电商巨头亚马逊称，随着公司从新冠疫情爆发初期的订单冲击中恢复，公司快递送货时间将在未来数周里逐步恢复。
亚马逊宣布取消供应商向公司仓库发送货物的限制，并将发货时间从之前数周缩短至数天。
快速送货是亚马逊向客户承诺的核心，其帮助亚马逊吸引了超过1亿用户购买公司的Prime会员服务。与非Prime会员相比，Prime会员在亚马逊网站上的消费更多。
但新冠疫情使得亚马逊兑现快速送货的承诺变得困难。疫情爆发后，大量实体零售店关门，数百万用户涌向线上购物。
这对亚马逊的线上购物系统造成巨大的冲击，配送系统一度停摆，一些商品的发货被迫递延数周之久。公司不得不调配资源应对意料之外的线上购物高峰。
此前为了优先满足疫情期间的必需品供应，亚马逊发布配送限制措施，优先保障卫生纸、消毒水和消毒湿巾等商品的配送，类似电视、玩具等商品的配送则被延后，一些商品的配送时间需要等待数星期之久。
这对亚马逊而言造成巨大负面影响。数据显示，4月份购物者在亚马逊购物网站上留下了80万条负面评论，是去年同期的2倍，其中大部分与送货延迟相关。
大量无法从亚马逊及时获取商品的客户开始转向沃尔玛和Target的路边提货(Curbside)服务，这引发市场对于公司客户流失的担忧。
通过再次缩短送货时间，亚马逊也将减少第三方商家从其物流服务中退货的风险。数据显示，亚马逊第一季度的物流服务收入约145亿美元，占总收入的19%。
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