作为苹果公司多年来最重要的全新产品之一，折叠屏智能手机iPhone Duo正招致越来越多客户的抱怨，用户称其折叠屏在仅使用数小时或数天后就发生了破裂。在这些案例中，客户反映在展开手机时听到了类似嘎吱的响声，随后沿着中央折痕形成了一条巨大的裂缝。部分用户还在屏幕右侧遇到了白色斑块或其他显示故障。
有关该问题的报告最早出现在Reddit及其他社交媒体网站上。彭博新闻社随后对六多位客户进行了独立核实，这些客户提供了显示设备损坏的照片，或提供了与苹果客服沟通记录的证明。
“我去展开它的时候，感觉它比平时卡顿、更难、更慢打开。当把它打开时，屏幕上就出现了线条，”来自圣迭戈的苹果客户汤姆·巴特尔（Tom Battle）告诉彭博社。“你能感觉到屏幕下方有一个凸起或松动的部件。”
风投家乔纳森·金（Jonathan King）也有类似的经历，他表示周一在打开设备时听到了类似嘎吱的响声。“直到这件事发生在我身上之前，我原本打算今天发布一篇对 Duo 体验的正面测评，”金表示。“较小的外屏运行得很好，但内屏现在已经无法使用了，”他补充道，并表示即使他没有触摸内屏，设备也认为他在触摸内屏。