赛道Hyper | OPPO 造“公园”?

OPPO把公园搬进手机店。

作者:周源/华尔街见闻

智能手机行业正在面临全新变化。除了AI带来功能变化,也包括渠道变革。

OPPO的渠道实力,长期是同行业翘楚,如今正在低调推进渠道战略迭代。9月26日,OPPO在贵阳对外宣布,全国最大旗舰店落地贵阳万象城。

这是继去年7月广州正佳广场升级旗舰店后,OPPO全新开设的一家旗舰店。与正佳店升级改造不同,这次在贵阳地标商城万象城里,OPPO与华润合作,打造了一个全新的临街两层店面,面积超过1000平方米,仅正面门头硕大的特殊材料,就重达30吨。

华尔街见闻注意到,借助贵阳万象城旗舰店,OPPO提出构建“年轻人的城市公园”,店内有宽大的休闲桌、咖啡店和游戏直播观战空间,还有可以打卡的艺术装置,等于是将一个小“公园”搬进手机旗舰店。

这些并不是OPPO的突发奇想。OPPO中国副总裁李杰告诉华尔街见闻,“广州升级后的正佳旗舰店,月平均销售额超过450万,一年算下来,成功‘晋级’半亿俱乐部,年销售达到5000万元,即使是很多重奢国际大牌,也很难达到这个量。”

从2014年火红一时的“手机一条街”,到如今的高端商圈里的旗舰店,OPPO似乎又在探路新一轮手机销售店面业态。

贴近年轻人

“用户时间花在哪里,OPPO的店就应该开在哪里。”OPPO中国区总裁刘波称。无论是2023年6月升级的广州正佳旗舰店,还是即将于10月1日正式营业的贵阳万象城旗舰店,刘波介绍,都在践行线下渠道贴近年轻群体的价值取向。

OPPO中国区副总裁李杰补充了一组数据:中国7亿人日常会逛Shopping Mall(商城),中国有6000+个Shopping Mall。“以前卖手机不会进Mall,但现在,情况改变了。”李杰说。

观察年轻人的喜好,倾听年轻人的需求,最终提高用户洞察能力,更高效地服务用户,从而在竞争中占据优势地位,最终达到“得年轻人者得天下”。

通过在年轻人聚集地,比如Shopping Mall,开设具有人文精神家园属性和极具当地特色文化的集合体——年轻人的城市公园,显示了OPPO的战略投入,不仅仅只限于产品本身,还有与目标用户群体的接触和对话空间——线下门店。

贵阳万象城旗舰店的环境设计,充分顾及到顾客动线。OPPO采用了类似城市公园的多种元素:比如游戏体验区和小O学堂等互动休闲空间,后者还融入了贵州本地的传统文化元素。

“小O学堂”的整体设计灵感,来源于贵州特色的梯田,凹槽部分以梯田的形式向下延伸,结合由贵州木纹石设计的楼梯。

如何体现城市空间的休闲属性?OPPO在贵阳万象城旗舰店设计了咖啡吧,提供具有鲜明地方特色的饮品,OPPO会员能半价享用,甚至咖啡和饮品中还有云贵川人爱喝的折耳根味道。刘波说,“我们非常注重用户的体验和用户真实跟品牌接触的体验感受。”

IDC中国区副总裁王吉平认为,终端的市场爆点,常常源自于真正的场景。

刘波认为,年轻代表潮流文化,而城市是当地传统文化的主要承载。在两者相互碰撞的过程中,结合OPPO长期深耕的游戏和影像领域,就能共同为年轻人构筑一个独具魅力的主题公园。

游戏作为主题,贯穿于整个旗舰店氛围的营造,不仅体现在门店设计环节,还包括游戏体验区的打造。此外,OPPO刚刚官宣成为《英雄联盟》S14全球总决赛全球合作伙伴。在贵阳万象城旗舰店内,OPPO设立了观赛区,能实时转播《英雄联盟》S14全球总决赛实况。

走进年轻人的心,做年轻人的知心朋友。这种做法看上去很普通,但OPPO却敢于开拓,投人投钱,真正将其落实到店面。

新的店面紧扣“贵阳”地域文化色彩的设计元素,摆出了贵阳甲秀楼、梵净山造型。在旗舰店二楼,有一面以绿植为底的墙,墙体勾勒组合成“贵阳”两字。这种设计,尤为符合网红打卡需求。

变化不仅是形式

通过与OPPO中国区总裁刘波交流可知,店面形式的变化,是OPPO“走进一线,贴近用户”思想为主导的一系列变革的一部分。

店面真正的主角是OPPO各系列产品,它们带着各种对用户需求的洞察,去参与日趋激烈的市场竞争,包括AI手机,有折叠屏N系列,还有主打抗摔的A系列,以及OPPO旗下品牌一加系列手机、各种IoT产品。

市场变化迅速,给每一个玩家带来了不确实性。一直在中国市场独领风骚的苹果,其最新发布的iPhone 16系列似乎风光不在,销量与往年新品季相比有所减少。

因此,国内手机厂商必然要应时而变,不断创新。

OPPO正在推动的旗舰店功能化全面落地,属于整体维度的全链路商业策略,也是观察智能手机行业全新变化的新视角。线下渠道,就商业路径的节点而言,属于前端,是接触目标用户群体的前沿阵地。

通过这种在线下与用户实现直接互动的前沿场景,在门店设计、材质、功能区的设置等形成的感性氛围中,让用户感受OPPO对其精神和物质需求的关注和满足;再辅之以特有的产品技术属性,比如AI、影像和游戏等手段,结合旗舰店有机组合的各种真实场景,用户就能极为直观的体验到新技术带来的新感受和新价值。

“我们在发布会上展示AI技术带来的游戏也好、拍照也好、或者办公也好的各类新体验,老实讲,终端用户很难直观感受到。”刘波告诉华尔街见闻,“旗舰店的功能场景区,能最大限度真实还原用户在工作、旅行和娱乐时的真实场景,在这些场景中,我们的技术和产品功能,才能给用户带来真正的‘直观’体验感受。”

刘波说的“直观感受”,无论在发布会的产品功能演示环节,还是在线上看视频,都无法与旗舰店的功能区达成同样的效果。

因此,以上理解和实践,可以看做OPPO正在低调做出的新调整:先洞察,技术研发随之跟上,糅合进产品去达成用户需求满足,再观察得出反馈,如此得出一个正循环。刘波将这一套总结为OPPO取得近十年平均市场占有率第一名成绩背后的原因。

对于火热AI的趋势,华尔街见闻获悉,即将在10月下旬推出的OPPO年度旗舰——OPPO Find X8系列,会推出一系列全新的技术和AI应用。另外,这代高端旗舰还有和iPhone 16系列一样的超窄边框。能做到这么窄的边框,全球就只有苹果和OPPO。

不仅如此,OPPO Find X8系列还会推出极具创新的AI应用。刘波说,“之前我们推出的AI消除,用户的应用频率高达15次/天。OPPO Find X8即将推出的全新AI功能,我相信,应用频率会更高。”

尽管OPPO在贵阳开设全国最大旗舰店,看上去是一个普通的商业动态,实际上反映出手机行业许多新调整。

在未来,这种调整会带给市场怎样的冲击?时间会给出答案。

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