在失去市场意义上的智能手机业务，同时艰难接受“华为不造车”战略，余承东终于再次明确华为CBG的新业务方向：迈向商用领域，而商用办公将作为长期战略投入的重点。
4月20日，华为常务董事、终端业务CEO、智能汽车解决方案BU CEO余承东宣布，“华为消费者业务的名称走过了十年的道路，今天我们更名为华为终端业务，全面进军商用市场”。
IDC预计，数字化转型将刺激商用终端需求的多元化，而混合办公也将进入到新常态。
华为终端原有的C端（消费者）业务虽然会继续存在，但重点已变成商用B端和G端（政府部门）方向。
这项新战略的落地策略是通过“硬件和软件两大生态”，依托笔记本、可穿戴产品、显示器等硬件品类，为教育、金融和能源六个领域提供商业办公软硬件一体化解决方案。
转型商用：两生态+六行业
华为消费者BG在4月20日，正式改称“华为终端BG”。
这不仅仅是个名称变化，这说明华为“CBG”的业务重点，从C端，变成了商用办公领域。
余承东说，“我们更名为华为终端业务，全面进军商用市场。过去十年，我们一直面向消费者打造极致产品体验，得到市场一致认可。未来，华为将把体验从消费级产品上带到商用领域。”
现在商用市场是个什么情况？2021年12月14日，IDC对2022年中国智能终端市场做了预测，可以做侧面观察。
据IDC预计，2022年中国智能终端市场出货量将增长11%；超过86%的终端设备支持5G、WiFi6或蓝牙Mesh等新的连接方式。
IDC报告认为，数字化转型将刺激商用终端需求多元化。2021年9月，中国信通院发布的报告称，数字化已成为中国经济增长的重要动力。
中国信通院数据显示，2020年中国数字经济规模为39.2万亿元，其在整体GDP中的占比也逐渐上升，2020年已达到38.6%，预计中国智能商用终端市场规模将进一步扩大。
但是，中国信通院所称的“中国智能商用终端”，指的是“智能商用终端包括智能金融POS、安卓收银机和手持非金融设备”。
看上去，华为终端的各种硬件设备，不太符合中国信通院对中国智能商用终端的口径？
华尔街见闻注意到，余承东提到了华为支付。基于支付引擎能力，华为支付提供支付、资金管理、清算、账户管理在内的全方位支付产品和服务，覆盖全场景多系统和多终端设备。
华为支付业务，能同时满足App、H5/快应用、HarmonyOS服务卡片等多种支付需求，形成手机、平板、笔记本和智慧屏等多终端的全场景数字化支付体验。
这就是说，华为拓展了支付终端设备的范围？将笔记本、手机、平板甚至智慧屏等多终端，都变成了支付的一个环节。
IDC报告认为，未来智能终端设备将不再是单品规模化增长，而将走向以系统和软件为核心驱动的生态化发展模式，混合办公也会进入新常态。
华为终端走的正是IDC所称的道路：依托硬件和软件两大生态，持续丰富商用笔记本、台式机与显示器、平板、智慧屏和穿戴等产品品类，重点为政府和教育、医疗、制造、交通、金融和能源等六大行业提供商用办公软硬件一体化解决方案。
这些硬件的运行系统即HarmonyOS。基于HarmonyOS系统自带的17项标准定制能力和9项开放能力，华为终端能满足G端和B端对终端设备的多维管理需求。
B/G端通过HarmonyOS系统开放的外设能力、SDK（软件开发工具包：Software Development Kit ）和行业系统对接能力，可实现定制品牌Logo、特定设置和个性化桌面等，定制化需求。
IDC报告认为，虚拟空间、人机协同、数字文化将驱动终端在未来工作场景下的新发展，更多类型的智能终端设备将应用在商用市场上，如蓝牙耳机在智慧零售领域、智能手表在特定商用场景（华为智能手表将在智慧能源行业如矿井场景）中的应用。
方法论：产品、体验和场景
芯片受限后，余承东曾寄望于销售合作品牌的汽车，以弥补手机、扩充华为智选品类等来消弱终端销售收入下降带来的影响，但汽车是长线产品，很难在短期内带来高额的销售收入。
据华为年报，华为终端业务（原消费者业务）收入在华为收入中的占比从2019年的54%下降到2021年的38%；2021年消费者业务收入为2434亿元，首次出现同比下滑，幅度更高达49.6%。
余承东说，华为将商用办公作为长期战略投入的重点领域。接下来，随着整建制力量进入商用办公领域，华为终端将助力更多的政府及大企业完成数字化转型，推动更多的中小企业凭借智慧办公解决方案实现提质增效的目标。
进军商用领域，华为终端的理念是什么？其方法论又是什么？华为终端将从产品、体验和场景三个维度，持续推动商用办公迈入全场景阶段。
在经历了以商用台式机为中心的1.0时代和多设备融合的2.0时代，商用设备市场当下正步入云和AI的3.0时代，商用办公电子设备向着高性能、智慧化、全联接和新形态演进，全场景融合、智慧交互是主要特征。
