全球主要银行高管正就人工智能取代人力这一议题形成罕见共识——裁员不可避免，中台职能与初级岗位首当其冲，金融业的就业格局正面临结构性重塑。
6月7日，据彭博报道，摩根大通首席执行官戴蒙去年12月明确表示，AI"将消灭就业岗位"；花旗集团CEO Jane Fraser称部分岗位"将不再被需要"；高盛总裁John Waldron则将员工比作"人力流水线"，暗示其具备高度自动化潜力。
渣打银行CEO Bill Winters的表述更为直白："这不是成本削减，而是在某些情况下用金融资本和投资资本替代低价值人力资本。"不过，他事后就此言论道歉。
上述表态令业内人士普遍感到不安。就业律师、Mishcon de Reya律师事务所的David Parsons指出，尽管戴蒙及巴克莱CEO CS Venkatakrishnan等高管谈及对员工进行再培训和技能升级，但这一承诺在实践中如何落地，目前仍不明朗。
与此同时，各大银行正在削减初级分析师招募规模，应届毕业生进入金融业的通道正在收窄。
高管共识：中台与初级岗位最脆弱
在各类岗位中，中台职能被认为面临最直接的冲击。"可以说中台是脆弱的，"David Parsons表示，"这一轮自动化浪潮的不同之处在于，它影响的是更高层级的岗位。"
据报道，一位在阿联酋工作的投资银行人士透露，他在一次客户会议前临时使用微软Copilot协助准备演讲材料，并半开玩笑地表示，自己在未来五到十年内或许不再被需要。
麦肯锡旗下AI咨询部门QuantumBlack高级合伙人兼负责人Debasish Patnaik披露，各大银行正将初级分析师招募规模削减多达三分之二，与此同时，约62%的AI人才正从这批应届生群体中招募。
他指出，尽管应届生招募规模"将会萎缩"，但银行不太可能完全放弃这一群体——"银行业是一门学徒制行业，今天的初级分析师是明天的董事总经理，高层判断力无法通过横向招聘来复制。"
AI落地：以单点用例为主，全面替代尚早
目前，各大银行的AI部署仍以特定功能场景为主，而非全面铺开。前巴克莱CEO、10x Banking Technologies创始人Antony Jenkins表示：
"我们不会看到由智能体AI运营的、无所不能的银行，未来数年内更多将是单点用例的落地。"
花旗集团正在推出一款基于对话式AI的财富管理虚拟助手，可为客户提供多语言金融建议，涵盖存单到期处理及子女教育基金管理等场景。
巴克莱则将AI用于监控人工客服通话，以提升效率而非削减岗位——该行2月披露，自去年10月项目上线以来，已有逾800万通客服通话由生成式AI完成摘要。数字银行Revolut近期推出应用内AI助手AIR，为用户提供消费分类分析及卡片管控功能。
在招聘环节，部分求职者已开始针对AI筛选软件进行专项准备。但招聘公司Robert Walters全球未来工作负责人Tom Lakin认为，银行在招聘面试中大规模采用AI的可能性有限，因为相关风险不容忽视——至少已有一家筛选软件公司于2021年移除了面部分析功能。
应届生承压，部分银行仍维持招募计划
对于有意进入金融业的应届生而言，就业形势已明显趋紧。
华威大学学生、该校商业与金融学会负责人Timothy Lee表示，新冠疫情前银行招募规模持续扩大，"当银行业绩好的时候，他们会多招人，但现在他们不再需要了"。另一名华威大学学生Andre Bonnick表示，正考虑攻读硕士学位以争取更多求职时间。
不过，部分银行仍在推进招募计划。美国银行表示，将按计划于本月迎来2000名暑期实习生及另外2000名全职新员工，覆盖八条业务线。但该行同时表示，目标是保持总员工人数不变，并借助AI提升运营效率——这一表述本身已折射出行业的整体取向：以技术增效替代人力扩张。
