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特斯拉客服回应近300万辆召回具体做法:不用都进店,三项提示分级处理,贴纸9月底到店领,给车主3年时间

8月21日,国家市场监管总局发布公告,特斯拉、小米、零跑、小鹏、吉利、奇瑞、东风汽车、北汽蓝谷、中国一汽等9家车企因车内应急机械拉手相关问题召回多款汽车,涉及总量超400万辆。其中,特斯拉召回数量最多,达到近300万辆,涉及Model 3、Model Y、Model S、Model X等车型。

那么,对于特斯拉车主而言,这次召回是否意味着需要马上把车开到服务中心?对此,记者向特斯拉中国官方客服询问了解到,此次特斯拉召回主要涉及两类处理方式。

一部分特斯拉车主会收到三项相关提示,包括“增加车门应急拉手标识”“更新车辆软件以增加车辆事故后降窗策略”以及“更新车辆软件以改善驾驶员注意力检测功能”。收到这三项提示的车主,软件部分等待车辆OTA(远程空中升级)即可;涉及车门应急拉手标识的车辆,则可以在有保养或检修需求时,前往特斯拉各服务中心领取贴纸。

特斯拉客服表示,相关贴纸预计9月底发放至各服务中心,加贴实施周期为3年,在此期间车主均可领取贴纸。对于部分已经配备警示标识的车辆则无需再次加贴。(每经网)

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