2020年是一个特别的年份，对于教育行业尤甚。
这一年，教育行业冰火两重天，线下机构年初如临冰窖，因疫情原因校区关闭、股价下行，甚至优胜教育、学霸君等直接倒闭；头部在线教育倒如沐春风，一手忙融资、一手打广告，股价也扶摇直上。
这一年，主打线下一对一教育的精锐教育（纽交所股票代码：ONE）经历了严峻考验， 如今精锐教育是否已完全走出疫情阴影，未来又将有哪些发展举措，对教育赛道未来有哪些看法？近期，华尔街见闻对话精锐教育首席财务官左鸿刚，就有关问题进行了交流。
关于股价：目前是上车机会，我们不急。
问：受疫情影响，今年多家线下教育机构出现亏损，股价持续走低，精锐教育也遇到同样问题，如何解决，有没有制定举措来提振股价？
左鸿刚：就大环境而言，今年所有线下受疫情关门的行业包括航空旅游、线下教育、连锁酒店在内都受到很大冲击。，精锐教育受到影响很正常。 但我们并不是一个短期的企业，不会为了股价而生存，所以对此并不着急。
今年新东方、好未来的股价没有大跌，有两大原因：
其一，疫情之前他们线上的布局已经很大，对股价利好的就是线上业务的部分， 有一个两边对冲的概念在里面。
其二，计费模式不同。整个教育行业都是预收款模式，收到学费后并不能马上确认收入，要学生上课后才能确认。但如果是在线教育的网课，只要开学，即便学生不来上课也可以确认收入，除非你退费，因为他们一对多开课的时间是固定的。
但精锐教育只做一对一，上课的时间不固定，根据每个孩子情况千人千面，随时可以改动。疫情期间，所有校区关门，当时中高考时间不定，一对一模式又主要用于提分和冲刺中高考。，所以很多学生都是把课程往后推的，没办法确认收入，影响了财务表现。
今年新东方、好未来线下业务是从40%左右的增长下降到了十几，相当于下降了30%左右；精锐教育也从疫情之前30%多的增长速度下降到了负的13、14左右。下降幅度差不多，只是因为财务计算规则问题，精锐教育有点吃亏，但股民并不能关注到这些细节。
问：疫情平复后，近期的盈利和收入状况如何？
左鸿刚：精锐的线下校区是在5月份陆续重新营业，截至到9月份已经恢复到了98%以上。
目前销售收入和在读人数都出现了比较大的反弹，主要是疫情期间，很多学员上了一个学期的网课，有没有效果在6月期末考试和9月开学考试后都有了清醒认知，所以考试一结束，我们就收入大涨，但财务表现会稍微滞后。
第四季度精锐教育现金销售总额为人民币10.5亿元，环比增长45.3%。在读人数也从上个季度的下降8.2%转为增长8.0%，月均达到17.1万。
关于战略：专注线下一对一，持续高端升级
问：一对一模式因成本高、运营模式重一直很难盈利，精锐教育如何在一对一模式上实现突破并保证利润率的？其他教育机构为什么做不好？
左鸿刚：要做好一对一，必须要满足三个条件：
第一个，品牌和产品定位一定要高端，要能够维护整个商业模式的可持续性。
第二个，集中式成本管控。
精锐教育所有校区都是直营，每个校区年初做好预算，每一笔开销都要由总部严格控制。成本控制住才有利润空间，也才能持续发展。
第三个，标准化流程。
一对一本质是非标产品，因为每个孩子的情况、课程表都不一样，甚至可以随时更换学习时间。但我们老师的流程必须标准化， 我们是用标准化的流程应对每一个非标的孩子，你进到全国任何一个校区，感觉都是一模一样。
类似的机构很多做不了或者做不好一对一，比如有些知名教育品牌，他的主力在小班课，他的一对一开始的比精锐还早，但目前规模并不大，因为他的战略中心和基因都不在这，产品维度、老师维度也不合适。
问：目前很多K12教育机构是从一年级甚至更早开始，而精锐高端辅导主要从三年级开始，有什么特别的原因吗？不担心被截流？
左鸿刚：精锐高端辅导的课程设计是根据学生心理发展阶段以及课程内容进行设计的。
一二年级课程还比较简单，主要是加减乘除，也没有什么重要的考试，还没有提分的刚需。而且这个年龄段的孩子更适合一个群体性的小班教育，因为他们的专注力还有限，一对一顶多坚持30分钟左右，而如果是在10-12个人的小环境，有不同的节目或者互动，可以坚持的时间就可以更长一些。目前3-8岁的孩子我们有至慧学堂可以满足，主要针对幼儿刚需即英语和数学思维开展。
