网络安全公司Crowdstrike的故障导致微软Windows周五出现崩溃事故,媒体报道,全球银行业周五出现IT故障,来自香港、迪拜、南非和伦敦的银行业者无法登录计算机系统,另一些人则因为无法进行交易而受到影响。
当天Windows 10系统突然出现蓝屏死机(Blue Screen of Death),电脑卡在“恢复”界面不能正常运行。从美洲、欧洲到亚洲的全球企业和用户都无法正常访问系统,航空铁路、媒体、影城游乐场、学校、金融、科技、医疗、酒店、餐饮等几乎所有行业均出现了不同程度的混乱。据网络安全公司Crowdstrike解释称,这次大规模的Windows 10蓝屏死机故障是由其新的传感器更新造成的。
崩溃事故对金融业的影响巨大,包括摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)、野村控股公司(Nomura Holdings Inc.)和美国银行(Bank of America Corp.)在内的一些银行员工周五无法登录公司系统,许多人遇到蓝色错误屏幕。在海通证券(Haitong Securities Co.),某个交易台的工作中断了约三个小时。在挪威,中央银行表示由于其在线系统存在问题,周五将不得不通过电子邮件和电话进行银行系统流动性拍卖。
惠誉评级(Fitch Ratings)金融机构研究主管Monsur Hussain在一份声明中表示:
“金融机构对第三方的依赖性近年来有所增加。规模经济是具有吸引力的,但它们也可能带来系统性风险。”
媒体报道,摩根大通还告诉一些买方客户,其无法处理某些交易。尽管该银行后来切换到其备用服务器,许多在香港办公室的员工还是选择在家工作。野村控股的一些交易台受到干扰,但该银行将一些交易转移到仍能运行的电脑上。
此外,一批对冲基金也面临交易中断,因为他们依赖银行来执行和结算交易。对冲基金交易员表示,他们面临连接和处理问题。
Balyasny Asset Management在新加坡的办公室受到了影响,大多数交易台计算机无法使用,员工无法登录。截至当地时间下午晚些时候,系统仍未恢复。贝莱德(BlackRock Inc.)也受到了影响,但受影响的系统正在恢复中。
总部位于南非斯泰伦博斯葡萄酒区的南非最大银行Capitec Bank Holdings Ltd.警告称,该银行面临全国范围的系统问题。迪拜商业银行(Commercial Bank of Dubai PSC)的一批员工无法登录他们的电脑,迫使许多银行家推迟会议和演示。一些员工离开了办公室,另一些则等待问题解决。
伦敦证券交易所集团(London Stock Exchange Group Plc)也被卷入了这一系列技术故障中。该交易所用来发布监管新闻公告的主要平台出现了一个问题,导致新闻无法在其网站上发布,该问题后来被解决。该服务每年处理约35万条公告,75%的所有价格敏感新闻都在该服务上发布。
德意志银行(Deutsche Bank AG)表示,其研究门户受到全球故障的影响,许多研究报告仍在等待发布和分发,而标普全球公司(S&P Global Inc.)在一份电子邮件声明中表示,其“多个标普全球平台,包括证券融资产品,正在出现服务问题。”该公司未说明具体哪些产品、服务或数据受到影响。
欧洲中央银行发言人表示,截至目前,“我们尚未经历任何直接影响,并将继续密切监控这一问题。欧洲央行银行业监督部门正与根据监管指导原则提交网络事件报告的任何银行保持联系。”
此外,众多交易员和投资者表示,美国通胀保值国债(TIPS)交易在7月19日遭受全球性技术故障的影响。 7月19日美国时间早间,由金融服务公司德利万邦(TP ICAP)运作的一个交易商经纪电子交易平台没能正常运作。 市场参与者们表示,受此影响,大部分TIPS交易由语音方式完成。 德利万邦发言人承认电子交易服务存在问题。