据媒体报道，近日，有陕西、广东、甘肃等多地用户反映，个人美团账号在本人未操作、不知情的情况下遭遇异地批量盗刷，用于购买多张团购券，被盗资金通过美团月付扣除，部分用户损失金额数千元。
针对此事件，美团方面回应称，经逐一核查，相关用户很大概率遭遇了新型电信诈骗，美团正积极配合警方调查，并已采取多种措施，保证用户账户安全。
面对这一新型犯罪手法，美团表示已持续升级风控策略：在热门餐厅团购等高发场景，在批量购买前增加风险提示和验证环节；对团购券转赠路径进行限制；同时下线了高风险品类的代付能力等。
在用户保障方面，美团已开通盗刷专项处理通道，确保用户来电后第一时间拦截未核销订单；对于已核销订单，启动专项评估流程，由专项团队逐一联系受影响用户，协助妥善处理相关损失。
“我们对每一位受影响用户的诉求都非常重视，不会让任何一个用户的问题没有着落。”美团客服负责人表示。（新浪科技）