整合的风,吹在银行APP的身上

秦思
线上业务是一个很难的抉择

几年前被视为标配的线上业务和银行app,走到了调整的节点。

日前,汉口银行公告,为向客户提供更优质金融服务,该行手机银行APP和直销银行APP已进行全面整合和优化升级,原直销银行APP业务已迁移至手机银行APP,直销银行APP于7月9日关停下线。客户可以通过手机银行APP继续办理原直销银行APP的业务。

而这不是近年业内的唯一一例。

今年6月,东莞银行就曾公告,该行的直销银行App下线。更早以前的4月,民生银行公告,为了给客户提供更优质的服务,将于2024年7月15日起,将民生银行直销银行APP、PC版与民生银行手机银行APP进行整合,届时可以通过该行手机银行APP查询与办理直销银行相关业务,民生银行直销银行APP、PC版将停止服务。

直销银行app频吹调整之风

直销银行指的是,通过互联网向客户提供电子账户开户、投资理财等金融服务的银行。此类银行一般不发放实体银行卡、不设线下营业网点。客户只需本人身份证、手机号及一张银行借记卡就可以完成直销银行的注册、开户。

这个业务曾被视为下一代银行业务的重要形态之一,而备受部分银行重视。但在近年却频频走到了业务被整合、APP被关停的结果

今年6月,东莞银行就曾公告,该行的直销银行App下线。

相关公告显示,为提供更加优质、高效的移动金融服务,东莞银行直销银行APP功能已迁移至东莞银行APP及东莞银行直销银行微信公众号。

具体来说,东莞银行直销银行APP已于2024年6月28日从各大应用商店下线,并停止下载和功能更新,此后将无法注册、登录及使用。

按照相关公告,原东莞银行直销银行APP的贷款业务功能可通过东莞银行APP和东莞银行直销银行微信公众号继续使用。

直销业务曾是“业务亮点”

东莞银行在2023年年报中,曾列出了直销银行业务的经营成果和发展特点。

当时年报显示,该行直销银行业务聚焦“产品领先、风险驱动、数据赋能”,多措并举推动个人住房贷款、个人消费信贷、信用卡 等产品的发展。至报告期末,直销银行贷款投放金额248.5亿元,同比增幅20%,贷款时点余额达755.41亿元。

整合不意味着客户被放弃

换个角度看,直销银行APP的整合,并不意味着相关客户的业务被完全放弃。

事实上,绝大部分银行对其直销APP的调整,都伴随着其功能和其他互联网终端的合并,业务和其他同类项业务的整合。

比如,原东莞银行直销银行APP的投资模块的T+0货币基金、优选基金就可通过东莞银行微信公众号进行查询及赎回。

从银行的具体举措可以看到,实际上,直销银行App能够提供的服务,往往是被整合到银行其他渠道的服务中。

从更广泛的意义上说,一家公司对其渠道进行或重点铺设或整合,都是常见的行为。只要客户利益得到兼顾,外界可以淡然视之。

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