健身行业的下半场,用户时间的抢夺战

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2019-01-14 15:54:41 三体云动:健身行业的下半场,用户时间的抢夺战

在健身下半场的对垒中,思维转变速度、自我革新能力以及行动力将是破局的关键因素。

猎云网注:和其他行业一样,健身行业也经历了艰难起步、快速发展、整合淘汰和升级转型的过山车式发展。对于行业将如何从粗放式发展不断向精细化、零售化、智能化运营过渡,“SaaS+物联网+大数据”智能生态服务商三体云动给出他们的答案。文章来源:蓝驰专栏,作者:蓝驰创投。

据统计,2018年共有31起体育健身类项目获得了资本超20亿元的投资。

和其他行业一样,健身行业也经历了艰难起步、快速发展、整合淘汰和升级转型的过山车式发展。《2018美团点评健身行业白皮书》显示,目前健身赛道风头正猛,面临深刻洗牌,私教工作室竞争仍在加剧,互联网智能健身开始建立连锁品牌,健身俱乐部整合扩张,健身行业已进入下半场。

对于行业将如何从粗放式发展不断向精细化、零售化、智能化运营过渡,分享一篇蓝驰家族成员三体云动的思考。

三体云动:当前国内最大的健身房“SaaS+物联网+大数据”智能生态服务商,由出身阿里系的王浩等人于2015年创立,在盈利模式上主要采用SaaS服务按年/按店收费以及AIoT的服务收入。目前,三体云动已完成A、B轮融资,合作客户超过3万家。蓝驰创投为三体云动的A轮投资方。

健身下半场的发展轨迹

健身行业发展到下半场,有四大趋势:

颠覆常识

在健身下半场的对垒中,思维转变速度、自我革新能力以及行动力将是破局的关键因素。

那些没有市场团队和运营团队,不愿意颠覆固有运营模式,不愿意在信息化和智能化管理上投入的场馆很容易面临被淘汰吞并的风险。

协同连接

过去,用户和健身场馆、设备之间没有联动。

现在,当我们将AIoT(人工智能物联网)技术和智能硬件引入到线下健身门店的基础设施上,智慧前台与智能签到机、多功能人脸识别一体机、AI服务器、智能储物柜、智能门禁等物联网智能硬件的应用,可以帮助传统线下签到核销环节实现全流程自动化、降低人工成本,提升用户体验同时,推动传统健身房的新零售转型和数字化转型。

另外,AIoT技术的应用还会慢慢反映在SaaS管理系统的升级上。

当会员一走进场馆,其个人的锻炼频次、行为数据和喜好等信息都已传送给前台和教练,有助于给会员更好的服务。同时,还可以做一些排行榜、进度条、PK榜等,提高会员到店率,建立会员间的社群关系,打破“会员-教练-场馆”三者之间的隔阂。

AIoT其实就是通过产生大量数据起到协同连接作用。

用户运营服务

2019年开始,运营团队和运营能力将成为所有健身房的标配,没有做好用户服务,就没有未来。

为了帮助场馆给用户提供更好的运营服务,三体云动在做To B的时候,延伸出三体商学院、三体大数据研究中心,未来可能会延伸出三体的融资租赁平台和其他To B的线上营销和用户管理的代运营服务。

智能数据化

健身俱乐部想良性经营和发展,就需要回到整个服务行业的本质,即给用户提供更好的产品和服务。

那么,想要给用户创造价值首先需要通过SaaS+AIoT服务得到用户基础数据,然后进行智能化的数据分析,辅之以专业的运营人员、智能化的硬件、用户思维、信息化系统等,最后制定进一步的经营策略和营销策略。

为了能够让整个行业从各个维度的数据去看到目前行业的现状、可能存在的问题以及未来存在的机会,让行业所有人都开始重视数据,明白数据的价值,注重信息化的管理和智能化的管理,三体成立了云动数据研究中心,汇集来自硅谷、阿里、腾讯和京东的顶尖技术和AI算法人才超过一百五十人。

在这个健身行业的“大数据实验室”,可以看到大量的基础数据,能够发现健身房在综合管理、会员服务以及营销推广等方面的问题并追踪问题的根源,给健身房的整体经营决策提供参考。

争夺用户时间才是真正的战场

当健身行业全面进入下半场,健身房面临的竞争不再是同一赛道内的同业竞争,而是要和娱乐产业中的其他形态(如酒吧、KTV、棋牌室等)争夺用户时间,让在娱乐产业有付费习惯的用户愿意花时间和金钱走进健身房。

