自称为“全球排名第一的AI CRM”、基于云的客户关系管理软件解决方案供应商Salesforce，在5月29日周三盘后发布了截至4月底的2025财年一季报。
由于公司营收增长罕见逊于市场预期，对下季度指引疲软，并下调2025财年全年的主力业务“订阅与支持”收入同比增幅，导致盘后暴跌超17%。
若跌幅延续至明日开盘，将完全抹去该股的年内涨幅，而且也将创下2008年金融危机以来最差单日表现。
财报显示，第一财季Salesforce的营收为91.3亿美元，同比增长11%，其中包括85.9亿美元的订阅与支持收入，后者同比增长12%，但低于市场预期的总营收为91.7亿美元。
有分析称，这是该公司从2006年以来首次季度收入低于市场预期。券商RBC称为“艰难的季度和令人失望的指引”。
净利润从一年前的1.99亿美元或每股收益0.20美元，大幅跃升至15.3亿美元或每股收益1.56美元。调整后每股收益2.44美元，也高于市场预期的2.38美元。
五大业务领域都为营收增长作出贡献，但“专业服务和其他”类别的收入下降9%至5.48亿美元，且低于预期的5.73亿美元。服务收入21.8亿美元和调整后运营利润29.3亿美元均略逊预期。
对于第二财季，公司预计调整后每股收益为2.34至2.36美元，低于市场预期的2.40美元。公司预计季度营收为92亿至92.5亿美元，等于同比增长7%至8%，但市场预期93.7亿美元。
此外，Salesforce上调2025财年的盈利预期，调整后EPS从三个月前给出的每股收益9.68至9.76美元上调为9.86至9.94美元，这显著高于华尔街预期的9.76美元。
公司维持2025财年的营收指引在377亿至380亿美元不变，等于同比增长8%至9%，区间上限仍低于市场预期的381亿美元。
而且公司下调全年的订阅和支持收入增幅预期至略低于10%，此前认为“增约10%”，并将2025财年的GAAP营业利润率指引下调至19.9%，不过维持非GAAP的营业利润率为32.5%不变。公司还维持2025财年的运营现金流同比增长21%至24%的指引不变。
订阅和支持收入占Salesforce总营收的比重最大，其次为“专业服务及其他”类别。华尔街见闻曾提到，2024财年四季度公司虽扭亏为盈，但对2025财年一季度的预期不佳，令股价跌7%。
公司高管在财报电话会上称，第一财季客户支配预算更为审慎，交易周期也比平时更长，预计2025财年的“专业服务”业务交易将减少，项目也将放缓。
有网友评价称，Salesforce的财报表明软件行业正全面陷入困境，微软和甲骨文也难逃负面影响。
其一季报还显示，GAAP营业利润率为18.7%，非GAAP营业利润率为32.1%。营运现金流为62.5亿美元，同比增长39%，自由现金流为60.8亿美元，同比增长43%。当前剩余履约义务为264亿美元，同比增长10%。股票回购22亿美元，通过股息分红向股东返还4亿美元。
Salesforce董事长兼首席执行官贝尼奥夫（Marc Benioff）三个月前曾称，随着时间推移，公司内部对人工智能技术的采用有助于抬升利润率。这次他在声明中表示：
“公司的盈利增长轨迹继续推动强劲的现金流产生。我们的资本回报计划也取得了重大进展，自成立以来向股东返还超过140亿美元，包括在第一财季首次派发公司史上的季度股息分红。
我们正处于一个巨大机遇的开端，即公司的客户可以通过人工智能以全新方式与他们的客户建立联系。作为全球排名第一的AI CRM，Salesforce处于非常有利的位置，可以帮助企业在未来十年兑现人工智能承诺。”
报告期内，Salesforce开始销售其Einstein Copilot助理销售和客户服务代表。公司还表示，所有付费Slack（工作效率管理平台）的客户都可以使用人工智能功能，例如对话摘要和每日回顾。
在盘后大跌之前，原本今年Salesforce股价累涨了3.5%，但落后于同期涨约11%的标普500指数大盘表现。