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作者| 姚心璐 编辑| 罗丽娟
高铁缓缓驶入上海虹桥站，还未完全停下，王莹（化名）已迫不及待地打开手机，点进“随申码”，拉下口罩，屏住呼吸，让手机摄像头在脸上匆匆一扫。
“人脸识别”的光圈旋转了两周，进度条仿佛延迟了很久，绿色的二维码终于跳了出来。“绿码！”王莹长出一口气，“还好，有惊无险”。
随申码是上海的“健康码”，也是王莹出行前最担心的部分。尽管她已经多方确认过，从上海去往非疫区，健康码不会“变红”，但网上流传的许多意外“变红”案例仍使人顾虑重重：不小心走到两省交界，健康码变红；出差外地，回来即“变红”隔离，不胜枚举。
由于还在疫情期间，全国各地相关政策不一，出游是否百分百顺利很难预判，王莹和朋友纠结到最后一刻，才最终确定了在清明节小长假去往杭州的出游计划。
担心健康码变色、担心传染、景区未开放，种种原因，使得刚刚过去的清明节成为近年来出游人数最少的小长假。
据中国旅游研究院综合测算，2020年清明假日期间全国国内旅游接待总人数为4325.4万人次，同比减少61.4%。
但对于停滞已久的旅游业来说，这样的出行规模，仍可被称为疫情发生以来的首次复苏。
位于广西黄姚古镇的客栈老板张亮（化名）也在清明小长假迎来了数月以来的第一波客人，这让他看到了希望。在连续眼看许多民宿客栈同行破产、退出行业后，张亮给自己打气说，“要乐观一点，也许就快挺过去了，下半年会恢复的”。
清明节当天，上海虹桥高铁站
低价成最大卖点 本地出游居多
住在广州的李雨嫣（化名）本来没有考虑清明出游，但实在有些按捺不住——机票太便宜了。距离清明节不足一星期时，她发现清明节当天清晨从广州飞往重庆的机票只需260元，“以往的小长假，这个价格想都不敢想”。
自疫情以来，大多国内机票价格已经降至冰点，在2、3月时，甚至一度出现多个“百元以下”航班。清明前后虽已有所回升，但相对于往年动辄数千元的机票，当下位于数百元价位的机票，仍然让许多旅游爱好者蠢蠢欲动。
“近期出游的最大好处就是便宜，”一位清明期间前往青岛旅游的上海游客表示，两张往返机票花费1000元左右，三日住宿也不过800元；此前，他曾在携程上看过这家酒店的价格，平日价格即达到每日400元以上。
不仅如此，清明前一周，他在低价诱惑下，刚刚前往重庆旅游了一次，平日里售价220元的网红景点奥陶纪，当天门票只需50元，不禁让他大呼划算。
而在客栈老板张亮眼中，低价是一种促销，也是对客人的一种友好示意。疫情期间，他将定价500元左右的房间调价至170元，即使清明假期也未涨价，“总订单数太少，就算调价，也就多赚几百上千，不如卖人情给一些老顾客，也算是彼此支持。”
低价策略的确在一定程度上刺激了清明出行。
最近几天，很多人都被黄山景区人潮汹涌的视频刷屏。据统计，黄山在清明三天中累计接待游客5.79万次，同比去年仅下降14%，且前两日均达到2万人次接待上限。景区火爆的重要原因之一在于近期出台的免费政策：安徽省内居民免票。往日，黄山旺季门票价格为190元/张。
不过整体而言，这仍然是一个“不热闹”的小长假。
在出游人数下降超过60%的大背景下，李雨嫣去往重庆的航班被取消了两次，“人数太少，航班就取消了，当天早上几个航班最后合并成一班后，才达到9成满座率”。那天，她在广州白云机场仅用半小时就完成了安检等全部程序，以往节假日出行，这些流程可能会消耗1个小时以上。
清明期间的重庆八一好吃街，人流适中，受访者供图
面对疫情持续、政策限制，也有人选择放弃出行计划。“以为只要离开上海，健康码就会变色，”一位取消出行计划的上海居民有些遗憾地笑道；另外一些北京居民则表示，由于北京目前规定外地抵京一律隔离14天，因而并未计划任何异地出游。
