【京东商城CEO徐雷：去年大家都很累 今年回归用户初心】徐雷称，回顾2018年，相信大家的感受都是“累”，这是京东历史上内外部环境变化最剧烈的一年，商城进入到了一个大变局时期，各种不确定的状况突如其来，虽然京东遭遇到了很多困难，但商城业务的基本面依旧非常良好。