去年年底的时候，Zoom还只是一款默默无闻的视频软件，主要用于客户会议和培训网络研讨会。
不过随着新冠疫情的爆发，全球在线业务急剧提升，Zoom的用户量也几何级数爆发，短短2个多月，用户量翻了20倍，到达了2亿。自从疫情爆发以来，Zoom已成为App Store上下载次数最多的免费应用程序，超过了TikTok，DoorDash和Disney +。
Zoom的股价也从80多美元最高涨至164.94美元，市值翻了一倍。
所谓人红是非多，Zoom遭到了黑客的攻击：软件会被插入色情内容，或者网络会议被劫持。这导致了监管机构对软件涉及隐私性的审查：联邦调查局周一发布了有关视频会议劫持的警告。
Zoombombing（未经授权的人可以参加会议并分享仇恨言论或色情图片）在社交媒体上开始流行。安全专家发现，Zoom的技术存在突出的问题，可能会使用户数据容易受到外部人员的利用。
Zoom的华人老板袁征进行了道歉，并向用户保证，正在努力提高Zoom的安全性和隐私性。
袁征在博客文章中表示：“我们认识到我们没有达到社区以及自己的期望。我真的搞砸了，我们需要赢得客户的信任。这种事情不应该发生。”
目前Zoom的业务已经开始受到影响。特斯拉CEO埃隆·马斯克（Elon Musk）已经禁止Zoom用于SpaceX和Tesla。纽约市则指示区域内的学校（超过110万学生）尽快放弃使用Zoom。
纽约市教育局发言人丹尼尔·菲尔森说：“我们将支持教职员工和学生过渡到具有相同功能，并采用适当安全措施的Microsoft Teams等其他平台。”
袁征表示，Zoom正在修复漏洞，不过这个措施可能会比较缓慢，端到端加密项目需要几个月时间才能完成。目前，他正努力让客户满意。“我们仍在与纽约学校合作，以确保我们确实执行安全保障。”
加拿大皇家银行资本市场（RBC Capital Markets）分析师亚历克斯·祖金（Alex Zukin）对Zoom 给出了行业表现评级和125美元的目标股价。他说：“如果公司能够提供新的默认设置来解决90％的问题，我认为这是完全合理的，那应该没事。”