支付宝发布《关于“探客趣店”等机构冒用支付宝服务商身份从事不实活动的声明》称，近期公司监测到网络舆情并接到用户反馈信息，“探客趣店”等机构存在冒用支付宝官方服务商名义进行不实宣传及商业活动的行为，支付宝将依法维护自身合法权益。为避免用户受骗，支付宝声明表示，支付宝并未推出「支付补贴·最高免单」发放4000亿元红包等活动，“探客趣店”对外宣传的该活动为捏造。同时，支付宝并未计划发展“3700名服务商，20万商务”，“探客趣店”对外宣传的该计划为捏造。
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