渣打香港区行政总裁禤惠仪表示，集团在持续投资在数码化上，去年在数码化的投资按年增加两成，主要在改善开户流程、加强整体系统、聊天机器人（chatbot）及区块链贸易融资等项目上，当中还未计算筹备中的虚拟银行。若今年获发虚拟银行牌照，数码化投资额增长会比去年更高。她表示，虚拟银行属于一项中线投资项目，希望在品牌效应及营运模式上，都有与传统银行不同的体验，再倒过来促使传统银行业加强新思维。（香港明报）
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