疫情时代的大赢家——Zoom的“红利光环”慢慢褪去，而如今只剩下惨淡的业绩。
8月22日，Zoom公布了其2022上半年业绩。财报显示，该公司Q2营收同比增长8%至11.0亿美元，低于上一季度12%的同比增幅，且略低于分析师普遍预期的11.2亿美元。在GAAP会计准则下，归属于普通股股东的净利润为4574.6万美元，上年同期为3.17亿美元，同比下降86%；摊薄后每股收益为0.15美元，上年同期为1.04美元。
此外，Zoom还下调了本财年的收益和收入预期，预计全年营收预期由此前的为45.3-45.5亿美元下调至43.9-44.0亿美元，将经调整后每股收益预期由此前的3.70-3.77美元下调至3.66-3.69美元。
尽管Zoom表示，该公司来自企业客户的收入比例在不断增长，但不及预期的业绩还是让人失望。花旗分析师Tyler Radke表示，这一结果“比我们预期的还要糟糕”。Zoom在周一美股盘后跌8.30%，今年迄今为止Zoom的股价已累计跌超47%。
业绩下滑原因
Zoom在疫情期间的高速增长已经大幅降温，原因是办公室重新开放、以及来自微软Teams视频会议平台的竞争加剧。
第二季度财报公布后，Zoom首席财务官Kelly Steckelberg将业绩惨淡归咎于美元走强和用户减少。
不过数据分析公司M Science的软件分析师Charles Rogers认为，用户没有跳转到其他平台，而是因为通货膨胀和欧美疫情宽松政策削减了线上业务。他还表示，欧洲地区已连续第二个季度出现下滑，呈现出比美国更令人担忧的业绩，而亚太地区业绩连续持平。
在电话会议上说，Kelly Steckelberg表示，预计今年面向消费者和小企业的在线销售额将下降7%至8%。
他说：
“我们认识到，在当前环境下，营收结果令人失望，低于我们的预期。”
Zoom如何应对？
面对业绩下滑，Zoom也采取了许多措施来吸引大型企业客户的关注，并推出客户联络中心软件等扩展产品系列。
今年6月，该公司推出了一项新的服务包——Zoom One，以突出提供联网电话和实体会议室等服务。分析师普遍看好新产品，尤其是Zoom Phone，但认为它们需要时间才能获得回报。Steckelberg表示，今年对企业客户的销售额预计将增长20%以上。
首席执行官Eric Yuan也表达了对公司新产品的信心。他在声明中表示：“我们最近推出的Zoom联络中心和Zoom IQ销售产品在早期取得了一些伟大的胜利，而Zoom Phone也取得了里程碑式的成绩，在本季度销售了创纪录的数量。”
不过Zoom表示，截至二季度末，该公司拥有的企业客户较上年同期增长18%至20.41万名，低于分析师普遍预期的20.59万名，且这一增幅低于上一季度24%的增幅。花旗分析师Tyler Radke表示，尽管企业业务在二季度稳步增长，但新增客户“相当疲弱”，这可能是该公司未来面临不利因素的一个先行指标。