作者 | 刘宝丹
编辑 | 周智宇
超级主播话语权的减弱,让他们与平台之间的关系,变得愈发微妙起来。
4月20日,辛巴在直播过程中怒怼快手。当天,快手就将辛巴个人账号封禁一个月。这是快手近三年对辛巴封禁时间最长的一次。
频频对快手讲出出格言论的辛巴有流量焦虑,而快手电商正在从超级主播带货转向货架模式,它对辛巴这类超级主播的依赖性在降低。
一定程度上,这是超级主播和快速成长的平台之间矛盾的显化。辛巴无疑是感性的,他对快手电商早期发展也确实做出过贡献,但这种关系必须回归到商业逻辑中才能持续。
转型货架电商的快手,当然想要摆脱对超级主播的依赖,对辛巴们的严厉处罚,是平台生态治理的需要,也是寻求商业模式突破的需要。
内容电商正在与货架电商融合发展,超级主播们的黄金时代终究是过去了。而作为万亿电商平台,快手也已不是昨天的快手,它正在走向新的征程。
出手
“快手一哥”辛巴再次上演了一幕熟悉的戏码。
在4月20日晚上的直播中,辛巴言辞激烈,表示自己被其他主播编入剧本当中。他还愤怒地声称,如果他旗下的所有主播全被封,他就敢告到平台没有现金流。
随后,快手的反应可谓“快、准、狠”。根据直播封禁说明,辛巴的直播权限将于2024年5月20日解封,被封禁周期有一个月之久。
这不是辛巴第一次被快手封禁,只是力度远超以往。
过去,辛巴从未因单纯炮轰快手而被长时间封禁。去年3月,辛巴在直播中公开指责平台人气造假,被平台封禁48小时。更早之前,辛巴也有些激烈言论,但只被封禁了一周。
对于这次的封禁,辛巴显然不服气。辛选集团旗下主播开始了无限期停播,以示抗议。
辛巴怒怼快手,有自己的流量焦虑。超级主播怼平台极具冲突性特点,可以带来流量,辛巴过去屡试不爽。甚至,每次辛巴复播后,流量还能比以往更高。这也使得过去辛巴虽然遭遇过长达一周的封禁,但对辛巴影响并不大。
一位接近快手的人士对华尔街见闻表示,辛巴有很深的流量焦虑,才会想着要搞些事情。
据了解,辛巴当晚的直播是好孩子专场,销售额不足一亿。这是辛巴四月首场直播,距离上次直播已经一个多月,这样的成绩显然没有达到预期。
此次,双方都还算留有余地,辛巴解封时间在618大促之前,他旗下主播也都随时可以重新上阵。
回溯辛巴以往控诉可以发现,令他情绪激动、控诉的另一个点,是他认为快手倾向他的流量资源不复从前。
摆脱对单一主播的过度依赖,这是平台发展必然要迈出的一步,而由此带来的矛盾也几乎是注定的。事实上,在快手电商盘子不断做大的同时,辛巴家族在快手的GMV占比已不如此前。
2019年,彼时快手电商年度商品交易总额为596亿元,其中辛巴贡献了150亿元,占比高达四分之一。如今,辛巴贡献已大幅下降。根据零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅测算,2022年辛巴GMV仅占到快手电商GMV的二十分之一左右。
庄帅认为,辛巴之于快手已经没有那么重要,越来越多品牌商家选择在快手开设旗舰店,而且新势力正在快速崛起,他们选品能力和平台运营能力更强,也更符合快手电商新生态的要求。
庄帅直言,辛巴以情绪波动的不稳定状态和制造各种突发事件的做法,与当下追求性价比和好服务的消费心态形成冲突,对平台造成了负面舆情,严重时还会影响快手股价和正常经营。
对辛巴来说,在经历了直播电商的野蛮生长后,能否适应新的行业规则,并作出改变,这一点尤为关键。也许,这次封禁只是一个提醒,即便作为超级主播,日后也必须回到业务本身。
转型
辛巴的尴尬境况折射了直播电商行业的现状,即超级主播的话语权正在弱化。
眼前的现实是,互联网用户增长见顶,超级主播们的吸粉能力也濒临天花板,从平台角度来看,超级主播的诞生已经越来越难。
行业逻辑已经发生改变。过去几年,超级主播们依靠粉丝效应很容易获得选品和低价优势,并实现动辄上亿甚至几十亿的销售额,但作为一种销售渠道,超级主播们的佣金和坑位费往往也加剧了企业的成本负担。
取而代之的是店播。近两年抖音、快手、淘宝等都在大力扶持店播,超级主播们已经逐渐失去价格优势,低价能力转移到了平台身上,平台通过流量扶持和补贴等手段提供低价商品。
以快手为例,近日,快手电商正式启动“快手优选”项目,项目入选商品均由快手电商甄选,覆盖各个品类爆款商品,通过官方补贴、大数据定价等方式实现全网低价。
自2016年开始,内容电商一路高歌猛进,抖音和快手在这种背景下迅速崛起,先后成为万亿电商平台,薇娅、李佳琦、辛巴、小杨哥等迅速成名并实现财富自由,罗永浩也还清了债务。
如今,直播电商的增速逐渐放缓,对直播平台来说,将战略重心转向货架电商是打开增量空间的必然选择,直播电商和货架电商融合已是大势所趋。
一年前,快手电商首次提出“全域经营”的概念,将内容场和“泛货架”场作为未来发力的两大方向。经过一年多的发展后,快手在货架电商已经取得不错进展。
根据财报,2023年第四季度,快手泛货架超大盘增长,商品交易总额占比超20%,用户的电商搜索心智也在不断增强。
对快手来说,当下的重点在于,通过内容场和货架场的协同联动,提高购买转化的效率,尤其是在商场的建设方面,快手还有很多基础设施类工作要不断优化。
至于达人,也只是快手电商生态中的一环而已。在快手全域经营中,达人承担的是分销功能,快手希望分销、自播与货架能形成合力,做深度经营。
相较于单个大主播,快手更希望从平台里生长出更多元的达人。在去年8月的引力大会上,快手宣布未来一年将面向超700万创作者,投入超4000亿流量扶持,预计帮助创作者实现超千亿变现。
快手电商用五年时间终于迈过万亿电商的门槛,站在新的发展阶段,快手需要释放出更大的能量,而前提是有一个健康多元的平台生态,封禁辛巴也许是个不错的开始。
辛巴们的埋怨是感性的,但电商竞争是残酷的,超级主播模式逐渐式微不可避免;快手以及其他的电商平台,也需要走出舒适区,朝着更远大的目标前进。