在这样一个商用办公迈向全场景智慧体验的转折点，华为终端将对商用业务的理解，以及在消费领域取得的成功经验相结合，依靠余承东所称的“品质、智慧、可靠”DNA，为商业客户提供优异的设计工艺、更智慧的使用体验、更可靠的产品质量和值得信赖的服务。
在终端云服务层面，华为通过预置应用市场、云空间、浏览器、智慧助手和智慧搜索等应用，形成智慧办公体验，还基于开放的HMS Core Kits基础能力，为B端构建HEM（HUAWEI Enterprise Manager）解决方案，达成端到端智能设备管控，全场景接入和各种智能设备的管理，HEM解决方案已在各领域成功交付和服务B端或G端。
HEM是华为终端云服务为企业客户提供的全场景智能设备管控解决方案，支持内容管理、设备管控、应用管控、安全管控、网络管控和数据保护六项功能，覆盖华为手机、笔记本、平板、智慧屏和穿戴设备等多品类终端设备，实现自动化设备部署，在提升运营效率的同时，保障企业数据安全。
在政企办公领域，各类会议种类多、频次高，在会场布置、会议材料印刷、摆放、销毁，会议记录整理、会议材料保管利用等工作消耗大量人力物力，同时还存在效率低、局限性大、容错率低等问题。
基于华为软硬件生态和服务体系，华为终端已为B/G端提供众多商用解决方案，诸如无纸化办公、智慧课堂、计算机教室、矿井员工安全作业协同、互动式保险方案等行业级产品方案。
比如，福建亿榕信息技术有限公司使用华为平板C5构建了无纸化会议解决方案，得益于HarmonyOS赋能，保障流畅稳定的办公体验，助力国家电网公司会前、会中和会后的会议全场景无纸化、安全便捷查阅会议材料，保障各类会议的便捷高效召开和会议材料的安全保管利用，提高会议组织管理、低碳和绿色办公水平。
7系列产品结构和安全体系
4月20日，华为终端BG正式推出商用产品线，为B/G端提供7大系列商用产品家族：笔记本MateBook B系列、台式机MateStation B系列、显示器 B系列、平板C系列、打印机PixLab B系列、智慧屏 B系列和穿戴WATCH B系列。
其中，华为打印机，最初推出时即主要定位商务市场。此次推出的PixLab B5，集打印、复印、扫描多功能为一体，支持自动双面打印。据华为实验室数据，PixLab B5打印速度高达30页/分钟，搭载HarmonyOS，支持多种办公设备的快速连接、华为手机一碰即可打印，证件复印可自动校正排版。
华为PixLab B5采用鼓粉分离结构，抽屉式粉盒设计，15000页大容量硒鼓无需频繁更换，还支持内存和硒鼓擦除，保护B端用户信息安全。
智慧屏原本被寄望成为智能家居IoT能替代智能手机的存在，但在C端市场，整体销量不如预期。此次智慧屏也转向商用，以企业商显作为重要突破方向。
华为商用智慧屏主要面向政府、金融、酒店和教育等商用用户，其中代表性产品华为智慧屏B3，支持包括开机画面、开机信号源设置、频道列表管理、电源键功能管理等等定制化功能。
以酒店行业作为典型场景，酒店定制方案可通过U盘对酒店场景相关定制方案做备份与克隆，并将克隆方案安装到其他智慧屏上，酒店IT人员仅需通过U盘升级即可，大幅提升酒店智慧屏的安装效率。
商用领域，无论是B或G端，对安全的需求，远超C端市场。华为终端为此设计了整套成系统的安全服务。
华为提供多层级数据安全解决方案，保证数据传输安全可靠。隐私保护方面，在设计开发过程中秉持“不打扰、不追踪、不泄露”的隐私保护原则；在应用权限上，重新梳理应用权限，对各类权限做了精细化管控，如取消“通话记录”、“短信”、“拨打电话”和“设备信息”等存储大量用户隐私的敏感权限，严控相册读取范围，推出“仅单张照片授权”机制。
同时，华为可根据客户需要，定制多屏协同方案，增加文件过滤和分享控制。
华为终端业务还为商用客户搭建高标准的专属服务体系，如政企意外服务宝，意外损坏，免费更换一次原厂备件；政企安装部署服务，一站式安装部署，让设备迅速具备生产力；政企上门维修服务，专业工程师进行上门维修；政企上门巡检服务，工程师上门对客户设备做专业检查等等。
华为进军商用市场，除了受众所周知的原因影响，就宏观行业发展阶段而言，实际上刚好符合各个行业在数字化转型过程中，对软硬件一体化解决方案的强烈需求。
以华为终端以往在C端获得的既成经验看，无论是品牌溢价、产品技术实力和体验、连接终端各种设备的能力，还是“以消费者为中心”的原则——更重要的是，华为终端很明显已获得华为公司的业务方向认可（建制投入）——华为终端BG在商用领域大概率会出现持续创新，这块市场至少能逐渐抵消智能手机业务受限的影响。