【民航局局长冯正霖：要开展“民航服务质量重点攻坚”活动，提升航空物流服务水平】冯正霖表示，2019年国内客运航空公司航班正常率力争80%。同时要开展“民航服务质量重点攻坚”活动，开展促进民航“无纸化”服务提质升级，鼓励人脸识别、自助值机、自助托运、智能问讯等系统建设，探索人工智能、生物特征识别等新技术与民航安保工作的融合，推进行李全流程跟踪系统建设，推进空中接入互联网工作取得更大成效，提升航空物流服务水平等9项工作，进一步提升民航服务品质。（中国民航网）