X(原推特)——一个产品形态曾经类似微博、主要功能是发布140字短消息的社交平台,在马首富的折腾下,正在向越来越复杂的方向演化。
就在昨天,X CTO马斯克官宣:视频和语音通话功能即将到来,支持iOS、安卓、Mac/PC全平台,只要联网就能打电话。
结合前段时间加入的直播、金融服务功能,看着马老板折腾的中国网友直呼眼熟:这不就是微信吗?
马斯克的产品愿景:在美国,再造一个微信
没错。马斯克对微信的爱,几乎已经怼到了张小龙老师脸上。
早在收购X前,马斯克就曾在访谈中多番夸赞微信:
“美国就没有类似中国的微信那样excellent的App.”
马斯克传记作者Ashlee Vance也说过,马斯克设想中的X,是推特、微信和抖音的混合体,一个所谓的“万能应用”(Everything App),通过一个平台全面满足用户需求,一站式满足网上购物、聊天、看新闻、叫车等需求。
虽然X在美国的地位,现在还远远比不上微信在中国的统治级影响力,但在功能上,马斯克正稳步推进,挨个复刻。
第一步是金融服务。5月任命的新CEO Linda Yaccarino明确表示过,X会包含支付和银行业务等功能,也算是继承马斯克1999年联合创办的网上银行X.com(后来的PayPal)的衣钵。
下一步,就是类似直播、视频语音通话等功能的加入,慢慢把X堆叠成超级App.
当然,从新CEO Linda Yaccarino的出身(原NBC环球广告主管)和目前的盈利模式来看,X的转型不可能一步到位。未来很长一段时间内,还是主要依赖广告收入、承担为马斯克旗下产业营销的职责,弥补流量端口缺失和平台的短板。
那X啥时候能变成马斯克期待的万能应用?现在来看,这事儿能不能成,很难说。
打造万能应用的三重阻力
在微信尚未诞生的2010年,黑莓创始人迈克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)就已经前瞻性地提出了“超级应用”(亦即马斯克畅想的万能应用)这一概念:
“超级应用与其他应用实现了紧密集成,因此能在设备上为用户提供无缝体验。此外超级应用本身的使用体验也做到了高度场景化,它能够及时获取用户的位置和状态等相关信息。一旦使用超级应用,用户就会离不开它们,甚至不明白以前在没有超级应用的情况下,自己是怎么生活的。”
然而,2023年,当微信已经变成月活13亿、兼具从订酒店到医院挂号一系列功能的巨无霸,欧美仍然没有一个能与之匹敌的超级应用。
具体原因主要有三点,这也是马斯克为X规划的“微信蓝图”所面临的三重阻力:
第一,文化层面。欧美的互联网产业发展更早,10年代移动互联网迅猛发展时,西方已经有了完善的企业和服务生态系统,用户可以选择的产品范围非常广。
并且,超级应用是专门为移动体验量身打造的,而欧美PC普及率极高。桌面端的路径依赖导致移动化转型更慢,对超级应用的需求并不高,许多欧美用户已经习惯在多个应用之间切换使用,因此超级应用在体验上的优势也并不明显。所以,欧美社会缺少容纳超级应用的文化土壤。
第二,用户心智层面。从语音聊天到红包转账,微信一系列功能的基石在于承袭自腾讯QQ的强大熟人社交生态。而X是一个以KOL为核心的公共社交平台,用户使用X看大V生产的内容,很少有人会用它和亲人朋友联系。X很难逆转这样的用户心智。
在欧美,成熟的IM应用分而治之,用户散落于统治熟人社交的Facebook(Messenger)和WhatsApp,恰好都属于马斯克的死对头扎克伯格,并无X的容身之地。
第三,监管层面。Meta早在2019年开始筹划加密货币项目diem,想在旗下App家族里添加金融服务功能,然而最终在反垄断压力下被迫关停。今年年初,X公司还因为未经用户同意获取、存储和使用生物识别数据而遭遇集体诉讼。
可想而知,在大型互联网公司日益成为众矢之的的今天,如果马斯克继续让X向超级应用推进,美国监管机构自然不会坐视不管。
不过,马老板为人一向是迎难而上,事情越困难、阻力越大,他就越要做。能不能把张小龙老师的精神火种传播到欧美,就看硅谷钢铁侠了。