宜家中国:我们的梦想是装点每个中国人的家

张瀚文

过去几十年,随着中国经济的迅猛发展和居民生活质量的显著提升,中国跃居为全球最大的消费市场之一。近两年中国房地产市场下行,与之高度相关的家居企业也难以独善其身。而秉持着长期发展的承诺,在中国深耕25年的宜家正在积极应变。

11月6日,宜家亮相第六届中国国际进口博览会,这也是来自瑞典的品牌连续第六年参展进博。

今年的进博会上,宜家以“美好未来 共同组装”为主题,展示一系列兼具美观、实用、高性价比、高质量和可持续性的产品和解决方案,分享绿色理念和实践。

宜家的每一次参展都不仅仅是展示其产品的场合,更是一个与中国及全球合作伙伴进行交流与共创的平台。不仅彰显了其深耕中国25年的成果与承诺,而且体现了该品牌致力于推动可持续发展与创新合作的企业使命。

宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽(Pontus Erntell)表示:“今年8月,宜家中国发布了针对中国市场的、新的三年发展战略‘生长+’,将‘共创’作为宜家长期发展三大驱动力之一。作为一个开放共享的平台,进博会为宜家提供了与中国共创的绝佳机会。因此,我们今年第六次参展,希望在进博会期间与各方嘉宾展开广泛、有意义的互动,在共创中加深洞察、探讨可能、创造价值,从而在中国市场实现长期、健康、可持续的发展,向‘装点每个中国人的家’的梦想迈进。”

比如宜家在360平方米的展台上融合了中国传统园林与斯堪的纳维亚美学,为参观者带来了一个流动平衡的空间体验。这一设计不仅仅展示了宜家产品的美学,也象征了宜家“与中国共创”的决心。

通过故事分享、创意工坊和美食秀等互动体验活动,宜家致力于与消费者建立更深层次的连接。这些活动让消费者不仅能够接触到宜家的产品,更能深入了解品牌背后的理念与故事。

除此之外,宜家在“进博会限定”区域展出了专为中国市场定制的新品,并在全球范围内首发。这不仅显示了宜家对中国市场的重视,也表明了宜家希望与中国消费者共同创造属于他们的美好生活。

宜家展台FÖSSTA弗斯达系列展示区

展望未来,作为美好生活的引领者,宜家在中国市场如何持续推进可持续、推广更多的绿色家居解决方案,并与中国的消费者和合作伙伴一道,开启共创的旅程。华尔街见闻与之进行了对话:

问:宜家最新发布的“生长+”战略愿景是怎样的?

“生长+”战略,将是我们未来的发展方向。

首先,从消费者的角度来看,我们希望能够帮助大家实现对家的愿景“家,因你而生”。我们有各种各样产品系列的推出。此外,我们会提供更好的餐饮体验,我们不断推出一些新品。

除此之外我们也会坚持提供非常受欢迎的产品,比如说一元的冰淇淋。我们会提供高质量的服务,不仅是传统的服务,而且有新的解决方案,包括宜家定制设计服务,我们也将进一步降低壁垒,提供超值低价的产品,让更多人打造他们理想的家。

第二,提供出众的个性化体验,我们所做的一切都是以客户为中心、以消费者为中心,我们会提供不同的渠道和解决方案,加强各部门的合作和协同增效,同时我们始终以人为本。这个人不仅是指消费者,也包括我们的员工。

第三,我们要实现有机生长的全渠道生态体系,我们希望宜家在功能、情感上都是消费者值得信赖的合作伙伴,我们将继续开发我们的线上渠道,并且我们会进一步打造现有的商场、开发一些新的商场。

宜家的愿景是“为大众打造更美好的日常生活”。我们的梦想是装点每个中国人的家。

问:经历过疫情之后,消费者对家的含义有没有发生变化?

对我们来说,家有很多意义。首先家发挥着越来越多的作用,它是一个休息的场所,一个社交的场所,锻炼的场所,工作的场所等等。这和市场的趋势也是非常相似的,我们知道大家过去更多关注家的实用功能,现在更多关注家提供的情感价值。

问:中国市场的家居消费新趋势是怎么样的?

中国市场充满了前景和活力,在过去几年当中宜家在中国取得了长足的发展。

消费者对个性化、对“我是谁“这样一个点会更加关注。并且消费者在消费的时候回归理性,大家追求高品质、有节制的消费、极致的性价比和可持续。这也要求品牌跟产品生产者更关注产品的打磨。同时在消费场景上我们也能够看到向零售本质的回归,这要求我们进一步提升产品的质量和供应链。

我们希望通过我们的“生长+”战略,能够从情感上、个人层面上、社会价值上、功能价值上,都更好满足消费者新的需求。

在宜家我们共同追求的核心点就是顾客,以人为本,这是我们的目标和宗旨。

问:在“生长+”战略中分别谈到迭代、共创和探索,该怎么理解这三个路径?在商业领域里面这些路径是如何得到体现的?

这三个路径是为三年战略落地保驾护航,只有保持一个开放共创探索的心态,我们才能真正倾听中国消费者的心声,了解他们,这样的话这个共创的路径相信也能碰撞出更多更好的火花。

这都是不断发展的,并不是一成不变的。我们在每日运营当中改进,我们希望每天都有一些进步。共创就是希望能够和我们的消费者、员工以及其他的利益相关者,共同来合作,来推出新品,不断尝试新的东西。

探索就是要保持好奇心,我们不断尝试一些新的理念,我们不惧怕探索,我们和消费者保持密切的对话,给他们创造更多的价值。

 

 

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