OpenAI悄然逆转了其针对大众用户的核心产品策略，撤回了旨在提升回答精度的自动“模型路由器”系统，转而通过更快的响应速度来挽留用户。这一举措突显了在竞争激烈的AI聊天机器人市场中，先进的“推理”能力与即时响应的消费者需求之间存在着难以调和的矛盾。
据WIRED报道，OpenAI已在免费版及每月5美元的订阅层级中取消了“模型路由器”功能，用户将默认使用响应速度更快、服务成本更低的GPT-5.2 Instant模型。此前，该系统旨在自动分析用户提问，并将复杂问题分流至更强大但处理较慢的“推理”模型，而现在普通用户必须手动切换才能使用这些高级功能。
知情人士透露，这一逆转主要源于其对业务指标的冲击：路由系统的延迟对日活跃用户产生了负面影响。尽管推理模型代表了AI性能的前沿，但其处理复杂问题时可能耗时数分钟，导致不愿等待的大众用户流失。
与此同时，面对谷歌Gemini的强势增长，OpenAI正面临用户增长停滞的压力，迫使其重新调整重心，优先保证基础市场的交互效率。
OpenAI发言人证实了这一调整，称基于用户反馈，免费及Go用户更偏好默认的流畅聊天体验。尽管OpenAI仍计划在技术完善后重新推出该功能，且付费用户仍可使用，但此次回撤表明，科技巨头在将高成本、高延迟的尖端模型整合进大规模消费级产品时，正面临“性能与速度”博弈的严峻挑战。
速度至上的消费级市场
此次调整距“模型路由器”随GPT-5发布仅过了四个月。OpenAI首席执行官Sam Altman曾表示，公司推出该功能的初衷是统一用户体验，消除令用户困惑的手动“模型选择器”。Altman此前透露，路由器成功将免费用户对推理模型的使用率从不足1%提升至7%。
然而，这一旨在提升答案质量的昂贵押注并未获得预期的市场拥抱。据知情人士向WIRED透露，虽然推理模型能提供更优的答案，但大部分消费者在面对日常聊天时，并不愿意为了准确性而牺牲速度。
AI推理供应商OpenRouter的首席运营官Chris Clark指出，在通用消费类聊天机器人领域，响应速度和语气至关重要。他表示：“如果用户输入内容后必须看着‘思考中’的圆点等待20秒，互动性会大打折扣。”Clark认为，通用AI聊天机器人的直接竞争对手是谷歌搜索，而搜索始终专注于极致的速度，而非“慢而精”的答案。
增长焦虑与竞争加剧
OpenAI的产品策略调整正值其面临激烈的外部竞争之际。Altman上月宣布全公司进入“红色代码”状态，以集中资源改进核心消费级产品。尽管ChatGPT拥有超过8亿的周活跃用户，但第三方数据显示其增长动能正在减弱。
据流量监测公司SimilarWeb数据，谷歌Gemini近几个月增长显著，而ChatGPT的增长曲线已趋于平缓。SimilarWeb负责数据及DaaS产品的副总裁Omri Shtayer向WIRED表示，自今年9月以来，用户在ChatGPT上的平均访问时长已跌至Gemini之下。
此外，据报道，OpenAI首席财务官Sarah Friar曾向投资者透露，随着自8月以来公司引入更多内容限制和安全分类器，用户在平台上的停留时间略有下降。这些旨在保障安全的措施在一定程度上增加了产品摩擦，进一步加剧了用户留存的压力。
成本考量与长期押注
除了用户体验，成本也是此次调整的重要因素。推理模型不仅运行缓慢，其计算成本也显著高于标准模型。将大量免费用户的请求从昂贵的推理模型重新导向GPT-5.2 Instant，有助于OpenAI优化运营成本。
OpenAI发言人补充称，GPT-5.2 Instant目前的性能已有所提升，甚至在处理安全基准测试时表现更佳，因此不再需要将敏感对话强制路由至推理模型。
尽管在大众市场遭遇挫折，OpenAI并未完全放弃这一概念。目前，包括每月20美元的Plus用户和200美元的Pro用户在内的付费订阅者仍可使用模型路由器。
业内专家认为，从长远来看，根据问题复杂度调用不同算力的模型仍是正确方向。AI训练与推理平台Anyscale的联合创始人Robert Nishihara表示：“从根本上说，针对不同问题使用不同的模型和算力是合理的。无论短期内发生什么，我预计路由技术将继续存在。”据知情人士向WIRED透露，OpenAI计划在该技术得到改进后，重新向免费和Go用户推出模型路由器。
