7月26日，极氪就河南车主跨境自驾进入哈萨克斯坦后，车机弹出“解封申请”、导航等功能受限一事发布说明。极氪称，涉事车辆触发安全保护机制，车主问题已解决，后续境外行程将获专项保障。极氪App已上线“跨境守护”入口，车主可获取验证码自助解锁；后续将通过OTA开发功能开关，默认关闭，是否开启由车主自行选择。主动开启后，车辆出境仍会触发提示及部分功能限制。
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