本文来源：吴晓波频道 (ID:wuxiaobopd)，华尔街见闻专栏作者
这件事引起了多大轰动？
微博话题#故宫院长单霁翔退休#
阅读量达到1.5亿，讨论量3.7万
小巴第一次知道单霁翔这个名字
还是因为听闻故宫出了个段子手院长
他一手把故宫打造成网红IP
这个卖萌耍贱的雍正就是他的杰作
其实早在一开始
这个网红院长的段子手气质就暴露无疑
2012年，单霁翔临危受命
担任故宫博物院院长
此前故宫还深陷在
“陶瓷门”“盗窃门”“错字门”的风波中
有人问他：
新官上任三把火，你有哪三把
他笑着回：
故宫是木质结构建筑，怕火，我没有火
单霁翔这人也确实没什么火气
常年一身黑色中式对襟衫
脚踩老北京懒汉布鞋
藏在工作人员里头一眼找不出来
接任前，老院长告诫单霁翔
“故宫工作必须万无一失，
否则就会一失万无”
于是这位新官上任的院长做的第一件事
就是把故宫完整地走上一遍
5个月，磨破了20多双布鞋
走完了故宫9000多个房间
他能精确报出了故宫珍藏的文物数量
1807558件
也能靠着一己之力
盘活这个沉寂了几百年的建筑群
有人说比起故宫博物院院长的身份
他更像是一个故宫产品经理
频频把“尊严”二字挂在嘴边
每天都在想着如何帮游客解决问题
2012年的故宫是什么样的?
70%的范围是非开放区，游客禁止入内
99%的文物游客根本看不到
广场里面卖的东西也跟故宫文化完全不沾边
旅游旺季排队一排就是一个小时
单霁翔双手叉着腰站在路边
看着乱糟糟像菜市场一样的休息广场
觉得这样下去
游客没尊严，故宫的文物也没尊严
“大喇叭每天都广播，
您家孩子找到了请过来领。
还没进去呢，孩子先丢了，心情能好吗？”
“这两尊北齐的菩萨3米多高，1500年历史了，
几十年前就在我们南城墙的墙根底下站着。
每当走到这儿，我都说，
你瞧咱们菩萨，脸色都不好了。”
“我看到人们沿着故宫中轴线，
跟着导游的小鞋，
没有一个有尊严的深刻体验的文化之旅。”
单霁翔想
咱们首先要给游客有尊严的旅游体验
有游客反映故宫里没有座椅
大家都要把栏杆坐弯了
还有小孩因此划破了腿
单霁翔马上就带人搞了个定制座椅
3500元一个，实木的，结实、易打扫
在亚布力论坛上演讲时，单得意地说
“今天我们有11000名观众
能够在故宫博物院各处
有尊严地坐下来休息了”
午门广场上摆上了围绕树木的树凳
正巧有56棵树
有工作人员建议
干脆用56个民族来给这些树命名
他果断拒绝：
要是死了一棵咋整啊
我们要做实事
别弄这些虚头巴脑的
有一次
单霁翔看到女士洗手间总是排起长队
而男人和孩子在一旁百无聊赖
他就做了两个月的大数据
发现女士洗手间的需求量是男士的2.6倍
于是按照这个比例增加了洗手间
7年间
单霁翔给故宫带来的太多改变肉眼可见
故宫禁烟后，他每日在宫里例行巡查时
都会去捡拾游客丢弃的烟头
上行下效
如今故宫地面上
找不到一个纸片，一个烟头
同样的
故宫的房顶没了杂草
137栋违规建筑也应声倒下
7年时间里
故宫的开放面积也在不断扩大
从一开始的30%
到2014年的52%，2015的65%，
2016的76%，以及现在的85%
游客量也随之猛增
2012年突破1500万
2016年突破1600万
2018年突破1700万
但最可怕的一次
还是2015年《清明上河图》展出时
为了一睹真迹，不少人排队到凌晨
单霁翔带着几名工作人员来到武英殿前
送上了自家煮的茶水和800多桶泡面