在全天候科技发起的一项清明小长假调研中，有82%参与者表示此次清明并未出行。
在选择“出行”的参与者中，只有包括李雨嫣在内14%的出行者选择了较远距离的飞机出行。而包括前往杭州的王莹在内，其余86%的出行者均为近距离周边游，乃至在本地的“市内游”。
“这几天龙井村的游客还蛮多的，基本都是杭州本地游客，看车牌也可以看出来，”王莹在杭州落脚民宿的老板说，“选择1天住宿的居多，有一些是浙江其他地方游客，上海来的游客已经算远距离了。”
“现在还是不太敢坐高铁和飞机，有点担心无症状感染，所以会选择自驾游，”一位清明期间从上海前往浙江台州出行的游客观察说，尽管高铁飞机空座率很高，但在离开上海的高速上，已经形成高度拥堵，“清明前一天晚上出发，导航本来显示是4个小时，但我们用了7小时，抵达台州时已经凌晨1点半”。
同样的情况也出现在其他省份。根据安徽当地统计，在免费门票激励下，宏景、西递景区清明三日分别接待游客5.3万人次和4.5万人次，其中省内游客占比95.76%和98.8%。
已有复苏迹象
4月6日早上，张亮送走了清明小长假的最后一批客人。
如果是往年，这些客人或许还将停留1、2天，甚至有错峰出游的游客在清明结束时才刚刚抵达，所有房间爆满的状态会持续至清明结束后的一周左右，其中不不乏来自广州，甚至东北的客人。
这里是广西贺州的黄姚古镇，距离广州约300公里，时常被当做都市人的后花园。张亮在这里拥有一家8间房的小客栈，带一个庭院。其中6间房面朝古镇外的山林，被他标注为“山景房”。在疫情期间，这些房间空对着山景，无人问津。
今年清明，张亮的客栈仅住了4房客人，有几间房的客人还是张亮的熟客，家住得离古镇也不远，“本来没想出游，就算来支持支持生意吧。”他们都仅仅停留了一天，在清明临近结束时，张亮的客栈又回归冷清。
在张亮十余年的从业过程中，这是旅游业从未经历过的惨淡时期。
1月底，疫情传出后，张亮密集地接到一个又一个电话，每一个都是退房，到最后，他已经开始害怕听到电话铃声，“崩溃了”。
在张亮的客栈，2月时没有一个客人。
不止一家民宿和酒店经营者表示，应上级要求，在3月15日之前并未开放。王莹居住的民宿老板也透露，“3月15日之前，我们这里是封闭的，零生意”。
杭州龙井村民宿，此前，这里封闭至3月15日
与惨淡生意相对的是无法避免的房租。“我当年一次性交了10年房租，现在压力还好，就当今年生意不做了，”张亮感慨，“但很多客栈是贷款投建、按年付房租，没有收入，无论是房租还是贷款都还不上，一个月几万乃至十几万的硬支出，实在受不了。”
张亮观察到，在他所在的区域，大约有20%的客栈选择了关停。
承受房租压力的不仅是客栈酒店，也有旅行社门店。“天津现在的政策是不允许启动，”一家天津携程门店店主表示，“从1月24日起，我们所有团游退订后，就是停摆状态，要等政策下达后，才能恢复营业。”他们同样承受着每月近万元的租金。
这名店主表示，已经有些租金到期的同行选择了不续租，打算待行业复苏后再行决定。
多位客栈经营者、旅行社门店、景点从业者透露，在这个清明，收入大约为去年的2、3成，这与更为宏观的数字相去不远：中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）统计，去年清明期间实现旅游收入478.9亿元，今年则为82.6亿元，约为去年的17%。
对复苏的期盼萦绕在每个旅游从业者心上——而刚刚过去的清明节小长假，尽管比往年惨淡得多，但依旧给予了从业者们一些可以看见的光亮。
