互联网医疗商业化提速

来源: 21世纪经济报道

在网上看病是刚性需求吗?

互联网医疗的商业化正在加速。

2月27日,平安好医生 (01833.HK)公布了上市后的首份年度财报。报告显示,2018年全年,该公司总收入33.38亿元,同比增长78.7%。其中,核心业务家庭医生服务板块营业收入人民币4.11亿元,同比增长 69.6%。同时,受益于AI辅助诊疗系统提升效率,平安好医生全年的日均在线咨询量达到53.5万,同比增长45.4%。

值得注意的是,平安好医生首次公布了付费用户信息。2018年12月,该平台月付费用户数(MPU)达236万,同比增长 86.2%。因此,公司净亏损收窄至9.13亿元,而2017年亏损为10.01亿元。

对此,平安好医生董事长、执行董事兼首席执行官王涛在接受21世纪经济报道等媒体采访时表示,目前还处于积累用户夯实场景的阶段,也会进行一些大胆的商业化尝试。“会员制服务在2018年大概收入超过2亿元,覆盖会员超过100万。而平安集团的个人客户有1.82亿,我们只占了1%的比例,未来还有巨大的想象空间,家庭医生收入的板块会大幅增长,盈利是指日可待的。”

付费业务增长迅速

平安好医生的付费用户数目前看来基数并不大,但是增长达86.2%。全年平均付费用户转化率从2.7%提升至3.6%。

对于付费用户的增长原因,平安好医生董事总经理范寅表示,平安好医生大部分的在线问诊还是免费的,给用户一个机会体验线上服务,“当你不断通过你的服务和技术的累积,团队的建设,有了比较好的用户体验后,用户才会愿意为服务付钱。” 

目前,付费业务已经成为视频、游戏等业务的主要盈利来源。但是平安好医生董事长王涛认为,“医疗健康和很多的其他产业不太一样,医疗健康首先要信任你的平台才开始在你这里消费,他信任你的平台是需要时间的,需要对你平台更多的服务了解和试用。”

他透露,平安好医生现阶段仍然在做大用户量,同时培养用户的消费习惯,让更多的用户通过免费的体验进入平台,然后逐步让用户认可平台的价值,再进行自觉自愿的付费。

此外,平安好医生和平安集团的深度合作也在逐渐打通,互相导流,将互联网医疗注入到平安的其他保险和金融的服务场景里面,以加快平安集团用户向平安好医生的转化速度。

经营亏损率下降3.9%

目前,国内各大互联网上市公司已经陆续发布2018年财报。网易2018年净收入为671.56亿元,同比增长24%;百度2018年全年营收为1,023亿元人民币,同比增长28%;爱奇艺2018年总营收达到250亿元人民币,同比增长52%;唯品会2018年全年的净营收总额同比增长15.9%。

互联网医疗赛道的商业化已经进入快车道。2018年平安好医生经营费用,包括营销费用、管理费用,占收入比67%,较2017年下降近10%,净亏损收窄9%,到人民币9亿。经营亏损率从2017年的38.3%下降到2018年的34.4%,同比下降3.9%。

王涛表示,目前平安好医生还是处于积累流量和数据的阶段,未来会朝着爆炸式的收入增长和盈利能力大踏步的前进。“我们未来一定会盈利的,只是今天我们还是处在一个夯实我们的基础,建立我们的生态,建立我们竞争能力的时候。”

截止2018 年12月31日,平安好医生AI 辅助诊疗系统,已累计覆盖超3000种疾病,并已应用到自有医疗团队全科室及100多家线下医院。受益于AI辅助诊疗系统,平安好医生全年的日均在线咨询量达到 53.5 万,同比增长 45.4%。

商业化的加速,也让互联网医疗瞄准了资本市场。微医首席战略官陈弘哲此前表示,集团仍在重组架构,倾向将“微医云”业务分拆独立在 A 股上市,目前没有明确时间表。去年5 月,微医完成5亿美元战略融资,投后估值为 55 亿美元。

在积累了庞大用户后,互联网医疗能否规模化盈利,以及能否解决医疗供需问题,都是整个行业未来所面临的问题。

以上内容转自21世纪经济报道,不代表华尔街见闻观点。

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