海外市场类似的互联网基础设施。香港居民在文化、语言，特别是饮食习惯方面，也会与内地居民有所不同。香港是一个很好的试验场，让我们有机会试验未来全球的实践。
在香港的业务只是一个非常小规模的试点项目。我们理解香港和中国内地的食品服务市场存在差异，我们的交付模式可能会有所不同，我们的团队也需要更多时间学习，我们在香港使用的运营模式和实践可能会发生变化。鉴于目前的宏观环境，我们的试点规模不会很大。因此，我们将谨慎行事，这部分业务对公司整体的成本和业绩表现影响非常有限。
第六个问题：
可以谈谈腾讯抛售美团股票的看法吗？这是否会对美团与腾讯的相关合作产生影响？
美团回应：
腾讯一直是我们的长期股东和支持者。我们希望和腾讯在协同效应方面继续合作。我们会丰富腾讯的应用场景，并为腾讯的广告和云业务的增长做出贡献。腾讯支持我们的增长来帮助我们扩大我们的消费者范围，特别是在我们发展的早期阶段。
我们现在在融资和业务增长方面都进入了自给自足的阶段。然而，我们相信，我们将继续在战略和运营层面与腾讯进行合作，并继续以更多样化的产品和服务来服务更多的消费者。我们相信，与腾讯的双赢业务合作将继续下去。双方的现有股东基础有很大的重叠。腾讯的大多数机构股东已经是我们的股东，我们希望这些股东继续支持我们。
我们还会有更多的新股东，我们热烈欢迎他们。我们将与他们保持密切对话，分享我们的长期战略和增长潜力。我们已经达到了一个新阶段，我们的核心本地服务业务产生了健康的利润和现金流，以及我们的新业务续大量减少成本和提高效率。我们坚信我们的长期增长轨迹，以及我们执行愿景的能力，我们有信心为股东创造长期价值。