总部位于旧金山的软件行业巨头Salesforce发布的最新季度营收预测展望低于预期，令市场对其新AI产品的前景感到失望。作为软件行业技术支出的晴雨表，Salesforce低于预期的营收展望被认为是需要警惕的最新信号。
周三美股盘后公布的财报显示，Salesforce四季度EPS高于预期，但营收低于预期：
四季度调整后EPS为2.78美元，分析师预期为2.61美元。
四季度净利润从去年同期的14.5亿美元增长至17.1亿美元。
四季度营收为99.9亿美元，分析师预期为100.4亿美元。当季营收同比增长7.6%，这是该公司已连续三个季度维持仅个位数增长，而过去Salesforce长期保持更快的增长速度。
四季度调整后运营利润为33.0亿美元，分析师预期为32.9亿美元。
细分业务类别来看，Salesforce四季度订阅和支持营收达到94.5亿美元，分析师预期为100.4亿美元。其中，最大的类别服务营收在四季度录得23.3亿美元，增长约8%，分析师预期为23.7亿美元；四季度销售为21.3亿美元，也增长约8%，分析师预期为21.7亿美元。
Salesforce对一季度的指引低于预期，削弱了投资者对其新人工智能产品的乐观情绪：
预计一季度营收97.1亿-97.6亿美元，分析师预期为99.1亿美元。
在截至2026年1月的财年，公司预计营收将在405亿-409亿美元之间，分析师的平均预期为415亿美元。
调整后的营业利润率预计约为34%，略高于分析师平均预估的33.9%。
受上述消息影响，Salesforce股价在周三美股盘后一度下跌超7%，不过随后一度收复全部跌幅。在过去12个月里，该股表现落后于许多其他软件公司。
作为全球客户管理软件的领军企业，Salesforce近来大力推广其“Agentforce”产品，该产品旨在自动完成客服等任务，无需人工干预。该产品于去年10月推出，但面临微软和ServiceNow等公司的激烈竞争，这些企业也在推进类似的AI自动化愿景。
尽管最新的业绩指引令人失望，Salesforce仍大力宣传其Agentforce产品，称该产品已完成5000笔交易。公司首席执行官Marc Benioff表示，Agentforce在本季度的表现非常出色。他提到，包括辉瑞、新加坡航空和健身连锁品牌Equinox在内的客户都在使用该产品。
此外，投资者对公司高管变动带来的不确定性也表示担忧。长期担任首席财务官的Amy Weaver和首席运营官的Brian Millham将分别离职。自2013年起便担任Salesforce董事会成员的科技行业资深人士Robin Washington，将出任新设立的首席财务与运营官（Chief Financial and Operations Officer）。
本月早些时候，Salesforce已裁减超过1000个岗位，以将更多资金投入AI相关项目。此外，公司还向谷歌母公司Alphabet授予了一份价值25亿美元的云计算合同，以拓展其云基础设施合作伙伴，不再仅限于亚马逊AWS。