三年级之后，课程难度、升学压力加大，很多人都是在最后阶段为了冲刺升学而报的，那个阶段分数很重要，提分是刚需，也是精锐高端辅导的主战场。
问： 自2018年上市之后，精锐教育就开启了买买买模式，但利润并未相应增加，原因出在哪里？
左鸿刚：我们有两波大的收购，第一波是2018年主要是布局线下班课以及一些小的素质教育类项目，是为了完善生态链。大概做了20个左右小的项目，大一点的华英和小小地球已经并入上市公司体系。
第二波收购是2020年以来收的三个线上教育的技术服务平台，属于战略需要。我们需要在短短一个月内把所有学员全部转到线上，之前虽然有部分在线业务，但体量上并不能满足，所以收购现有技术平台是最快解决方式。
收购的公司里面，目前溢米已经实现了盈利，其他还在整合之中。
问： 精锐教育已经被称为教育界的爱马仕，接下来还要推行更高端的战略吗？
左鸿刚： 精锐教育一直秉承高端化教育的战略，在以往教学过程中，不断有家长会询问还有没增值服务，我们的逻辑就是你支付更高的价钱，我们来更好的满足消费的需求。一对一教育的本质就是因材施教，针对每个孩子的特点，量身定制辅导方案，做到师生匹配，进而帮助孩子升到自己的理想院校。
在坚持高端一对一的策略下，精锐教育又对一对一赛道进行了细化，分为精英一对一课程和VIP一对一。相较于精英一对一， VIP一对一服务在师资和教育环境方面都做了提升。
关于行业：在线教育体验不可能超越线下，在线一对一就是个伪命题
问：此前有教育行业CEO认为最多不超过三年，线上教育的体验一定会大幅超过线下培训。对此你们怎么看？
左鸿刚：我们也做过在线教育，完全做不到线上体验大幅度超过线下。因为在线教育属于技术能够发挥很大、提高效率的领域，但它不可替代教育本质的一些东西。
学员的情况千差万别，比如有的孩子是学习力问题，有些孩子是心情或者专注度的问题，这些问题AI赋能教育之类一点办法没有，就算能做到人脸识别，看到孩子不专心，又能怎样，你能跑到学员家里敲门？肯定赶不上面对面的线下体验。所以线上超越线下就是个伪命题，是为了融资而讲的故事。
当然不是说在线教育就没有市场，还是能解决很多问题比如异地师资，比如有些小地方没有好老师，通过在线教育可以接触到一线城市的名师。还有些孩子属于专注力、学习力、自制力、领悟力各方面都非常好，只是需要名师，这样的也适合在线教育。
问：近两年在线教育正在进行广告大战，精锐教育有没有参与，如何看待？
左鸿刚：现在拼命打广告的，都是在讲跑流量再融资的故事，在线教育赛道从0开始，目前已经有了百分之十几的渗透率，未来市场还有一个比较大的增长趋势，互联网行业头部效应很明显，谁能挺到最后，谁就是百亿级的巨型企业。
目前在线教育还处于赛马阶段，头部砸钱，资本押注，有些甚至两边都下注，而在线教育唯一的获客渠道就是广告，因为他们没有线下门店，没有其他抓手。所以广告大战是必然的，会一直烧下去，烧到最后25%的市场，以及出现三个相对稳定的头部，中间资金链断裂的就自动退出。
广告大战对于精锐的启示就是要抓住线下，我们的特点很明确，相比在线教育，我们有更高的客单价产品，价格差距在10倍以上，这两个是完全不同的需求、不同的客户。因此精锐不需要低价导流和打折。坚持做高端一对一，随着收入水平的提高，一对一市场的渗透率也会提高，北京、上海的一对一渗透率已经达到了40%，未来还会提升。
问：今年优胜教育、学霸君等相继倒闭，从行业角度如何看此类事件？
左鸿刚：优胜教育是做的太快了，通过加盟迅速扩张质量又没管控住。其实加盟是违背教育本质的，一对一这么贵还搞加盟就是伪命题。因为加盟无法做到对教学质量的全面管控，比如选址，加盟商就选他熟悉的地方，你怎么管。
在线一对一也是个伪命题，目前还处在烧钱阶段。做好一对一的三个充要条件，第一个条件高价在线教育就支撑不住，而只要赚不到钱，现金流就可能出现问题也就没有办法持续。