也就是说,付费用户的总时间是有限的,面对海量娱乐消费内容,用户时间就变成了稀缺资源,争夺用户时间才是真正的战场。

为了更好的抓住用户时间,健身市场中逐渐形成了健身俱乐部、私教工作室、互联网智能健身房三足鼎立的竞争格局。这三种健身房形态只是拆分了不同用户需求的服务形式,一定会长期并存和持续的,就像夜店、Live House、清吧这三种酒吧模式。用户未来不会只在一个地方健身,而是可以根据不同阶段的健身需求来选择三种形态,并且未来LBS属性将不会那么的严重。换言之,优质的场馆、教练、课程、训练方式和服务内容将战胜距离带来的限制。

未来,健身产业链生态的细分和融合将成为主流。细分指的是健身行业中培训、私教、技术、设备等各个细分行业将各展所长,各司其职。融合指的是各细分行业相互跨界,各健身形态相互融合,逐渐形成一站式一体化的产业生态链。

大数据或成争战焦点

“SaaS+物联网+大数据”是帮助健身馆向用户提供产品及服务的重要方向。当AI和IoT“一体化”后,“人工智能”逐渐向“应用智能”发展,即SaaS和AIoT在完成资料和数据采集后,大数据最后会得出行为的关联、数据的分析、商业的决策和经营可视化,最终帮助场馆增盈提效。

大数据作为一种新的经济资产,价值极大;为健身行业创造了更多无边界的商业模式,让整个健身行业零售化成为可能。在帮助整个产业提升效率的同时,让行业看到能带来收入的不仅仅是现在的会籍、私教和团课,还有更多和这个行业无关的一些零售化的产品和服务的收入。

健身行业的未来机会在哪?

在消费不断升级和服务升级的大背景下,未来健身行业的发展机会可以总结为以下方向:

IP化

健身行业没有IP,更别说有品牌IP或者是IP品牌。但是,健身IP化是所有健身行业的公司可以努力和发展的一个方向。

这里的IP化既指健身品牌的IP化,也指由健身衍生出的赛事IP化。这些赛事虽然还没有成长为IP,但是对于整个健身行业来说起到很好的示范作用,为健身行业打开了新的思路。赛事是可以盘活数量庞大的会员和门店,赋能整个产业生态链的。

健身零售化

健身零售化的趋势会在未来逐渐显现,以互联网为依托,运用大数据、人工智能等手段改造升级服务的健身场馆会越来越多。

健身医疗化、健身娱乐化、健身便捷化等多种形态的健身形式将共同存在,为健身行业提供多样化的服务。

除了服务零售化,客户也可以零售化,找到特别追求个性与时尚的用户人群,有针对性的推出实体产品,这也是三体云动正在尝试的方向。

健身特许经营连锁化

当特许连锁企业在营销、加盟商招募与管理等方面的应用较为成熟,且经营效果良好时,就可以向行业输送成功的特许经营方式、管理方式和运营模式。

据统计,健身是2018年特许百强中增速最快的行业,门店增幅和单店营业额增幅分别达到96%和106%,多店率达到48%,这将是健身行业未来的一个发展方向。

另外,健身教练作为健身房的重要核心,正在面临教练短缺、授课水平参差不齐等行业问题。要想解决这些痛点,有这些事情可以做:

搭建完整的教练考核晋升体系。通过培训课程、获客率、满意度等考核指标,完成由普通教练向专家教练再向特级教练晋升的过程。

弱化教练个人的价值,按级别、按专业拆分,专人专用。如果把健身房比作一家医院,那么不同的教练级别就对应医院里的普通门诊、专家门诊和ICU。普通门诊主要是向入门级的用户提供基础的训练课程和视频,教练在一旁简单的指导和动作行为的规范,用户用最低的成本获得处方药的过程。专家门诊本来就需要预约,这个级别的教练能够为用户做出更精准的判断和训练,用户也应该用一定的资金和时间去享受这样的服务。而ICU是专门针对某个具体领域的专家,能提供非常具象化的明确的服务。

平台的时代已经过去了,需要从产品和服务抓起,专注于每一个项目。只有自己足够强大,才不会被生活所践踏。

原标题《三体云动:健身行业的下半场,用户时间的抢夺战》

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