2026年第三期“提振消费 维护权益”大讲堂在上海静安区举行。会上，上海市消保委发布《2026年618消费新趋势与消费体验报告》。报告依托4308份调查问卷，围绕平台渠道选择、消费节奏、算法推荐、AI购物工具、新型智能Agent购物模式等维度收集消费者主观体验数据。
报告发现，对于AI接管消费决策而言，消费者使用意愿高，但工具精准度严重不达预期。84.56%消费者表示，尝试AI选购功能，但使用体验负面反馈占绝对主导。其中，38.79%反馈AI完全不贴合低价筛选需求，优先推送高价商品；29.71%反馈高低价混杂，手动筛选成本极高。16.06%消费者认为AI能精准匹配商品。（澎湃）