过期食品泛滥 亚马逊再陷争议

作者: 曾心怡
纵观亚马逊最畅销的100种食品,至少有40%的卖家曾因过期商品被消费者投资超过5次。其症结所在,或许正是“清仓大甩卖”。

两年前,亚马逊斥资137亿美元收购全食超市,进军食品行业。如今,一度风头无两的这一电子商务巨头却因食品安全问题饱受消费者诟病。

10月21日周一,据腾讯科技引述媒体记者对亚马逊网站“杂货和美食”板块的调查,很多消费者抱怨收到了过期的辣酱、牛肉干、格兰诺拉麦片、婴儿配方奶粉等食品,有的甚至已经变质。

另有一家专门研究亚马逊市场的数据分析公司最近分析了该网站100种最畅销的食品,发现至少有40%的卖家曾因过期商品被消费者投资超过5次。

过期食品为何泛滥成灾?其原因或许在于“清仓大甩卖”——其他食品商店进行清仓,而第三方卖家在购买了这部分折扣商品之后,转而在亚马逊网站上进行转售。

针对这一问题,亚马逊给出回应表示,将采取纠正措施保证在售食品符合标准。但他们也认为,上述消费者所经历的事件仅是孤立事件,无需对卖家采取法律行动,也不需要移除任何商品。

另外,亚马逊还称,“公司有健全的程序确保客户收到没有过期的商品”。围绕产品质量和安全问题,公司有用人力和AI来监控客户每周提供的2200多万条反馈信息;如果销售商违反相关政策,亚马逊会剔除商品,或者暂停销售商账户。

目前,有超过250万家企业使用亚马逊网站进行销售。其中,食品销售商销售额占据公司销售商品总额的58%。在分销商人数众多的背景下,亚马逊的物流以及对商品的合规监管均遭受了一定程度的质疑。

有评论认为,亚马逊需要制定新的策略,更有效地管控市场,并改善对产品质量的检测。第三方卖家一旦违规,相关政策也要严格执行。

除食品之外,亚马逊还在前两个月连续卷入了与产品安全有关的风波。

8月时,有媒体称,数千种被美国联邦机构禁止或被贴错标签、不安全的产品仍在亚马逊网站上销售,其中包括亚马逊曾经明确禁止的至少157件商品。

到了9月,亚马逊又被爆出“先上车后补票”的行为,即允许买家在平台开始销售几周后,再向网站提供安全证明文件。这毫无疑问将成为一些不安全产品流入亚马逊平台进行销售的潜在漏洞。

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