子弹短信沉了, 社交新零售能学到什么?

来源: 福布斯
相信随着”社交“对新零售的赋能,必将重新塑造一个崭新的经济未来。
本文来源于福布斯,原文标题《子弹短信沉了, 社交新零售能学到什么?

爆红APP子弹短信曾被认为会挑战微信,现在似乎已经凉了。图片来源:视觉中国

 

近日,子弹短信从苹果App Store下架的消息不胫而走,尽管子弹短信已对此做出回应,并称只是暂时下架,近期将会持续更新,但人们仍不禁质疑这款爆红的社交产品:真是要凉了?

 

 

一个月前,子弹短信曾高居iOS总榜第一,甚至被看好会“挑战微信”。然而到9月20日,子弹短信满月,用户总数约750万人,与8月31日的500万人相比,增幅250万人已经大幅放缓。

 

 

尽管如此,从子弹短信的爆红可以看出,社交已经成为投资人关注的领域之一。

 

 

社交电商火了

 

 

罗永浩曾在微博证实,子弹短信在上线第七天就完成了第一轮1.5亿融资,估值6亿元,由高榕资本、成为资本投资,“五十多家投资机构前来拜访,才见了不到十分之一”。而据投资界统计,2018年有69家社交相关的项目拿到了融资,这其中包括Soul等一些热门产品。

 

其实,不仅是社交火了,就连社交电商也跟着突然成了风口,成为资本争相追捧的对象。社交电商平台在短时间内“不约而同”融资、IPO,出现了拼多多和云集仅用三年时间跨入电商第一梯队的“行业级”现象,而电商巨头京东也宣布搭建微信社交生态“超级联盟”,全面升级社交电商战略。

 

 

事实上,社交电商不过是个新物种,很多都是从2015年、2016年才逐步走上正轨。不过新物种却野蛮生长,据《2018中国社交电商消费升级白皮书》,预估到2020年,我国社交电商商户规模将达2400万家,市场规模将突破万亿元。可见,这个万亿市场未来定将成为各大传统电商、新兴平台青睐的目标之一。

 

 

据《每日经济新闻》,社交电商领域玩法各异,目前有六种主要模式:以云集、环球捕手、贝店等为代表的B2B2C类平台分销模式;以拼多多、淘宝特价版、京东拼购、洋码头“砍价团”、苏宁易购拼团等为代表的平台“拼团”模式;以小红书、美丽说、蘑菇街等为代表的“平台+达人分享“模式;以什么值得买为代表的内容导购类平台;以有赞、点点客、微盟等为代表的服务商类工具模式;以及传统微商代理模式。

 

 

行业认为,与传统电商相比,社交电商更重视用户、内容,这使得它在产品、推广、交易、数据管理等方面展现出了强大的前景。社交电商们正在以全新的姿态改变着整个市场的发展轨迹,影响着消费者的购物习惯。

 

 

新零售的进化

 

 

在社交电商背后,其实是社交新零售的崛起,“社交”正在赋能新零售。

 

 

所谓新零售,2016年马云曾给出了定义:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。重构零售三要素:从“货-场-人”到“人-货-场”。以技术驱动的新零售升级,以企业的全渠道建设为主要方向,以“场”的升级作为核心解决方案。

 

今天,消费升级时代已经到来。

 

 

有研究表明,人均GDP达到1000美元之后,居民消费率开始上升,消费对经济增长作用不断增强;人均GDP超过3000美元之后,居民收入水平提高为消费结构升级创造了购买了条件,休闲消费、品质消费等进入大众化阶段;人均GDP超过5000美元时,消费升级速度加快。

 

 

2015年,我国人均GDP达到8000美元以上。因此带来的改变是,国民购买能力上升,消费结构快速升级,消费者在市场中占据了主导地位,“消费体验”成为购买产品的主力动因。因此,面对当下的市场环境变化,诸多传统商家品牌开始纷纷试水新零售。

 

 

社交新零售崛起

 

 

那么,社交又是怎么赋能新零售的呢?

 

 

众所周知,社交威力巨大,随着今天的年轻人成为消费市场的主力,他们所青睐的社交生活方式,则正在影响着整个商业经济的固有模式。

 

 

一边是越来越多的年轻人通过移动互联网连接彼此,线上社交带来巨大的消费潜力市场;另一边则是品牌商家通过借助移动新技术,比如微信、直播、视频等社交媒体工具,为产品带来附加值,构建新的营销方式。最终,通过社交撬动年轻人市场,就能进而影响整个家庭未来的消费选择和方向。因此,在年轻人消费市场的背后,注重“社交”意味着获取更多的商业价值。

 

 

在从“物以类聚”走向“人以群分”的时代,用户开始社群化,构建情感趋同的用户生态圈,实现社群化经济体系打造等,开始显得尤为重要。而这,则使得包括社交电商在内的社交新零售忽然成了风口。

 

 

以社交赋能新零售模式,提升零售效率为目的的企业升级解决方案,渐渐成了诸多企业转型的方向和考虑,这就是社交新零售。在消费升级时代,企业构建以消费者为中心的先进模式,从而获得竞争优势和效率提升。而涉及企业商业模式升级转型、线上线下一体化建设、消费者链接方式和消费关系重塑、智能新零售平台搭建等一系列商业决策。

 

 

社交新零售,意味着品牌重新定义消费者关系,以社交化关系进行新零售模式构建,赋能企业模式竞争,提升零售效率。

 

 

其一,以消费者为中心是商业模式建设,重构品牌与消费者的关系,从供需关系转变为社群化关系,社交赋能新零售模式获得模式竞争优势;

 

其二,结合企业业务架构进行全渠道化升级,建设智能新零售平台,实现线上线下渠道场景化、用户数字化、营销智能化的社交新零售模式;

 

其三,社群经济打造,围绕品牌用户进行社群经济体系建设,深度运营用户社群,将用户转化为品牌资产,最终打造围绕用户的生活平台,实现零售效率提升。

 

 

这其中,最为重要的是,社交新零售必须保证线上和线下融合,在线上做广,在线下做深。把线上的弱关系变强,与线下加强紧密联系,比如针对消费者的个性化服务。

 

 

随着消费升级时代的到来,意味着更多的市场需求,产品供给与消费需求必须尽可能适配。

 

 

而新的经济时代孕育了新的商业模式,谁能适时调整,打破固有的传统模式,谁就能抢占市场先机。借助“社交新零售“,企业将有更多的机会让消费者了解自己的产品,从而选择自己最适配的那一个。

 

 

相信随着”社交“对新零售的赋能,必将重新塑造一个崭新的经济未来。

 

 

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