“下一个麦肯锡”是AI吗?避免被淘汰,咨询巨头们砸了血本

AI的效率和成本优势,让咨询巨头们逐渐尝到甜头,不惜巨额投入,但咨询顾问本身仍然具有价值,专业知识、人际交往技能和非标准化的战略建议,短时间内AI仍难以取代。

AI革命正逐步颠覆咨询行业,各大咨询公司和互联网巨头间的合作将催生出行业的变革。

9月13日,全球四大会计事务所之一的安永(EY)宣布推出EY.ai平台,来帮助客户通过人工智能实现业务转型,为了这一平台安永已投资了14亿美元

安永在官网提及,EY.ai平台旨在打造一个人工智能生态系统,涵盖了人工智能领域的商业、技术和学术能力,并将与全球最具创新性的组织建立联盟,如戴尔、IBM、微软、SAP、ServiceNow、汤森路透和UiPath。

EY.ai利用安永领先的技术平台和人工智能能力,在战略、交易、转型、风险、保证和税务方面拥有丰富的经验,通过人工智能生态系统不断强化。

安永正在不断培训员工对于人工智能知识和技能的掌握,在4初步测试后,安永将推出名为EY.ai EYQ的大语言模型,并将对其40万名员工进行人工智能培训。 

就在此后的一天,9月14日,人工智能独角兽Anthropic和波士顿咨询集团(BCG)也官宣了一项重大合作。BCG为其客户提供对Claude 2和Anthropic AI技术的“直接访问”。

官网信息显示,Anthropic将提供技术,而 BCG 将就其战略应用向客户提供建议,并帮助他们运用AI取得想要的结果。虽然BCG并未具体透露使用Anthropic的具体细节,但方向已经明确,比如通过大量文件和研究,提供市场研究,来服务客户

8月17日,麦肯锡也宣布推出其首款AI聊天应用、类ChatGPT产品Lilli,该工具在麦肯锡CTO Jacky Wright领导下开发,基于超十万份文件和访谈记录训练而成,能够就咨询项目提供见解、数据、制定计划,甚至推荐内部专家。目前,Lilli主要供公司内部一部分员工使用,将在今年秋季全公司推广

此外,毕马威 (KPMG) 7月份表示,计划未来五年在全球人工智能和云服务领域投入20亿美元。埃森哲也在7月宣布将在未来三年内对人工智能和数据领域投资30亿美元,通过AI技术更高效地帮助各行业客户解决问题。

普华永道在4月曾发布声明称,该公司计划在未来三年投资10亿美元,德勤去年12月表示将花费14亿美元用于人工智能等技术的员工培训。

或许咨询行业的AI变革已经到来。

AI如何颠覆咨询行业?

麦肯锡曾在报告中预言,在2030年至2060年间,50%的职业将逐步被AI取代,如今各大咨询公司们都开始身体力行,用AI取代一部分咨询师的工作。

AI能做到哪些?首先从战略尽职调查和商业情报报告生成来看,AI算法可以生成详尽的商业情报报告,类似于咨询顾问分析市场和提供建议的方式。这些算法可以在几乎实时生成报告,并且成本较低,从而降低了公司获取市场信息和进行尽职调查的费用。

从数据和趋势分析来看,AI可以分析大量的数据,识别趋势、变化和异常波动。这对于企业制定战略和决策提供了有力的支持。

此外,AI系统可以生成针对特定业务问题的建议和策略,类似于咨询顾问的工作,减少了主观性和误差。同时,AI聊天机器人和虚拟助手可以用于提供客户支持和解答常见问题。这减轻咨询公司的工作负担,并提供24/7的支持。

INSEAD(法国国际高级商学院)意识到人工智能在分析市场、制定战略和提供商业情报方面的潜力。他们已经开始使用AI算法来生成详尽的商业情报报告,帮助企业做出更明智的决策。

分析师指出,虽然AI可以在许多领域提供效率和成本优势,但咨询顾问仍然具有本身的价值,使用大型语言模型时隐私和数据安全问题也成了重要议题。

咨询顾问可以提供专业知识、人际交往技能和非标准化的战略建议,这些是AI目前难以完全替代的。

大变局已无法阻挡

AI的“触手”已伸向了律所、咨询、审计等各大专业服务领域。

在过去的十年间,AI在专业服务公司中的运用变得越来越普遍,被用于解决各种业务问题。在审计领域,AI帮助审计师更快地找到客户财务存在的异常。在法律领域,AI工具的协助可以加速合同审查、案例分析或并购尽职调查中的工作。

国际商业咨询公司EisnerAmper数字转型部门主管Jason Juliano称他们当前的的智能审计流程,主要是通过自然语言处理(NLP)包括发票、采购订单和合同等内容:

这使得审计工作更快,避免了很多人为错误,让我们可以为客户提供更有价值的工作,就像有一个初级人员在帮助你一样。

全球性的管理咨询、技术服务和外包解决方案提供Accenture表示,他们通过AI正不断提高效率,AI有助于降低成本、提高生产率并提供更好的客户服务。

尽管专业服务公司正普遍运用AI技术,同时他们也强调需要让AI在严格的监管和监督下运行。在鼓励员工使用AI来提高工作效率时,也普遍认为AI不能完全替代人类专家的角色。

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