鸣鸣很忙、好想来宣布称重整改方案:每日校秤,每笔数据实时回传总部

量贩零食行业近期集中出现的称重争议,正在推动两家头部企业补上一块门店管理盲区。 9月7日,鸣鸣很忙、...

量贩零食行业近期集中出现的称重争议,正在推动两家头部企业补上一块门店管理盲区。

9月7日,鸣鸣很忙、好想来先后就门店称重问题发布回应,称已主动联系市场监管部门并配合核查,同时宣布升级称重管理机制。

两家公司均要求全国门店统一配置标准砝码,每天开业前先校秤,确认准确后再营业;同时上线全国秤具监控系统,将散称商品每笔称重数据实时回传总部,做到留痕、可追溯且不可篡改。

过去,消费者一旦离店,称重异常往往面临举证困难;门店也可能以系统异常、员工操作失误等原因解释,具体责任难以厘清。

此次整改实际上试图同时补上事前和过程监管。再配合督导巡检和责任追究,总部试图补上过去依赖门店自律、出了问题才追查的管理漏洞。

与此同时,两家公司也给出了相同标准的赔付承诺:一旦门店出现称重计价误差并经核实,均按称错商品差价的十倍赔付,并设立专项基金保障执行。

本轮整改源自此前接连出现的称重争议。

河北一名消费者此前反映,在赵一鸣零食购买4块牛肉干时,首次结算金额为64.58元,复称后对应金额仅17.29元;好想来也被曝有消费者首次结账111元、重新称重后降至64.8元的情况。

随后,多地市场监管部门针对量贩零食门店开展计量专项检查。包头市市场监管部门将电子计价秤是否存在作弊改装、是否按期检定等纳入检查范围;江苏阜宁检查中,则发现个别门店存在秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题。

对于头部量贩零食品牌总部而言,理论上,系统性通过称重多收消费者费用,缺少直接的经济动力。

原因在于,两家公司的核心商业模式均以加盟和供应链供货为主。总部赚取的主要是向加盟商供货形成的商品价差,而不是参与门店终端销售分成。

由称重异常带来的额外收入,直接受益方更多是具体加盟门店。相反,一旦个别门店出现称重违规,总部承担的却是品牌声誉、监管以及整个加盟网络的连带风险。

问题因此更多出在总部与终端门店之间的管理半径。

目前,鸣鸣很忙和好想来仍处于快速扩张阶段。

截至2026年6月底,鸣鸣很忙门店达到2.64万家,上半年净增4457家;好想来母公司万辰集团旗下量贩零食门店达到约2.38万家,上半年净增5488家。

门店规模的扩大,不可避免地推高了管理难度。对于数万家加盟门店而言,提高违规成本固然重要,但更根本的在于提升违规行为被发现的概率。

这套机制能否奏效,最终取决于异常能否及时发现、快速处置,以及巡检与处罚机制能否保持长效常态,而非“一阵风”式的突击检查。

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