在景区开放半个月后，位于杭州龙井村的一家民宿迎来了疫情以来的首位客人。一周之后的清明节，他迎来了前来游玩的王莹和另外一组客人，“你们是我重新开业以后的第三组客人，”他告诉王莹，“这个清明已经很幸运了，另外一组客人定了三间房，我这里一共7间房，清明第一天售出4间，第二天售出3间。”
3月以来，张亮的客栈也开始迎来复苏迹象。3月前20天，他获得了4000多元营收，后10天则进账8000多元，比起房租是杯水车薪，但呈现出的加快复苏现象，已经使张亮燃起了乐观的希望。
“虽然还不能开业，”前述携程门店店主表示，“但最近十几天已经有越来越多的游客来电话咨询一日游、周边游业务，我们可以看到行业整体有一些恢复迹象。”
境内游或出现反弹
不愿退出的从业者们在想尽办法撑下去。
“对于旅行社来说，现在不能开展出境游、跨省游，可以做的就是省内游，”一位旅行社从业者分析说，“很多景点、旅行产品都有折扣优惠，这个是当下的卖点之一；其次就是卖预售，用比较优惠的价格，先把未来的酒店、租车产品提前预售出去，先让行业有些进账。”
据他透露，在其所在的工作群中，有人“开单”售出了40余人的周边自驾游，获得近五千元提成，也有人售出了部分酒店订单，“有少量旅行社门店开始盈利了。”
更多的希望被寄托在五一假期及今年下半年。前述天津携程门店店主表示，虽然目前还不能开业，但已经和供应商方面协调好，筹划了河北一带的周边游产品，开始面向游客宣传，“只要政策上开放了，我这里随时都有产品可以销售”。
“还是很期待五一的，”前述杭州民宿经营者表示，“冬天的生意不好，我们的旺季基本是春节后到国庆的这8个月，如果到五一都恢复不了，今年大半年的收入都会受损失。”
而作为游客的李雨嫣等人也观察到，人们对五一出游的热情比清明假期高出不少，“广州飞重庆，清明时机票还是260元，五一的同航班已经涨到1180元了，”李雨嫣说，“我查了下，住宿价格也比清明要高一些”。
五一当天广州前往重庆机票
“五一（房间价格）应该会涨点价，”张亮承认，“计划把定价从170元提到200多元，当然，比过去还是要低很多的。”
根据他的预测，至少要到6月之后，客栈的经营才有可能恢复到平时水平。那时，张亮计划再雇佣一个保洁员——在疫情期间，他和合伙人刚刚劝退了原本的保洁员，改为亲自上阵打扫卫生。
乐观的从业者对下半年抱有更高期待。“现在大家不认为会有报复性消费和反弹，是因为对未来有太多不确定，如果真的确定了，大家憋太久了，一定会想出来玩的，”旅游百事通公关负责人表示，“而且，由于今年境外游的可能性很低，反而是国内游的机会。”
来自奥纬咨询的一份调查报告佐证了这一观点。根据该机构对1000名受访者调研，有83%受访者表示，将疫情后的首次出游选在“中国大陆现存确诊病例清零后”及“清零并保持1个月后”；有56%的受访者表示，相对疫情爆发之前，他们打算增加在旅行上的预算。
同时，有77%的受访者表示，将首先考虑境内旅游目的地，其中云南、北京、重庆、上海和四川位列计划目的地前五名。
“出游意愿不会消失，如果境外游暂时无法实行，这些意愿就会在国内游方面释放，从而促进行业打造一些新产品，倒逼国内游发展。”前述公关负责人介绍说，目前，公司正在研发更多国内的定制游产品，以期承接那些原本计划境外旅行的游客群体，“国内游应该抓住这个机会。”
“撑下去”已成为张亮的最大信念。
在最近一两周，他看到古镇上开业的店铺正在增多，游人也慢慢多了起来，“有些烟火气了，不是那种死气沉沉的感觉”。
张亮劝说有些动摇的合伙人，“如果我们能坚持下来，其他一些客栈放弃了，等到行业恢复之后，可能会从原来的10家客栈接待客人，变成5家，我们的竞争就会小一些。”他期待着，到时候，他能够抓住一些机会，来弥补今天的损失。
