咨询巨头麦肯锡试水实体零售:开卖内衣和彩妆,还能用数字货币支付

作者: 祁月
顾客可以用智能镜子和手机软件来挑选尺寸合适的内衣,还能用比特币支付。不过,麦肯锡开店并不是为了赚钱……

一个合格的麦肯锡(McKinsey)人是怎样的?既能狂侃企业管理战略和兼并重组,又能对政府官员提出城市发展建议,如今还要有本事给女顾客兜售内衣和粉底睫毛膏。

没错,咨询巨头麦肯锡也一头扎进了零售业,尽管这种步子在外界看来有点大。

麦肯锡历史上的第一家零售店面即将于明日开业。作为雄霸咨询界多年的“老大哥”,首家店面自然也是高端大气上档次。这家店坐落于美国规模最大的购物中心美国商城(Mall of America),售卖内衣、彩妆和珠宝。这些产品都来自Kendra Scott等品牌合作商,而不是麦肯锡自产自销。

而麦肯锡终究是麦肯锡,其零售店看起来与众不同,高新科技为它披上了华丽的外衣。按照媒体的说法,这家店旨在“测试那些能够适应现代零售业形态的新技术的有效性”。

进店的顾客可以试试麦肯锡提供的一些小工具,比如用智能镜子和手机软件来帮自己挑选一款尺寸合适的内衣。

值得一提的是,这家位于明尼苏达州的实体店面还支持数字货币支付。

反过来,与消费者行为的数据都将被麦肯锡记录下来,作为基础研究资料。

谈及开店原因,麦肯锡合伙人Praveen Adhi解释说,零售业高管们被各种各样的建议淹没,他们很难弄清楚如何从所有不同的技术中获取价值。

技术和分析一直在改变,要想紧跟时代潮流,就必须亲自试水,别无他法。

换句话说,麦肯锡开实体零售店的主旨是加深对该行业的理解, 特别是在与高新科技结合这方面,从而提升他们的咨询质量。

麦肯锡也没想着从这家店赚钱,店面收入将直接进入品牌合作商的账户,麦肯锡只向他们收取一定费用以覆盖店面租金。

当前美国实体零售业正受到来自亚马逊等电商从线上线下发起的双面冲击,业绩表现颓靡,越来越多的店面关闭。仅在今年上半年,破产关店的零售店数量高达7000多家,显著超过了去年全年的6000多家。

研究机构Coresight Research预期,今年美国零售业关店数量总计将超过1.2万家,且这波破产关店潮恐怕延续到明年。瑞银近日调查也预期,2026年前美国将有7万5000家零售门市关闭。

对此,BDO发报告指出,鉴于上半年美国经济发展强劲,零售业整体销售稳定增长,因此,实体店面频频关门并非经济低迷所致,而是商家策略错误。濒临破产的店面大多是因为过度开店、债务超出负荷,以及未能掌握消费习惯的变化。

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