第一个下岗的AI?麦当劳关闭IBM的免下车订餐AI

报道称,麦当劳计划寻找新的合作伙伴,开发和推广AI语音点餐技术。麦当劳在去年12月宣布与谷歌建立合作伙伴关系,引发了业界的广泛猜测。

媒体最新报道称,麦当劳即将结束与IBM合作的AI免下车点餐试点项目,这一决定标志着双方为期两年的合作告一段落。

目前麦当劳已在100多家门店测试了IBM的聊天机器人技术,以期提高免下车点餐服务的效率。然而,根据麦当劳发给其特许经营商的电子邮件,公司打算叫停这个AI点餐项目,并寻找新的合作伙伴,开发和推广AI语音点餐技术。

麦当劳美国首席餐厅官Mason Smoot在给运营商的消息中表示:“尽管我们与IBM的合作取得了一些成功,但我们认为有更大的机会去探索语音点餐解决方案。

他进一步指出,麦当劳将在2024年7月26日之前关闭所有正在测试中的IBM技术并计划在今年年底前做出关于未来语音点餐解决方案的决策。

麦当劳向该媒体透露,试点项目的目的是测试聊天机器人是否能加快免下车服务的速度,与IBM的合作增强了他们对免下车语音点餐解决方案的信心,并将继续评估长期、可扩展的技术解决方案。

此外,麦当劳在去年12月宣布与谷歌建立合作伙伴关系,共同部署生成性AI技术。这一合作引发了业界对于麦当劳未来可能采用谷歌AI技术的广泛猜测。

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