受新冠疫情影响， Zoom已成为世界上最知名的品牌之一。 2020年1月至2021年1月，由于新用户的大量涌入， Zoom的年收入飙升了326% 。今年上半年，其股价在过去一年中飙升了368% ，尽管近期有所回落，其市值从250亿美元左右曾增至近1000亿美元。
由此，微软和谷歌两大巨头相继盯上了这块变大的蛋糕，近一年多先后在Microsoft Teams和Google Meet产品上推出了系列新功能，希望吸引自己原本巨大的用户基础。Zoom产品的功能缺失就成为了两大巨头的发力重点。
微软周一（美东时间9月27日）表示，Microsoft Teams正在为其基于云的呼叫服务添加功能，这将使其相较Zoom更具竞争力。据微软 CEO Satya Nadella今年7月份透露的数据，Teams Phone 每月有近 8000 万活跃用户。
微软对Zoom虎视眈眈也信心满满，按照Slack首席执行官斯图尔特巴特菲尔德上周的说法，微软现在“专注于杀死 Zoom”。
微软本次正在升级其Teams Phone服务包括在设备之间转移呼叫、通过 Apple 的 CarPlay 接听车辆呼叫和转录呼叫的能力。它还能够识别垃圾电话、集成联络中心软件并通过呼叫计划拨打另外五个国家/地区的电话。
微软还发布了 Operator Connect，这是它在3月份宣布的一款产品，让客户可以利用 NTT 和 Verizon 等运营商提供的现有服务拨打电话。
此前，微软在产品功能上，曾在2020年年中推出过Zoom当时不具备的无关背景声的降噪功能，后续又不断推出旨在超越Zoom的功能，例如让用户自由使用图片作为视讯背景，或者也可以使用Microsoft自家提供的多个自定义背景图片、能够在Teams免费版本中提前安排会议及发送邀请、会议日程安排者可以选择复制会议链接并直接发送给其他参与者，也可通过Outlook或Google日历发送邀请等等。同时，微软也在利用Zoom的安全问题寻求突破口。
而在产品价格上，微软曾在Teams免费版加入了预设会议安排功能及接触会议时间限制，这让Teams与Zoom的竞争中占得有利位置。在上个月，微软表示将在明年3月份提高 Office 365 E5的成本。这将标志着自该公司于2011年推出订阅包作为传统许可的替代方案以来的首次广泛价格调整。
当然，Zoom也并没有坐以待毙。其正在利用疫情期间带来的股市收益来扩大基于云的视频和电话之外的业务。7月，Zoom宣布有意以 147 亿美元收购呼叫中心技术提供商Five9。呼叫中心代理可以将Zoom Phone与Five9一起使用。
微软Teams Phone对于Zoom一次又一次的挑战是否对Zoom构成威胁，至少在Zoom的官网上还是能见到一些端倪的。