并承诺不管多晚一定不轰客
在此之前
故宫博物院已增加了几十个售票口
也开通了网络售票
但出售比例仅为可怜的2%
这之后，故宫推进网络售票
占比从2015年的17.33%
上升至2016年的41.14%
2017年10月
故宫售票牌匾被摘下，实现全部网上售票
有媒体曾怕参观的老年人不会用手机支付
建议说要多配置几个咨询台
后来这咨询台老年人没用上
中年人和外国人倒是先用上了
而为了解决淡旺季客流量差异过大的问题
单霁翔决定把好的展览放在淡季
每个周二定为学生日，免费进入故宫
午门所有门洞全部打开
此后的故宫博物院
淡季不淡，旺季不挤
人山人海的故宫博物院再也没出现过
高高在上的皇宫也显出平易近人的姿态
单霁翔当院长
不拦游客，但拦东西毫不含糊
假门票、假学生证、打火机、酒瓶……
其中最坚决的
是贵宾开进午门的汽车
法国总统奥朗德2013年访华时
警车开道、武警列队，按照惯例直入午门
但单院长把大门一关，请对方下车步行
那天之后
所有外宾前来参观故宫都在午门前下车
故宫的游客体面了
文物也得有尊严
故宫的地下库房里
存放着180多万件文物
其中有一个是乾隆在85岁高龄退休时
给自己刻的印章
这是全世界最大的印章
因为长久以来设施老化和保管不善
印壳裂了
一次领导来视察
单霁翔故意让人抬出了这枚大印章
领导问这印壳怎么坏了
单霁翔答缺经费保管啊
领导又问需要多少钱
答至少4个亿
领导心里一琢磨
180多万件文物花4个亿保管也不算多
于是说道
只要保管好文物，4个亿一点都不多
领导越要视察工作
就越得带他们参观最不好的地方
“胆大包天”的单霁翔总结出这么一套方法
就这样一件件修缮、设雕塑馆、开展厅
越来越多的文物因此得到妥善安置和展出
除了还游客和文物尊严
单霁翔还突发奇想让文物和新媒体搭上了边
这些年
故宫有了自己的微信公众号
会说么么哒的雍正和会唱rap的朱棣
一改以往严肃的历史形象开始了卖萌耍贱之路
数字博物馆、VR养心殿……
一系列刷屏爆款让无数自媒体都鞭长莫及
故宫彩妆、日历、耳机、睡衣也不断开发出来
在2月的亚布力论坛上
单霁翔首次晒出了故宫的账本
2017年，故宫文创的销售收入已经达到了15亿元
超过1500家A股上市公司的收入
再然后
一部《我在故宫修文物》又圈粉无数
带火了一批故宫IP
连在故宫流浪的猫也有了自己的微博
建院94年来的首次“灯会”紫禁城之夜
3500张门票3000万人抢
官网都被挤瘫痪了
单霁翔本人也因此成为了明星院长
进行过1100多次媒体宣讲
接待过50多次外国元首参观
他从来不抗拒参加任何公开节目
在《朗读者》《国家宝藏》《故宫讲坛》上
他都是当之无愧的流量IP
为了给故宫增加影响力
他甚至热衷于出现在各种经济论坛或会议上
还是那身熟悉的黑色中式对襟衫
一双布鞋走天下
他的演讲PPT很少有文字
通常都是图片
也没有演讲稿
洋洋洒洒一大通说下来常能语出惊人
只要他一开口
微博热搜上一定能看到他的名字
58岁本是可以享清福的年纪
但他顶着严寒酷暑
在世界上最大的宫殿里像个孩子一样奔波
明明是一个倍儿有面子的掌管者
却依旧谦卑地说自己只是个看门人
要把故宫完好地交给下一个600年
如今，单霁翔有了接任者——
曾是敦煌研究院院长的王旭东
和单霁翔一样的“业务派”
“光荣退休，期待已久”
单霁翔说
以前工作时
他每天从神武门向西沿故宫走一圈
现在也一样
还是会绕着故宫走走，看看门
