9月23日，众安保险在2026团险战略升级发布会上正式发布“企业智能团险”，从员工服务体验、员工健康陪伴、HR数智健管、员工保障延伸四个维度提供智能解决方案，将AI能力进一步嵌入团险服务与管理流程。
据介绍，众安保险将企业团险智能助手“OK仔”作为面向员工的统一服务入口。员工可通过自然语言咨询就医、理赔及健康服务等问题，系统结合企业具体保障方案识别需求、判断保障资格，并连接后续服务。同时，围绕入职、生日、体检、理赔及健康管理等节点，“OK仔”可根据事件变化、员工标签和服务策略进行提醒和触达。
众安保险副总经理、首席投资官李高峰认为，团体健康险正在成为连接企业经营需求与员工健康需求的重要载体。随着团险角色发生变化，其价值也将从传统的员工福利进一步延伸至企业战略资产，而智能化是支撑这一变化的重要支点。（澎湃）